"차량 공유 서비스 편리하지만, 가격 만족도는 낮아" 2018-08-24 08:45:18

고객 응대'(3.67점), '서비스 호감도'(3.54점)에는 만족도가 높았지만 '가격 및 보상 절차'(3.40점), '보유 차량의 다양성'(3.42점)은 만족도가 상대적으로 낮았다. 응답자 가운데 41.4%(300명)는 카셰어링 서비스 이용 시 전기차 또는 하이브리드차 등 친환경 자동차를 사용한 경험이 있으며...

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• #차량 공유

호텔스닷컴, 해외호텔 예약 사이트 만족도 최고 2018-08-12 14:21:04

접수된 아고다의 경우 합의가 이뤄진 것은 11건(합의율 37％)에 불과했다. 익스피디아는 77건의 피해구제 신청 중 48건(62％)을 보상처리했다. 호텔스닷컴은 조사 대상 중 가장 많은 103건의 피해구제 신청이 접수돼 65건이 합의를 거쳐 환급, 배상 등 보상처리된 것으로 나타났다. 호텔스닷컴은 피해구제 합의율이 63％로...

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• #호텔스닷컴 해외호텔

호텔 예약사이트 피해 3년새 2배로↑…결제시 추가 비용 불만 2018-08-06 08:34:38

율인 피해구제 합의율은 호텔스닷컴과 익스피디아가 각각 63.1%, 62.3%로 높았으나, 아고다(36.7%)와 부킹닷컴(31.7%)이 상대적으로 낮았다. 소비자원이 지난 5월 호텔 예약사이트 이용자 1천200명을 대상으로 4개 호텔 예약사이트에 대한 소비자만족도를 조사한 결과 객실정보 만족도는 높았으나 추가 비용 정보 만족도는...

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• #호텔 예약사이트

코넥스 특례상장 1호 배출한 ㈜이안투자, ㈜이안로드로 사명 변경 2018-07-02 14:36:33

48개 시군에 ‘이안프렌즈’ 라는 이름의 지역단 조직을 만들었다는 권 대표는, 이들이 ㈜이안투자를 홍보하고, 회사에서 진행하는 상품을 영업하며 업체 검증 필터링과 AS응대에 이르는 다양한 업무를 하게 될 것이라고 한다. 사업체들의 해외서비스를 위해 현재의 사명을 곧 ㈜이안로드로 바꿀 것이라는 권 대표는,...

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스타벅스, '현금 없는 매장' 전국 100곳으로 늘린다 2018-07-02 10:39:32

고객 응대 등 고객 서비스에 보다 집중할 수 있는 효과가 나타났으며, 현금으로 거래를 시도했던 고객들도 큰 불편 없이 적극적으로 동참해 주는 것으로 분석됐다.이번에 새롭게 확대되는 100개의 현금 없는 매장도 현금거래율이 5% 미만인 매장들로 선정됐으며, 오늘부터 2주간의 사전 고객 안내 기간을 거친 후 16일부터...

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공정위 전화상담 응대율 11%→95%…"권익위와 협업 효과" 2018-06-29 10:00:01

공정위 전화상담 응대율 11%→95%…"권익위와 협업 효과" (세종=연합뉴스) 민경락 기자 = 공정거래위원회는 국민권익위원회와 전화 민원 상담 역량을 공유한 결과 전화민원 응대율이 11%에서 95%로 상승했다고 밝혔다. 공정위는 지난해 12월 전화 민원 업무의 효율을 높이기 위해 권익위와 전화 민원 상담 대행 업무협약을...

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• #공정위 전화상담 #공정위 #상담 #권익위

"삼성전자 창업지원 덕분에 새 꿈 가지게 됐죠" 2018-01-11 21:37:51

지역사회를 바꿔보겠다는 취지로 위험을 감수했다.율헤리는 이곳에서 웹사이트와 앱(응용프로그램) 제작을 배웠으며 코딩 기술도 습득했다. 그는 이메일에서 “몰렌긱에서 교육받는 동안 it 서비스가 필요한 기업을 소개받았고 고객 응대를 위한 커뮤니케이션 기술도 익히게 됐다”고 말했다.몰렌긱은 수강생들이...

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