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JD파워 전기차 만족도 조사에서 기아 EV6, 대중 전기차 부문 2위 2023-03-01 05:01:00
이었다. JD파워는 만족도 조사 결과와 관련해 EV 차주들이 품질과 신뢰성, 주행의 즐거움, 안전과 테크놀로지 기능 등에 초점을 맞추는 것으로 나타났다고 밝혔다. USA 투데이는 "더 많은 EV 차량과 구매자들이 시장에 진입함에 따라 전기차 소유자들의 만족도 평가 기준이 품질, 스타일링과 같은 전통적인 요소로 바뀌고...
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"불만사항 직접 응대합니다"…'고객의 소리' 도입한 깨끗한나라 2023-02-28 15:37:12
통해 중장기적인 품질개선 및 고객서비스 제고 등 고객만족 경영시스템을 한층 더 강화해나갈 방침이다. 깨끗한나라 관계자는 “이번 VOC 통합시스템으로 모든 유형의 고객의 소리에 대해 기민하게 살핀 후 선제적 고객대응으로 고객서비스 만족도를 높였다”며 “고객, 임직원 등 모든 이해관계자가 효율적으로 소통하고...
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KCC, 우수 창호 대리점 회원사 19곳 추가 2023-02-28 15:00:59
글로벌 응용소재화학기업 KCC는 소비자 만족도와 신뢰도를 높이기 위해 창호 품질이 우수한 유통 대리점인 '유통 이맥스 클럽' 회원사 19곳을 신규로 인증했다고 28일 밝혔다. 이번 인증으로 이맥스 클럽 회원사는 30곳에서 49곳으로 늘어났다. 유통 이맥스 클럽은 KCC가 직접 운영하는 네트워크로 창호 품질이...
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"선생님은 아이만 보세요"…서초구, 어린이집 회계관리 전문가 지원 2023-02-27 15:38:53
△ 보육 서비스 품질 향상 등 ‘1석 2조’의 효과를 거둘 수 있을 것으로 서초구는 기대했다. 2017년부터 작년까지 누적 666개 어린이집·2693회의 회계지원을 실시했다. 참여 어린이집의 만족도는 95.2%로 집계됐다. 이번 사업이 특히 소규모 어린이집과 신규 개원하여 회계업무가 미숙한 어린이집에 큰 도움이 될 것으로...
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중고차 ‘냄새’를 잡았더니…고객 충성도 뛰었다 2023-02-23 14:38:15
명확한 숫자로 품질을 보장한 결과, 구매 고객 설문 조사에서 98.5%의 높은 차량품질 만족도와 98%에 달하는 재구매 의향이 확인됐다”고 말했다. ■ 이제는 중고차도 라이브 커머스로 산다리본카는 실시간 유튜브 라이브 방송을 통해 중고차 구매 시 허위매물에 대한 우려를 해소했다. 업계에서는 이례적으로 촬영·연출...
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오스템임플란트, 치과 인테리어 사업 확장…KCC와 맞손 2023-02-23 10:29:33
‘품질’이 꼽힌다. 국내 유일의 치과 인테리어 연구소를 설립해 심미성과 실용성, 내구성을 두루 갖춘 동시에 최적의 진료 환경을 제공하는 `고품질 치과 인테리어`를 구현해냈다. 또 자체 시공팀을 통해 지속적으로 프로세스를 개선하며 시공 품질을 높이고 고객 중심의 사전·사후관리 시스템을 구축했으며 2021년엔...
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국내 車 기자가 뽑은 `올해의 차`는 신형 그랜저 2023-02-22 20:40:56
감성 품질, 계기 조작 편의성, 핸들링 및 주행 감성, 소음·진동(NVH) 성능, 안전 및 편의 장비, 차량 가격 및 구매 의향 등 10개 평가 지표가 활용됐다. 기아, 랜드로버, 르노코리아, 메르세데스-벤츠, BMW, 볼보, 쌍용차, 아우디, 제네시스, 포드, 포르쉐, 폴스타, 현대차 등 13개 브랜드 18종의 신차가 경합한 가운데...
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韓자동차기자들이 뽑은 2023 올해의 차에 '디 올 뉴 그랜저' 2023-02-22 19:17:37
품질, 계기 조작 편의성, 핸들링 및 주행 감성, 소음·진동(NVH) 성능, 안전 및 편의 장비, 차량 가격 및 구매 의향 등 10개 평가 지표가 활용됐다. 그랜저는 NVH 항목에서 10점 만점에 9.33점의 점수를 받는 등 전체 항목에서 모두 8점을 넘는 높은 점수를 받아 올해의 차로 선정되는 영예를 안았다. 올해의 수입차에는...
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현대차 디 올 뉴 그랜저, 자동차 기자가 뽑은 '2023 올해의 차' 2023-02-22 18:00:01
품질, 계기 조작 편의성, 핸들링 및 주행 감성, 소음·진동(NVH) 성능, 안전 및 편의 장비, 차량 가격 및 구매 의향 등 10개 평가 지표가 활용됐다. 그랜저는 NVH 항목에서 10점 만점에 9.33점의 점수를 받는 등 전체 항목에서 모두 8점을 넘는 높은 점수를 받아 올해의 차로 선정되는 영예를 안았다. 올해의 수입차에는...
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AI와 '협업할 결심'…챗GPT 시대, 화이트칼라의 생존법 [긱스] 2023-02-21 08:45:34
전에 파악하고 최소화한다는 점에서 고객의 만족도를 높이고 고객 경험을 더 낫게 만드는 일을 하게 된 것이다. 단순 문의 응대에 지쳐가는 것이 아니라, 케타포의 전사 업무를 고객 관점에서 바라보고 개선점을 도출하는 방식으로 방향이 달라지게 되어 상담원들의 업무 만족도 또한 높아지게 됐다. AI와 협업할 준비생...
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