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BMW 전기차 온라인에서 산다…롯데온, 23일 차량 판매 방송 2024-05-22 06:00:09
내외부 디자인을 상세히 소개하고 실시간 채팅으로 고객의 궁금증을 즉시 해소해준다. 고객은 방송 중 원하는 차종과 일정을 선택해 상담을 신청할 수 있다. 차량 계약 시 금융상품을 이용하려는 고객에게는 롯데캐피탈 본사에서 관련 상품을 안내하며 저금리·무이자 혜택을 제공한다고 롯데온은 설명했다. 이번 차량 판...
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"이러다 네이버가 다 먹을라"…다급해진 카카오 '중대 결단' 2024-05-20 21:00:01
경쟁은 LLM 개발 중심으로 진행되고 있다"며 "카카오는 수익 모델이 명확하지 않은 연구 개발 중심에서 벗어날 필요가 있다고 판단했다"고 설명했다. 그러면서 "AI 페르소나를 활용한 채팅 환경을 통해 전문가 상담, 고객 관리, 상품 추천 등을 준비하고 있고 이를 통해 기업 고객의 업무 효율성을 높이면서 AI가 사용자의...
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카카오 대표, 주주 달래기 나섰다…"매년 2억 주식 매입" [종합] 2024-05-17 14:24:33
"AI 페르소나를 활용한 채팅 환경을 통해 전문가 상담, 고객 관리, 상품 추천 등을 준비하고 있고 이를 통해 기업 고객의 업무 효율성을 높이고 AI가 사용자의 일상에 더욱 가까워지게 할 것"이라고 소개했다. 정 대표는 또한 "카카오페이와 연동된 AI 채팅은 금융 상담, 거래 내역 조회, 간편 송금 등의 기능을 제공할 수...
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카카오 정신아 대표 "매년 2억원 주식 매입…경영성과에 책임"(종합) 2024-05-17 11:23:11
필요가 있다고 판단했다"며 "AI 페르소나를 활용한 채팅 환경을 통해 전문가 상담, 고객 관리, 상품 추천 등을 준비하고 있고 이를 통해 기업 고객의 업무 효율성을 높이고 AI가 사용자의 일상에 더욱 가까워지게 할 것"이라고 강조했다. 아울러 "카카오페이와 연동된 AI 채팅은 금융 상담, 거래 내역 조회, 간편 송금 등의...
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국민 앱의 위기? '카톡' 안 쓰는 사람 확 늘었다더니… 2024-05-13 09:15:04
방식이 텍스트 기반 채팅 형태인데 카카오톡이 이 부분에서 독보적 사용자 경험을 갖고 있는 만큼 언어모델을 채팅 형태 서비스로 사용자에게 제공하는 것이 큰 장점이라고 판단하고 있다"며 "채팅 맥락에 적합한 AI 기반 콘텐츠 구독, 상담 형태 서비스를 준비 중"이라고 설명했다. 카카오는 이 외에도 다양한 형태의 AI...
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삼성전자서비스, 15년 연속 '한국의 우수콜센터' 선정 2024-05-12 08:35:33
채팅 상담을 24시간, 365일로 확대해 서비스 이용에 시간적 제약을 없앴다. 또 원격상담 서비스를 강화해 서비스의 공간적 제약도 없애고 있으며, 가전제품 수리 현장 교육 등으로 상담사 역량 강화에도 힘쓰고 있다. 김경일 삼성전자서비스 고객상담팀장은 "앞으로도 고객 만족의 첫 관문인 상담에서부터 최상의 서비스를...
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"내 이름으로 뭐 하는 거냐"…한문철 '극대노' 무슨 일? [이슈+] 2024-05-11 18:34:42
건 이상 상담했는데 전부 다 무료 상담이지 않냐"며 "사기인데, 경찰이 수사해야 하지 않나. 우리 부모님께서 세상에 도움 되라고 지어주신 이름으로 왜 사기도박을 하냐"고 했다. 한 변호사와 마찬가지로 법조계에서는 이같은 행태가 현행법(도박죄 및 도박개장죄)에 저촉할 수 있다고 보고 있다. 김가헌 법무법인 일호...
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카카오 '생성 AI 놀이터' 마련…인공지능으로 카톡 업그레이드 2024-05-09 18:15:42
가시화하겠다”고 말했다. 카카오톡 채팅에 적합한 AI 기반 콘텐츠 구독이나 상담 형태의 서비스를 준비 중이라는 설명이다. AI 플레이그라운드는 카카오는 물론 외부에서 카카오의 AI를 활용해 만든 다양한 서비스가 모이는 플랫폼이 될 것으로 예상된다. 정 대표는 “카카오톡은 5000만 사용자에게 바로 연결된다”며...
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카카오, 역대 1분기 최대 매출…中 공세 속 톡비즈 성장(종합2보) 2024-05-09 11:22:37
사용하는 가장 대중적인 방식이 텍스트 기반의 채팅 형태이고 카카오톡이 이 부분에서 독보적인 사용자 경험을 갖고 있다"며 "채팅 맥락에 적합한 AI 기반 콘텐츠 구독이나 상담 형태의 서비스들을 준비 중"이라고 밝혔다. 이어 "보다 다양한 형태의 AI 서비스를 쉽게 발견하고 마음껏 테스트할 수 있는 AI 플레이그라운...
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SK텔레콤, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력" 2024-05-08 08:43:52
1위에 선정됐다. SK브로드밴드는 상담사 통화 연결 없이도 각종 서비스 문의, 신청을 빠르게 해결할 수 있는 '보이는 ARS 셀프 메뉴'를 확대하고, 홈페이지 B world에 AI를 적용한 챗봇과 채팅 상담 서비스를 신설했다. SK텔링크는 11년 연속 국제전화 부문 1위와 함께, 알뜰폰 부문에서도 1위를 달성했다....
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