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삼성화재, `먼저` 캠페인 실시 2013-07-16 16:47:05
고객이 위험에 처하기 전에 먼저 점검하고, 고객이 요청하기 전에 먼저 알려주고, 고객이 불안해하기 전에 먼저 안심을 주자는 세 가지 테마로 이뤄집니다. 구체적으로 장거리 운행시 필요한 점검 사항과 졸음운전 사고예방법 등을 안내하고, 정기적으로 보험 가입 내용을 먼저 알려줍니다. 또 위험 사전 점검차원에서 폭...
금감원장 "금융권 수수료 현실화 필요"(종합2보) 2013-07-16 16:24:50
정리 추진 최수현 금융감독원장이 금융사의 경영 악화를막기 위해 금융 수수료를 현실화하겠다고 밝혔다. 이는 일부 금융 수수료의 경우 인상을 용인하겠다는 의미로 해석돼 고객의 반발이 거셀 것으로 보인다. 최수현 금감원장은 16일 기자들과 만나 "원가 분석을 통해 (금융회사의 입장에서) 적정한...
멈추지 않는 신화, 미샤의 네버엔딩스토리 2013-07-16 15:26:34
경영에서 손을 땠던 서영필 대표가 복귀했다. 서 대표는 한 매체와의 인터뷰를 통해 당시의 상황을 다음과 같이 털어 놓았다. “회사가 어려워지니까 경영을 맡겨 놓았던 대표이사까지 ‘가망이 없으니 이쯤에서 팔아버리자’는 말을 했다. 그 말을 듣자 ‘내가 나서야겠다, 살아남아야겠다’는 생각이 들었다”. 그는 결국...
금감원장 "금융권 수수료 현실화 필요있다"(종합) 2013-07-16 13:50:28
추가>>금융수수료 인상 암시…고객 반발 거셀듯 최수현 금융감독원장이 금융사의 경영 악화를막기 위해 금융 수수료를 현실화하겠다고 밝혔다. 이는 일부 금융 수수료의 경우 인상을 용인하겠다는 의미로 해석돼 고객의 반발이 거셀 것으로 보인다. 최수현 금감원장은 16일 기자들과 만나 "원가 분석을...
금감원장 "금융권 수수료 현실화 필요 있다" 2013-07-16 12:00:23
금융수수료 인상 암시…고객 반발 거셀듯 최수현 금융감독원장이 금융사의 경영 악화를막기 위해 금융 수수료를 현실화하겠다고 밝혔다. 이는 일부 금융 수수료의 경우 인상을 용인하겠다는 의미로 해석돼 고객의 반발이 거셀 것으로 보인다. 최수현 금감원장은 16일 기자들과 만나 "원가 분석을 통해...
삼성화재 '먼저' 캠페인…고객이 찾기 전에 달려간다 2013-07-16 10:37:10
안내하고 고객들의 보험금 청구 서류 접수도 도와주고 있다. 아울러 고객에 대해 가족 구성원의 사망 및 질병 후유 장애 대비, 은퇴 준비 등생애 전반에 걸쳐 합리적인 보장을 준비하도록 안내하고 있다. 삼성화재 관계자는 "고객 중심 경영이라는 큰 틀에 맞춰 고객이 요청하기 전에먼저 달려가 가려운 곳을...
10만객 판매 수량 몰린 몽드드, 유연한 대처로 고객불편 해소 2013-07-15 12:56:54
이날 소비자 중심 경영 인증 획득을 기념해 반값할인 이벤트를 진행했는데, 전국민적인 관심으로 인한 주문과 문의 폭주로 이벤트 서버가 다운되는 지경에 이르렀다. 업체 측에 따르면 반값할인 이벤트 시작 후 얼마 지나지 않아 물티슈 1만팩이 판매되며 서버가 다운됐다. 이에 소비자에 사과하는 의미로 진행한 이벤트를...
기아차, '탑 기아' 이벤트 실시 2013-07-15 11:16:33
휴대폰 인증을 거친 뒤 게임을 즐기면 된다. 한편, 기아차의 수상내역은 소비자 중심경영(ccm) 기업 인증과 2013 美 j.d. 파워 초기품질조사 1위(서브 컴팩트 cuv 부문 공동수상), 국가고객 만족지수(ncsi) 경차∙소형∙중형 부문 1위, 한국 서비스 품질지수(ks-sqi) 1위, 한국 산업 서비스 품질지수(ksqi)...
김종운 메트라이프생명 사장 연임 "연내 고령층 보장성 보험 내놓을 것" 2013-07-14 21:21:10
“고객 중심의 경영철학을 지켜나갈 것”이라며 “연내 고령층을 대상으로 한 차별화된 보장성 보험을 2개 이상 선보일 것”이라고 말했다. 14일 보험업계에 따르면 메트라이프는 지난달 27일 정기 주주총회를 열고 3년 임기가 끝난 김 사장을 재선임했다. 김 사장은 2016년 6월까지 3년간 메트라이프를 계속 이끌게 됐다....
IBK투자증권 '역발상 도쿄상륙' 2013-07-14 17:31:10
“은행 고객들을 상담만 해줘선 영업하고 연결이 안 된다”며 “영업소 형태로 바꿔 현장에서 계좌 개설과 입출금이 가능하게 바꾸는 것을 생각 중”이라고 말했다. 영업경쟁력 강화 방안도 조 사장의 고민거리다. 영업전략은 주식중개 중심에서 금융상품 판매 중심으로 전환 중이다. 파생결합증권(dls) 영업인가가 나면...