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KEB하나은행, `어르신 금융상담 창구` 확대 운영 2016-08-23 15:53:27
`고령자 전용 서비스 우수은행`으로 선정된 이후 소비자보호본부 내 전담 부서를 설치해 고령손님에 대한 정책을 마련했습니다. 영업점에는 오랜 경험과 다양한 업무를 수행한 우수 인재를 전담 인력으로 배치해 최고 수준의 관련 금융 서비스를 제공할 예정입니다 아울러 콜센터 ARS에도 `느린말 서비스`를 시행하고...
<주간 CEO> '현장경영' 정몽구…현대상선 떠나보낸 현정은 2016-08-06 10:00:21
정몽구 현대자동차그룹 회장이팔순을 앞둔 고령에도 유럽의 주요 생산거점을 잇달아 방문하며 경영에 대한 식지않는 열정과 체력을 과시했다. 현대차그룹과 같은 뿌리에서 갈라져 나온 현대그룹의 현정은 회장은 주요 계열사의 하나인 현대상선을 40년 만에 떠나보내야 했다. 날짜가 남편인 고(故) 정몽헌명예회장의...
삼성생명, 고령 고객 위한 `고객사랑 시니어 서비스` 도입 2016-08-01 11:00:00
20% 이상 키우고, 꼭 알아야 하는 핵심내용이 한눈에 들어오도록 색깔을 구분하는 등 디자인을 전면 개선했습니다. 이 밖에도 연금보험을 가입하고, 연금 개시 시점이 지났으나 연금 지급 신청을 하지 않은 고객을 대상으로 직접 전화로 연락해 연금을 받을 수 있도록 안내할 계획입니다. 삼성생명은 2015년말 기준...
삼성생명과 함께하는 라이프 디자인 <159> 고령사회 진입 눈앞…고령친화 금융서비스 도입 시급 2016-07-31 14:04:55
볼륨을 더 크게 한다. 70세 이상의 고령 고객이 치매에 걸릴 때를 대비해 계약 내용을 정기적으로 확인하고 사전 등록제도를 통해 가족 등의 연락처를 미리 확보해두기도 한다. 아울러 영업직 사원에게 고령층 고객 대응 가이드라인을 별도로 배포해 이를 철저히 따르도록 하고 있다.특히 일본 금융사들이 고령층 고객에...
동부화재, `참좋은가족건강보험` 배타적 사용권 획득 2016-07-28 13:24:20
만들어진 상품으로, 건강이 비교적 좋지 않거나 고령인 고객들에게 재발률이 최대 70%에 이르는 3대질병(암, 뇌, 심장)의 재발을 보장한 것이 특징입니다. 특히 고객의 건강상태에 따라 우량 가입자, 비흡연 가입자, 일반 가입자 및 간편고지 가입자로 구분해 건강상태가 우량하거나 비흡연시 해당 담보에 일반 가입자 대...
문턱 낮춘 보험 가입··"병 있어도 OK" 2016-07-28 09:01:00
줄어서 고객들이 좋아한다." 최근 보험사들은 병이 있는 사람들에 대한 보험가입 절차를 대폭 간소화하고 있습니다. 가입 심사 질문을 3개로 단순화 한 간편심사 보험을 선보이는 등 기존에는 보험 가입이 어려웠던 고령자나 병이 있는 고객들을 찾아 나서고 있습니다. 그 배경에는 더이상 새로운 고객들을 찾기 어려운...
[Cover Story] 손지호 네오밸류 사장 "지역밀착형 쇼핑몰 '앨리웨이' 운영…상권 활성화 앞장설 것" 2016-07-21 15:33:16
많은 고객이 찾는 활성화된 상권을 조성하는 데 있다고 믿기 때문이다. 그가 이끄는 네오밸류가 개발한 상업시설을 직접 보유하면서 기존에 없던 새로운 상권을 선보이고 있다. ▷위례신도시에서 네오밸류 자체 브랜드 쇼핑몰 ‘앨리웨이’가 10월 개장합니다. “첫번째 주상복합 개발사업인 위례신도시...
[안전산업 창조도시 울산] 이영순 안전보건공단 이사장 "작업 전 안전점검만 해도 사고 절반은 감소" 2016-07-18 09:11:02
고객에게 받는 평가입니다. 고객에게 존경받기 위해서는 공단의 서비스가 신뢰와 만족을 줘야 합니다. 남은 임기 동안 급변하는 노동환경과 산업구조의 흐름을 제대로 파악하고, 높은 수준의 전문성을 바탕으로 질 높은 안전 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.”이영순 이사장은이영순 안전보건공단 이사장은 국내서...
종사자 줄고 노령화…저물어가는 보험 설계사 2016-07-17 12:00:50
있다. 이렇게 설계사가 줄어들고 고령화됨에 따라, 대규모 전속설계사 조직을 운영해시장점유율을 높인 대형사의 지위에도 변화가 생길 것으로 보인다. 실제로 대형사들은 방카슈랑스라는 새 판매 채널의 등장에 대처하지 못해 점유율이 떨어진 경험을 한 바 있다. 이러한 변화에 발맞춰 보험사들은...
"투자자도 가입 전 상품 정확히 알아야" 2016-07-04 18:41:41
<앵커> 금융당국이 고객의 이익을 우선할 수 있도록 금융투자회사에 대한 감시활동을 강화하는 동시에 투자자의 자기책임 원칙을 구현하기 위한 제도 개선에 나섭니다. 올해 고령자보호를 중점 검사 사항으로 선정한 데 이어 개인투자자도 주식, 채권, 펀드 등 금융투자상품에 대한 특성을 제대로 파악한 뒤에야 해당...