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[2017 글로벌고객만족도] 신한은행, 빅데이터 기반 금융서비스 채비 2017-07-06 14:28:15
인터넷뱅킹, 생체인증 기반 비대면 실명확인, 디지털 키오스크(무인 주문·결제단말기) 등 차별화된 서비스를 한발 앞서 도입해 한국 금융의 혁신을 이끌어왔다는 평가를 받고 있다. 최근 화두가 되고 있는 4차 산업혁명을 대비해 새로운 비대면 디지털 서비스를 개발할 뿐만 아니라 전국 영업점에 ‘디지털...
신한은행, 국내 첫 ATM·디지털 키오스크 도입 2017-07-05 11:45:37
고객 서비스를 창출하기 위해 노력하고 있다. 고객서비스(cs) 전담 부서를 두고 국내 최초로 현금자동입출금기(atm), 인터넷뱅킹, 생체인증 기반 비대면 실명확인, 디지털 키오스크 등을 도입했다.신한은행은 2013년 소비자보호본부를 신설하고 이듬해 소비자보호시스템을 재구축했다. 실시간 모니터링과 소비자 요구사항 ...
신한은행, 디지털 혁신…차별적인 고객가치 선도 2017-07-04 17:47:15
산업혁명을 대비한 새로운 비대면 디지털 서비스 개발뿐만 아니라 전국 영업점에 디지털 환경을 적용한 ‘디지털 창구’를 도입하고 차별화된 고객중심 서비스를 펼치고 있다.신한은행은 기업의 사회적 책임을 다하고자 ‘금융의 힘으로 세상을 이롭게 한다’는 미션인 ‘따뜻한 금융’을...
한국씨티은행 대형 자산관리점포 개점 2017-07-04 13:58:37
설치하는 창구를 마련하는 대신 고객이 직접 은행 시스템에 접속해 금융상품 등을 신청할 수 있는 기기를 설치했으며 고객을 돕는 직원을 따로 배치했다. 씨티은행은 소비자 상대 영업점 126개 중 101개를 없애는 대신 디지털 금융 거래를 강화하고 자산관리에 특화한 대형·거점 점포를 만드는 구상을 추진하고 있으며...
윤종규 국민은행장 "초과이익배분제 정비"…현금·주식 검토(종합) 2017-07-03 18:46:34
"디지털 조직의 화두는 층층시하(層層侍下, 부모·조부모를 다 모시고 있는 처지)의 지시와 보고 중심의 관료적인 조직 운영이 아니라, 자율적이고 수평적인 실행 중심의 조직 운영"이라며 디지털 시대에 맞게 하반기 본부 조직 개편을 추진할 뜻을 밝혔다. 그는 "디지털과 모바일 기술의 발달은 영업점의 단순 창구축소와...
[2017 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)] 신한은행, 모바일 영업·바이오 인증 '디지털'로 앞서가는 신한은행 2017-07-03 16:58:38
무엇보다 디지털화에서 리딩뱅크로서의 역량을 유감없이 발휘하고 있다.위성호 신한은행장은 업종 간 경계가 무너지는 4차 산업혁명의 거대한 물결에 적응하고 초(超)격차의 리딩뱅크로 발돋움하기 위해 전통적인 금융의 틀에서 벗어나는 전략을 펼치고 있다. 영업채널부터 상품 및 서비스, 시스템·프로세스, 일하는...
[ 분야별 송고기사 LIST ]-경제 2017-07-03 15:00:02
"디지털 강화해야…퇴직연금 중요 먹거리" 170703-0241 경제-0039 09:26 [특징주] NHN엔터테인먼트, 호실적 전망에 강세 170703-0242 경제-0040 09:28 [특징주] SK텔레콤, 하반기 기대감에 상승 170703-0246 경제-0041 09:29 ㈜동부, 건보공단 액티브-X 제거 사업 수주 170703-0249 경제-0042 09:30 [특징주] '너무...
윤종규 국민은행장 "디지털 강화해야…퇴직연금 중요 먹거리" 2017-07-03 09:24:18
"디지털 강화해야…퇴직연금 중요 먹거리" "모바일 발달은 창구축소·점포 소형화 촉진"…감축·다변화 예고 "디지털 조직 화두는 자율·수평"…하반기 조직 개편 논의 (서울=연합뉴스) 이세원 기자 = 윤종규 KB금융지주 회장 겸 국민은행장은 금융 산업을 선도하기 위해 디지털 기반을 강화하고 퇴직연금 사업에 힘써야...
[PRNewswire] 머신빈티지, 유니레버벤처스와 IRI로부터 투자받아 2017-06-28 09:14:06
유니레버의 벤처캐피털 회사이자 사모투자 창구사이다. 유니레버벤처스는 특히 퍼스널케어와 디지털 분야의 유망한 신생 기업에 투자하며 이들에게 유니레버의 생태계, 자산과 전문성을 제공하여 성장시키고 있다. 유니레버벤처스의 벤처 담당 책임자인 올리비어 가렐은 "우리는 전 세계 투자 포트폴리오 구성을 위해 '...
'AI 챗봇' 선보인 LG CNS "24시간 금융상담" 2017-06-27 18:28:29
금융업체들의 디지털 전환과 관련된 시장이 연평균 19% 성장을 거듭해 2020년엔 연간 3000억원 수준으로 늘어날 것으로 보고 있다.◆휴대폰으로 은행 대기표도 뽑아lg cns는 27일 서울 여의도 본사에서 기자간담회를 열고 챗봇 등 대화형 시스템과 블록체인 서비스를 하반기부터 내놓는다고 발표했다. 주력 상품은 대화형...