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테라데이타, '빅데이터 마케팅' 한글본으로 읽으세요 2014-06-27 12:15:46
어려움을 겪고 있다. 이로 인해 소비자들은 인내심을 잃게 되고, 주주들은 성장과 차별화를 강력하게 요구하고 있으며, 마케터들은 전사적 문제점이 무엇인지 풀어내기 위해 고군분투하고 있다. '빅데이터 마케팅(big data marketing)'을 통해 아더(arthur)는 테라데이타 애플리케이션(teradata applications)의 현...
금형수출 年 1000만弗 우성정공 "色다른 사출금형, 벤츠·BMW도 인정" 2014-06-26 20:43:44
컬러의 환상적인 tv프레임은 단번에 소비자를 사로잡았다.대기업에서 근무했던 박 회장은 37세이던 1993년 우성정공을 창업했다. 처음에는 일반적인 금형을 만들었지만 이런 금형으로는 부가가치를 높이는 데 한계가 있다고 판단했다. 세계적인 금형업체를 찾아다니며 이들의 동향을 파악했다. 일본의 후소고키사, 스웨덴...
유러피안의 감성을 느낀다…최상급 아웃도어가구의 선두주자 "㈜다나무" 2014-06-26 09:46:16
소비자 특성상 생소한 소재에 대해 섣불리 선택하지 않는 경향이 강하기 때문에 이렇게 새로운 신소재를 시장에 런칭한다는것은 그만큼 회사에 치명적인 부담으로 다가올 수도 있다. 하지만 김 대표는 디자인 역량을 강화하고 최상급 아웃도어 가구 회사의 이미지를 더욱 확고히 하기 위해 어느 정도 이러한 위험부담을...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 삼성화재, 전국 5곳에 소비자보호센터…'고객중심' 선도 2014-06-26 07:01:35
목소리에 신속히 대응하기 위해 소비자보호 전담조직인 ‘소비자보호센터’를 전국 5개 권역(강남, 강북, 강서, 부산·대구, 충청·호남)으로 확대하고, 영업, 보상 실무경험이 풍부한 인력 37명을 추가로 배치해 고객 불만이나 불편사항을 개선하고 있다.신설된 ‘소비자보호위원회’는...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 코웨이, 고객 기대 넘어서는 '엄마 같은' 서비스 2014-06-26 07:00:39
소비자에게 최고의 서비스를 선사하고 있다.코웨이는 현재 365일 24시간 콜센터를 운영하고 있다. 전문 상담사들이 고객의 요구사항에 신속하고 정확히 응대해 고객 만족도 향상에 기여하고 있다. 2012년부터는 장기 렌털 서비스 이용 고객을 대상으로 정수기 부품을 무상 교체해주는 ‘부품교체 서비스’도 하고...
[다산칼럼] 미래 먹거리로 키워야 할 콘텐츠산업 2014-06-25 20:40:17
데 정책역량을 집중해야 한다.콘텐츠산업은 디지털 기술 발달과 더불어 창작에서부터 유통, 소비까지 전방위에 걸쳐 파급 효과가 큰 산업이다. 컴퓨터그래픽이나 특수효과로 상상만 하던 것들을 표현할 수 있게 됐고 유튜브같이 새로운 플랫폼들을 활용해 국경을 뛰어넘는 콘텐츠 유통이 가능하다는 점에서 무궁무진한 성장...
[한경에세이] 사랑받는 기업 2014-06-23 20:55:29
먼저 고객에게 사랑받아야 한다. 소비자 보호를 경영의 최우선 원칙으로 하고, 상품 하나를 팔 때에도 고객에게 이익이 되는지 꼼꼼히 살피는 등 고객 만족을 위해 최선을 다해야 한다. 다음으로 직원과 그 가족에게 사랑받아야 한다. 이를 위해선 기업은 직원과 가족의 행복한 삶을 지원하고, 구성원들이 전문 역량을 쌓을...
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 '불스원, 유니에스, GN FOOD, edm에듀케이션, 이바돔' 인터뷰 진행 2014-06-23 14:33:44
역량에 관한 교육으로 자유롭게 희망하는 강좌를 선택해 들을 수 있다. edm에듀케이션, 끊임없는 소통을 통한 건강 조직 만들기 소비자연구원) 다섯 가지 영역 중 가장 강점을 가진 영역은 무엇인가? 노동완 이사) ‘고객과의 상생’과 ‘직원과의 상생’이다. 본사는 공정한 비즈니스, 열린 소통,...
블루코트, '보안 시장 성장 단계별 이슈 분석 보고서' 발표 2014-06-23 12:07:24
4. 보안 역량 강화 시기(2012~) 혁신 기술인 모바일, 클라우드 컴퓨팅, it 소비자화(일반 소비자들이 최신 it를 이끌어 가는 현상으로, 새로운 it 기술이 소비자 환경에서 먼저 유행하고 이것이 비즈니스 환경까지 영향을 미치는 것) 등이 기업 it 인프라의 안전성을 위협하는 보안 위협 증가의 주요 원인이 되고 있다....
SK텔레콤, 성균관대와 IoT 상품공동개발 추진 2014-06-23 09:23:13
비용과 효용면에서 모두 일반 소비자를 만족시키면서 대규모 시장을 창출해 나가겠다는 방침입니다. 특히 SK텔레콤과 스마트융합디자인연구소는 스마트폰 사용자들의 휴대폰 이용환경을 향상시키고, 스마트홈, 레저 등 다양한 영역에서 고객의 니즈를 만족시키는 ‘스마트 프로덕트’를 지속적으로 개발하고 시장을 선도할...
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