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"점포 폐점 101곳서 90곳으로" 한국씨티은행 노사, 전격 합의 2017-07-11 17:51:00
유지하기로 했다.한국씨티은행 관계자는 “디지털 채널을 통한 금융서비스 이용에 어려움을 겪는 고객을 지원하기 위한 것”이라고 설명했다.이 은행은 지난 4월 점포 통폐합 계획을 발표한 뒤 노조가 반발하자, 이는 임단협 합의사항이 아니라고 못박았다. 노동조합은 가처분 소송과 단체행동으로 맞섰다. 새 정...
능률협회컨설팅, '2017 더 프라우드' 선정 결과 발표 2017-07-11 06:00:20
더 프라우드는 소비자 조사를 통해 고객가치 최우수 상품 등 대한민국 대표 상품을 선정해, 기업에는 상품 육성 로드맵을 제공하고 소비자에게는 가치 있는 구매 기준을 제공하는 상품 평가제도이다. 올해 고객가치 최우수 상품에는 '신한미래설계', '신한은행 디지털창구', '신한 FAN(앱카드)',...
[디지털금융 문맹] "편리성·비용절감" vs "소외계층 배려해야" 2017-07-09 08:01:15
활용하면 몸이 불편해서 은행에 가지 못하는 고객들도 집에서 은행 업무를 처리할 수 있게 된다"고 말했다. 하지만 디지털 금융이 빠르게 진행되면서 디지털에 익숙하지 않은 이들이 금융 접근성이 떨어지는 역설도 일어나고 있다. 특히 최근 흐름을 주도하는 IT(정보기술) 업체가 젊은 층을 타깃으로 기술을 개발하고 있...
[디지털금융 문맹] 인터넷 못해 은행까지 갔는데…금리도 불리해 2017-07-09 08:01:11
원활히 사용하기 어려운 취약 계층은 아예 디지털 금융 서비스에 접근조차 하지 못할 가능성이 매우 큰 것으로 보인다. 최근에는 주요 금융기관이 비용 절감을 위해 점포를 줄이거나 창구 규모를 축소하려는 움직임마저 있다. 디지털금융 소외계층은 거래를 위해 더 오래 기다리고 더 먼 거리를 이동해야 하는 상황에 처할 ...
[디지털금융 문맹] 모바일·홍채·정맥…눈뜨면 달라지는 금융 2017-07-09 08:01:09
이어 인공지능(AI) 자산관리 서비스, 고객 위치에 따른 금융서비스, 음성인식 뱅킹 등의 다양한 첨단 금융을 선보일 예정이다. 첨단 디지털 금융은 인터넷은행만의 영역이 아니다. 시중은행과 보험·카드회사들도 지문인식과 홍채인식, 손바닥 정맥 인증, 음성인증 등의 첨단 기술을 속속 도입하고 있다. 신한, 우리은행은...
씨티은행 영업점 5곳 오늘 폐점…금감원 현장점검(종합) 2017-07-07 11:47:25
이뤄지는 현실을 고려한 대응이며 창구 인력을 재배치해 고객에게 새로운 서비스를 제공하기 위한 조치라고 설명하고 있다. 반면 노조 측은 이윤 확대를 위해 은행으로서의 공적인 책임을 저버리는 일이며 고객 불편을 초래할 것이라고 주장하고 있다. 이런 가운데 박용진 더불어민주당 의원은 은행의 점포 신설 및 폐점과...
씨티은행 점포감축 논쟁…디지털 혁신 vs 소비자 불편 초래 2017-07-07 11:14:25
하다. ◇ "소비자 불편 우려…창구직원이 콜센터 상담원 전락한다" 씨티은행의 전례 없는 점포폐쇄 구상은 논란도 낳고 있다. 영업점이 없어지면서 소비자의 불편이 예상된다는 우려가 나온다. 예를 들어 제주도의 경우 점포가 하나도 남지 않기 때문에 그곳의 고객은 창구에서 처리해야 하는 일이 있다면 비행기나 배를...
한국씨티은행, 영업점 5곳 오늘 폐점‥이달중 35계 문닫아 2017-07-07 08:15:29
수순을 밟습니다. 씨티은행은 디지털 금융 거래를 강화한다는 명목하에 일반 금융소비자를 상대로 한 영업점 126개 중 101개를 줄이는 계획을 추진 중으로, 우선 이들 5개 점포 폐점 작업에 착수합니다. 문을 닫게 되는 5개 지점의 직원들은 다음주부터는 여타 지점이나 본부로 이동하게 됩니다. 씨티은행의 점포 폐점과...
씨티은행 영업점 폐쇄 시작…126개 점포 중 101 폐점 2017-07-07 07:14:13
현실을 고려한 대응이며 창구 인력을 재배치해 고객에게 새로운 서비스를 제공하기 위한 조치라고 설명하고 있다.반면 노조 측은 이윤 확대를 위해 은행으로서의 공적인 책임을 저버리는 일로 고객 불편을 초래할 것이라고 주장하고 있다.이에 정치권의 대응이 주목을 받고 있다. 박용진 더불어민주당 의원은 은행의 점포...
씨티은행 영업점 5곳 오늘 폐점…"직원 43명 전보 발령" 2017-07-07 06:01:01
이뤄지는 현실을 고려한 대응이며 창구 인력을 재배치해 고객에게 새로운 서비스를 제공하기 위한 조치라고 설명하고 있다. 반면 노조 측은 이윤 확대를 위해 은행으로서의 공적인 책임을 저버리는 일이며 고객 불편을 초래할 것이라고 주장하고 있다. 이런 가운데 박용진 더불어민주당 의원은 은행의 점포 신설 및 폐점과...
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