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DGB캐피탈, 챗봇 등 디지털 확장 통한 고객 만족도 향상 2024-01-09 16:30:41
확장과 고객센터 운영방식의 전환을 통해 고객 관리에 앞장서고 있다. 지난달에는 자동차 구독 플랫폼인 카버스를 출시했으며 챗봇 서비스 고도화, 클라우드 컨택센터 구축 추진을 통해 콜업무 자동화 등 비대면 채널의 역량을 강화하고 있다. 또한 고객 CS업무의 대응력을 높이기 위해 고객센터 운영 방식을 아웃소싱 형...
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주담대 2.3억 받은 직장인 "5분 만에 530만원 벌었어요" [조미현의 Fin코노미] 2024-01-09 16:09:15
완전 경쟁이 이뤄지는 것이기 때문에 고객을 뺏고 뺏기지 않으려는 치열한 경쟁이 예상된다"고 말했습니다. 핀테크 플랫폼도 사활을 걸었습니다. 네이버페이는 조회만으로 최대 5000원의 포인트를 지급합니다. 카카오페이는 가장 많은 금융사가 입점했다는 점을 내세웠습니다. 토스에서는 1개 담보물에 2개 대출 보유 시...
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신한은행, 대출 갈아타면 첫 달 이자 최대 20만원 지원 2024-01-09 11:25:04
고객은 ‘신한 쏠(SOL) 뱅크'의 ‘주택담보대출 갈아타기’ 메뉴를 이용해 편리하게 업무처리를 할 수 있다. 비대면 신청이 어려운 고객들은 영업점 창구를 이용해도 된다. 주택담보대출 갈아타기 이벤트는 ‘신한 SOL뱅크’ 또는 ‘영업점’에서 다른 금융기관 주택담보대출을 대환대출 인프라를 통해 갈아탄 고객 중...
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유비케어 '의사랑', '본사 직영 서비스' 개시 2024-01-09 09:53:05
Medical Record, EMR) 솔루션인 '의사랑' 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 '본사 직영 서비스'를 개시했다고 9일 밝혔다. 이번에 새롭게 개시하는 '본사 직영 서비스'는 의사랑 본사 서비스센터에서 전국의 모든 고객의 유선·원격서비스를 수행함을 물론 일부 지역의 고객들을 직접...
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[포토] 설 승차권 예매 시작 2024-01-08 17:07:44
대면 예매 관련 안내문이 게시돼 있다. 설 승차권 예매는 이날부터 11일까지 나흘간 온라인(PC·모바일)과 전화(고객센터)로만 할 수 있다. 경로·장애인·국가유공자(교통지원대상) 등 교통약자의 명절 승차권 예매를 배려하기 위해 먼저 1월 8일과 9일 이틀간 별도 예매가 진행되며 10일과 11일은 모든 국민이 대상이다....
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KB증권, 투자성향 맞춰 '나만의 ETF' 서비스 2024-01-08 15:55:43
수 있는 ‘AI 반도체의 꽃, HBM 반도체 전략’ ‘글로벌 반도체 테마’ ‘AI 인공지능 & IoT 사물인터넷 테마’ 등 다양한 테마별 전략을 선보이고 있다. 윤만철 KB증권 고객솔루션총괄본부장은 “올해는 대면으로 고객을 컨설팅해주는 일임형 다이렉트인덱싱 대면 서비스 준비에 박차를 가하고 있다”며 “계속해서 고객이...
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우체국 금융창구서 모바일 면허증만으로 본인확인 '끝' 2024-01-08 12:00:07
코드를 촬영하면 직원이 고객의 신원을 확인할 수 있게 된다. 고객 편의가 개선되는 것은 물론 실물 신분증 위조 여부를 판별하는 절차가 사라져 업무 대기 시간이 줄어들 것으로 기대된다고 우정사업본부는 전했다. 모바일 운전면허증은 가까운 운전면허 시험장이나 경찰서 민원실 등을 방문해 대면 신원 확인을 거친 뒤...
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[게시판] 기업은행, 해외송금 개인·외국인에 경품·수수료 감면 2024-01-08 11:23:15
고객을 대상으로 다양한 경품 수수료 감면 혜택을 주는 '새해엔 송금해 달라($)용'과 '새해엔 송금해 드림(Dream)' 행사를 진행한다. 기업은행을 거래외국환은행으로 신규 지정하고 비대면 채널을 통해 건당 500달러 이상 해외송금한 개인 고객은 추첨을 통해 스타벅스 커피쿠폰 1만원(200명)을 받는다....
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SK세븐모바일 "지난해 구매후기 75%가 셀프개통" 2024-01-08 11:08:34
사업 담당은 "2023년 고객 후기 연말 결산 데이터를 통해 고객들이 SK 세븐모바일을 통해 만족하고 기대하는 바를 명확하게 확인할 수 있었다"며 "올해도 유심을 주문하면 2시간 이내 배송을 시작하는 '바로 배송', 지인에게 유심을 선물할 수 있는 '유심 선물하기' 등의 다양한 혜택과 서비스를 통해 고객...
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스타트업 B2B 영업, '한국식 신뢰관계'와 논리력 섞어라 [긱스] 2024-01-08 10:19:37
걸 보고 있자면 가슴이 답답해지곤 한다. 대면 영업을 소홀히 하는 이유는 고객 인터뷰 기술, 내·외부 신뢰 구축 과정, 고객사 성향에 맞는 대화법 등 대인관계 기술 부족하기 때문일 수도 있다. B2B영업은 수많은 고객과의 대면 인터뷰를 통해서 기회 및 성과를 창출한다. 이 과정에서 자사의 제품 소개에 대한 PT는 너무...
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