삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위 2024-09-13 08:31:55

추천부터 질문까지 원스톱 해결이 가능한 챗봇 서비스, 제품 정보부터 구매 혜택까지 1대 1 문의를 할 수 있는 구매 전문 상담 제도를 각각 운영하고 있고, 연결성을 바탕으로 한 차별화된 제품 기능과 관리 서비스로 구매 후 경험도 강화하고 있다. 스마트싱스 앱을 통해 배송 정보를 얻고 제품 설치 후 와이파이 연결과...

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제동 걸린 법률AI 챗봇…'제2 로톡사태'로 번지나 2024-09-10 17:40:47

시작했다는 지적이 나온다. 국내 최초 ‘AI 법률챗봇’ 중단10일 정보기술(IT)업계에 따르면 리걸테크 스타트업 로앤굿은 일반인 대상 AI챗봇 서비스를 최근 플랫폼에서 내렸다. 로앤굿은 지난해 5월 국내 최초로 챗GPT를 활용한 법률 AI챗봇을 공개해 주목받았던 기업이다. 민명기 로앤굿 대표는 “변협과의 갈등 가능성...

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"장병 신분증·내일준비적금 등 한 곳에서"…통합 플랫폼 구축 2024-09-10 14:37:18

한국지능정보원은 내년 말까지 블록체인 기반 장병 신분증 발급, 교통수단 예매, 내일준비적금 및 온라인 강좌 신청 기능을 탑재하고, 2026년 상반기까지 병역판정검사, 예비군 훈련 등 신청과 각종 증명서 발급, AI 기반 상담 챗봇 운영 기능을 갖출 계획이라고 설명했다. csm@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...

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[단독] 변협, 'AI 챗봇' 만든 대륙아주 징계 절차 강행 2024-09-09 19:20:22

법률상담 챗봇을 개발한 법무법인 대륙아주에 대한 징계 절차를 강행하기로 했다. 징계가 확정되면 '로톡 사태'에 준하는 파장이 일 수 있다는 전망이 나온다. 9일 법조계에 따르면 대한변협 조사위원회는 이날 오후 열린 회의에서 만장일치로 대륙아주의 'AI대륙아주' 서비스 출시를 징계위원회 안건에...

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심리상담 맡을 AI 플랫폼 나온다…KT, 심리케어 사업 첫발 2024-09-05 09:59:46

챗봇 기능을 갖췄다. '감정일기', '설문' 등의 콘텐츠도 탑재됐다. 사용자가 자신의 상태를 간편하게 점검하고 결과에 따라 웹툰·명상·게임 등 맞춤형 콘텐츠로 정신건강을 관리할 수 있도록 했다. 고위험군 사용자의 경우 거주지 인근 심리상담센터나 의료기관을 추천받을 수 있다. KT는 실증 과정에서...

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LG유플러스, AI 중심 모든 사업 디지털 전환…앱·닷컴·챗봇 이용 고객 경험 강화 2024-09-04 16:08:31

긍정적으로 개선되고 있다. 디지털 상담채널로 중요도가 올라가고 있는 챗봇과 콜봇 역시 개선을 거듭하며 많은 고객의 선택을 받고 있다. 챗봇에 문의했으나 문제가 완전히 해결되지 않아 상담사에게 재연결하는 사례를 집중적으로 분석해 기능과 사용자 경험(UX)을 강화했다. 그 결과 챗봇 이용자의 상담사 연결률은 지난...

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• #LG유플러스 AI #디지털 #고객 #경험 #LG유플러스 #기능 #전환 #개선

[마켓人] 김준환 신한금융 파트장 "AI 핵심은 효율화…안 하면 리스크" 2024-09-02 06:30:01

크겠다 ▲ 챗GPT 기반의 보험상품 서비스 POC(시제품)를 올봄에 다 만들었다. 규제가 있어 출시는 못 했다. 최근 망분리 규제의 완화와 관련해 방침이 나왔는데 다시 혁신금융(규제 면제 조처) 신청을 할 계획이다. 그런데 이런 새 서비스는 규제만 걱정하면 상상력이 제한된다. 언젠가 규제는 해소될 수 있으니, 일단 계속...

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• #마켓 김준환 #데이터 #업무 #사람 #규제 #서비스 #도입 #생성 #금융 #현업 #활용