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[금융규제 개혁방안]전업 투자사 업무단위 확대 속도 LTE급으로 개선 2014-07-10 14:00:01
이같은 절차 간소화 및 규제 완화로 역량 있는 운용사의 종합자산운용업 진입 및 사업구조 개편을 유도해 자산운용산업의 경쟁력을 제고한다는 방침이다. 금융투자업 이외 다른 금융회사의 부수업무도 앞으로 별도의 신고를 하지 않아도 된다.은행과 보험사는 다른 금융회사가 사전신고를 한 부수업무의 경우 신고 없이 운...
재규어랜드로버, "서비스 전면 개편하겠다" 2014-07-10 07:40:04
판매량이 지난해보다 32% 늘며 승승장구하는 모습이다. 그러나 서비스 분야에 있어선 그동안 비판을 줄곧 받아왔다. 판매가 늘어나는 만큼 서비스 역량을 확보하지 못했다는 소비자 불만이 이어진 것. 이는 시설과 자금 투자가 동반돼야 하는 서비스 분야의 한계로, 재규어·랜드로버뿐 아니라 대부분 수입 업체가...
[2014 한국서비스대상] 롯데월드 어드벤처, '즐겁고 따뜻한, 안전하고 설레는' 테마파크 지향 2014-07-10 07:03:00
때 소비자와의 접점인 현장에서 근무하는 임직원과 캐스트의 중요성을 잘 알기 때문에 이에 대한 지원과 소통을 위해 노력하고 있다”고 설명했다. 매주 입사하는 신입 캐스트들을 대상으로 ‘대표이사 입문 교육 특강’을 실시하며, 매주 가장 바쁜 시간대에 캐스트와 함께 근무하는 ‘임원 및 팀장의...
[2014 한국서비스대상] 현대홈쇼핑, '신뢰·전문성·재미' 3박자…고품격 쇼핑서비스 2014-07-10 07:02:43
브랜드와 상품을 개발해 소비자들의 니즈를 충족시키고 있다는 설명이다.또 소비자와의 공감대를 확대하고 홈쇼핑을 시청할때 보는 재미를 더하기 위해 토크쇼 방식의 분야별 고정프로그램도 운영하고 있다. 트렌드톡, 시크릿톡, 뷰티톡 등을 통한 상품 정보 제공은 물론 전문 게스트들이 출연해 재치 있는 입담과 재미있는...
[2014 한국서비스대상] 롯데백화점, 안으로 '윤리경영'…밖으로 '글로벌 롯데' 2014-07-10 07:02:23
느끼는 총체적인 과정을 지표로 환산한다. 이는 소비자가 체감하는 서비스를 개선하기 위한 자료로 활용된다.롯데백화점은 “우리의 문제는 현장에 답이 있다”는 자세로 현장에 모든 역량을 집중하고 있다. 소비자가 기대하는 가치 그 이상을 제공하기 위해 노력한다는 방침에 따라 다양한 활동도 전개하고 있...
볼보트럭코리아, 비봉사업소 확장 개장 2014-07-09 13:52:14
서비스를 실시한다고 밝혔다. ÷甄�. 또한 소비자가 정비 시간 동안 휴식을 취할 수 있는 각종 편의 시설을 마련했다. 역량 높은 서비스 테크니션 팀과 세일즈 컨설턴트들이 정비는 물론 부품 구입, 트럭 구매 상담, 구매까지 원스톱 서비스를 제공한다는 점도 강점이다. 이를 통해 볼보트럭은 전국 27개 지역...
본엔젤스, 클라우드 솔루션 '클라우다이크'에 투자 2014-07-09 09:27:51
동기화로 모바일과 pc 등 여러 대의 기기를 사용하는 소비자에게 시간과 공간 제약 없이 파일을 이용할 수 있게 해주는 점이 특징이다. 현재 ‘클라우다이크’는 러시아 대표 이동통신사 메가폰(megafon)에서 사용 중이며, 터키 최대 전자회사 베스텔(vestel)과도 최근 계약을 체결했다. 본엔젤스 강석흔 이사는...
[한국산업의 서비스품질지수] 삼성전자서비스, 고객 부담 덜어주는 '수리비 상한제' 2014-07-08 07:00:00
상담의 질을 높이기 위해 상담원은 소비자들이 사용하는 환경과 같은 조건에서 제품을 사용해보고 있다.삼성전자서비스가 수리, 상담, 사이버, 원격서비스 등 다양한 서비스에서 높은 품질을 유지할 수 있는 것은 정기적인 시장조사와 서비스 평가 등 사후 관리에 역량을 집중하고 있기 때문이라고 회사 측은 설명했다....
[창조인재 기술이 미래다 ‘한국폴리텍대학’] 충주캠퍼스편 2014-07-07 18:25:00
목표로 삼아서 소비자 고객들한테 먼저 맞추는 거죠. 제가 뭘 갖고 있어서 그걸 맞추는 게 아니고 현장에서 원하는 기술력이라든지 그걸 맞춥니다.” <앵커> 기업에 맞는 기술력, 맞춤형 인재를 양성하는 점이 노하우였군요. <기자> 네, 이렇게 전문성을 갖춘 스타강사가 아직까지 폴리텍 대학에는 손에 꼽을 정도밖에...
금투협, '금융소비자 보호' 교육과정 개설 2014-07-07 11:42:24
금융투자교육원은 금융투자회사 종사자들의 소비자보호 역량을 강화하는 '금융소비자 보호' 교육을 오는 9월 18일부터 10월 2일까지 한다고 7일 밝혔다. 이 교육과정은 금융소비자보호제도, 정책·감독 방향, 모범규준, 투자권유실무·유의사항, 민원·분쟁사례 분석 등 소비자 보호에 필요한 내용으로...
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