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'고객의 소리'에 진심 … SK텔링크·삼성증권, 우수기업 뽑혀 2024-12-23 18:15:11
관리에도 힘쓰고 있다. SK텔링크의 알뜰폰 서비스인 SK 세븐모바일은 매월 가입 후 3·6·9개월이 지난 고객을 대상으로 ‘바른케어’ 설문조사를 시행해 제도를 개선하고 있다. 또 24시간 챗봇 상담 서비스를 도입해 고객 문의에 실시간 대응한다. 금융 분야에선 삼성증권이 고객만족도 우수 기업으로 선정됐다. 금융소...
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베스핀글로벌, 성동구청 민원안내 'AI 챗봇' 서비스 구축 2024-12-23 11:11:35
베스핀글로벌, 성동구청 민원안내 'AI 챗봇' 서비스 구축 (서울=연합뉴스) 김경희 기자 = 배스핀글로벌은 23일 성동구청의 '성동형 스마트 인공지능(AI) 민원 안내 챗봇' 구축을 완료, 최근 시범 운영을 시작했다고 밝혔다. 성동형 스마트 AI 민원 안내 챗봇은 생성형 AI를 활용한 대화형 서비스로,...
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풀무원, 임직원용 인적관리 특화 AI챗봇 '두리번' 운영 2024-12-23 08:36:24
챗봇 '두리번' 운영 (서울=연합뉴스) 신선미 기자 = 풀무원[017810]은 임직원 대상 인적자원관리(HR) 특화 인공지능(AI) 챗봇 '두리번' 서비스를 제공한다고 23일 밝혔다. 두리번은 근태와 복리후생, 학습, 평가, 승진, 보상 등 풀무원 HR 관련 제도를 알려주는 서비스다. 임직원이 질문하면 두리번이 인사...
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창원한마음병원, 디지털 헬스케어 AI 서비스 도입 2024-12-20 10:46:12
통해 클라우드 기반 컨택센터와 디지털 헬스케어 AI 서비스를 도입했다고 20일 밝혔다. 이번 시스템 도입은 경남 최초 도입으로 환자 중심의 스마트 의료 환경 조성을 목표로 진행했다. 창원한마음병원은 앞으로 24시간 365일 상담 서비스를 운영하게 된다. AI 챗봇과 AI 콜봇 기술을 활용해 환자들은 더욱 신속하고 편리하...
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경기경제과학진흥원, 'AI 접목 기업지원 플랫폼 경기기업비서' 도입 2024-12-19 17:19:42
중 하나인 경기 기업 비서는 도민 체감형 AI 서비스 확대에 방점을 두고 사람 중심 경제전략인 ‘AI휴머노믹스’를 구현하는데 있다. 이번 플랫폼은 기업들이 필요한 지원사업 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 AI 기반의 맞춤형 검색 서비스를 제공하는 데 초점을 맞췄다. 경기 기업 비서는 기존 경기도 기업지원 플랫폼...
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"애플, 中서 아이폰에 AI 탑재하려 텐센트·바이트댄스와 협상" 2024-12-19 16:09:09
'시리'(Siri)와 오픈AI의 챗GPT를 통합한 소프트웨어 업데이트 버전을 지난 11일부터 미국 등 일부 국가에서 출시했다. 하지만 중국에서는 챗GPT를 이용할 수 없어 아이폰에 AI 기능을 탑재하려면 애플은 현지 파트너를 찾아야 한다. 중국은 생성형 AI 서비스 출시 전 정부 승인을 받도록 요구하는데 검열·통제가...
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경과원, AI 기술 접목한 기업지원 플랫폼 '경기기업비서' 오픈 2024-12-19 11:10:16
실시간으로 인공지능(AI) 챗봇 상담서비스를 제공한다고 밝혔다. 이번 플랫폼은 기업들이 필요한 지원사업 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 AI 기반의 맞춤형 검색 서비스를 제공하는 데 초점을 맞췄다. 기존 경기도 기업지원 플랫폼인 '이지비즈'를 탈바꿈해 사용자 편의성을 고려한 서비스에 중점을 두고...
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한국교통안전공단, 24시간 상담 챗봇 운영…상담 분야 확대 2024-12-19 10:15:06
챗봇 운영…상담 분야 확대 (서울=연합뉴스) 임성호 기자 = 한국교통안전공단(TS)은 19일부터 'TS 한국교통안전공단 상담 챗봇'을 통해 24시간 상담 서비스를 제공한다고 밝혔다. 상담 분야는 기존의 자동차·이륜차 검사, 운전 적성 정밀검사, 화물·버스·택시 자격시험에 더해 교통안전 관리자 시험, 초경량...
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"근처 갈 만한 커피숍 알려줘"…'이 번호' 누르자 챗GPT가 받았다 [송영찬의 실밸포커스] 2024-12-19 10:07:02
있다. 월 200달러(약 28만원)를 내야 하는 고가의 챗봇 서비스 ‘챗GPT 프로’를 출시한 데 이어, 협업툴 ‘캔버스’, 비디오 및 스크린 공유 기능 등을 차례로 선보였다. 지난 10월 정식 출시한 검색 엔진 챗GPT 서치를 모든 이용자를 대상으로 무료로 공개하기도 했다. 이번 12일간의 발표는 챗GPT 사용자 저변을...
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AI법 권한과다 논란에 당국 "사실조사 권한 최소한으로 한정" 2024-12-18 10:05:32
문제가 지적되며 몇 년 전 사회적 논란을 일으킨 AI 챗봇 '이루다' 사태 등과 같은 상황이 다시 벌어져 AI 서비스 업체에 대한 조사가 필요하다고 인정될 때만 조사 권한을 한정적으로 사용한다는 설명이다. 과기정통부는 "사실 조사 조건을 명확히 하기 위해서 사적 이해관계에 따라 민원이 제기됐거나 출처를 알 ...
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