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6년 연속 민원 최저 보험사, 비결은 '이것' [그곳의 노하우①] 2023-11-03 17:42:58
소지가 높다고 판단되는 텔레마케팅(TM) 채널 기반의 영업이 대부분인데, 오히려 유선상의 약점을 장점화한 것이 민원 감축의 비결로 꼽힙니다. [심혜숙 라이나생명 소비자보호팀 이사 : 주요 영업채널이 텔레마케팅이기 때문에 어떤 분들은 "텔레마케팅으로 상품을 가입하면 민원 발생률이 높거나 불완전만매율이 높은 것...
글로벌사이버대학교-도로교통안전관리 주식회사, 산학협력 업무협약 체결 2023-10-31 18:06:30
운전면허시험장 지원관리, 콜센터 및 텔레마케팅 서비스, 방역서비스, 기타 업무를 운영하며 국민 중심 신뢰 경영체계를 구축하고 맞춤형서비스를 신속하고 정확하게 제공하는 기관이다. 이번 협약을 통해 양 기관은 상호협력을 통해 공동의 발전을 도모하며 원격대학 산업체위탁교육을 통한 직원들의 자기개발 학습 지원...
빅테크 맞서 플랫폼 강화…비대면·디지털 투자 확대 금융사, 혁신으로 위기 넘는다 2023-10-10 16:37:22
‘텔레마케팅(TM) 보험 가입 서비스’(보이는 TM)를 제공한다. 보이는 TM은 보험모집인이 음성 통화로 표준상품 설명 대본을 낭독하고, 이 모든 과정을 녹음하는 기존의 절차를 단순화해 중요사항 설명과 청약 절차를 모바일 웹으로 진행한다. 독자 플랫폼 강화 나서지방은행도 디지털 투자를 확대하고 있다. DGB금융은...
NH농협생명, AI 챗봇 '코대리' 도입 등 디지털 전환 가속 2023-10-10 16:20:49
텔레마케팅)보험 스마트 고객확인 서비스’가 금융위원회의 혁신금융서비스로 지정됐다. TM보험상품 모집인이 상품 가입 권유 설명을 한 뒤 고객 스마트폰으로 링크를 전송하면 고객이 상품 내용을 보고 보험계약 서류를 확인해 전자서명 등으로 직접 보험에 가입하는 서비스다. NH농협생명은 디지털 생태계 구축을 위한...
메리츠화재, 모바일로 '보이는 TM'…보험 가입 혁신 2023-10-10 16:18:45
메리츠화재는 텔레마케팅(TM) 사업부문 산하 전체 영업조직을 대상으로 ‘보이는 TM 보험 가입 서비스’(보이는 TM)를 제공한다. 보이는 TM은 보험모집인이 음성 통화로 표준상품 설명 대본을 낭독하고 이를 녹음하는 기존 절차를 단순화해 단순 상품 안내를 제외한 중요사항 설명과 청약 절차를 모바일 웹으로 진행하는...
또 중국에 '고분고분'한 애플?…"中 앱스토어 규정 변경" 2023-10-04 10:44:24
새 규정을 따를 것"이라며 "다만 그것이 단기적으로 애플의 사업에 큰 영향을 미치지는 않을 것"이라고 전망했다. 그는 "애플은 앱스토어보다 다른 수단을 통해 소비자들을 끌어들이고 있으며 브랜드와 마케팅, 판매를 통해 프리미엄 시장에서 매우 성공해왔다"며 지정학적 긴장에도 최근 출시된 아이폰15도 이미 중국에서...
건물의 가치를 높이는 스위트스팟…비즈니스캔버스는 고객사 확대 [Geeks' Briefing] 2023-09-08 19:20:15
계약 체결 핀테크 기업 원투씨엠은 일본 마케팅업체 이벤트와 제휴로 모바일 메신저 라인 공식 계정을 적용한 스마트 스탬프 서비스 협력 계약을 체결했다. 일명 ‘스마트폰에 찍는 도장’으로 알려진 스마트 스탬프 원천 기술을 보유한 원투씨엠은 24개국에 서비스를 제공하고 있다. 원투씨엠은 일본의 상점들이 코로나 팬...
'청양고추 220배' 매운 과자 도전했다가…美 소년 사망 2023-09-06 14:10:30
동영상 플랫폼에서 '원칩 챌린지'라는 마케팅 캠페인으로 명성을 얻었다. 세상에서 가장 매운 것으로 광고되는 토르티야칩이다. 2016년부터 판매를 시작해 매년 새로운 맛이 출시되는데 최근 '캘리포니아 리퍼 고추맛'과 '나가 바이퍼 고추맛'이 극강의 매운맛으로 이목을 끌었다. 캘리포니아 리퍼...
메리츠화재해상보험, 보험용어사전·보이는 가입 서비스…소비자 이해도 높여 2023-09-05 18:42:56
메리츠화재해상보험(대표 김용범·사진)은 텔레마케팅(TM) 보험 가입 과정에서 소비자와 상담원이 상품 내용을 눈으로 직접 보면서 상담을 진행하는 ‘보이는 TM 보험 가입 서비스’로 한경핀테크대상 서비스 분야 최우수상을 받는다. 보이는 TM은 모집인이 음성통화로 표준상품설명 대본을 읽는 모든 과정을 녹음하는 기존...
토스뱅크·펀더풀 '한경핀테크대상' 2023-09-05 18:36:38
분야에서는 메리츠화재해상보험이 ‘보이는 텔레마케팅(TM) 보험 가입 서비스’로 최우수상을 받는다. 테크 분야에서는 인피닛블록(디지털자산 수탁 부문), 윙크스톤파트너스(P2P 부문), 뱅크몰(대출 비교추천 부문), 누벤트(소상공인 매출관리 부문), 웨이브릿지(디지털자산 인덱스 부문), 머니스테이션(자산관리운용 엔진...