지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
우정사업본부, 장애인 위한 '보이는 ARS'…복지국가 실현 앞장 2021-07-20 15:54:40
서비스 품질관리, 코로나19 확산에 따라 CS교육의 실시간 화상교육 전환, 함께하는 CS문화 확산을 위해 접점직원 치유·힐링 프로그램을 운영하고 있다. 2003년 정부기관 중 최초로 우체국콜센터를 구축해 우편이용안내(접수·배달), 우편상품, 쇼핑상담, 민원 등 다양한 고객의 소리를 즉시 처리하고 있으며, 장애인을...
쉐보레, 긍정 에너지 넘치는 카매니저…고객도 '웃음꽃' 2021-07-20 15:50:45
추구해온 쉐보레가 ‘2021 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문 조사에서 국산자동차판매점 산업 9년 연속 1위를 달성했다. 1911년 미국 디트로이트에서 출범한 쉐보레는 세계 79개 국가에서 매년 320만 대 이상의 자동차와 픽업 트럭을 판매하고 있는 GM의 글로벌 자동차 브랜드다. 쉐보레 제품은 전기차는...
바디프랜드, 업계 최장 5년 AS…차별화된 고객서비스 제공 2021-07-20 15:47:47
개발 중인 업계 유일의 R&D 조직이다. 제품과 품질에 대한 자신감은 차별화된 서비스로 이어진다. 바디프랜드는 모델과 관계 없이 전 제품에 대해 업계에서 가장 긴 5년의 무상 사후서비스(AS)를 제공하는 ‘5년 책임 프로그램’을 운영 중이다. 또 대다수의 판매점을 본사 소속 직영점으로 운영해 전국 120개 직영 전시장...
삼성전자서비스, 서비스품질 향상 위해 매년 경진대회 개최 2021-07-20 15:46:11
있으며, 통화 품질로 인해 불편을 겪는 고객에게는 전파 환경 분석 서비스를 제공한다. 삼성전자서비스는 서비스센터를 방문하지 않고 고객의 제품을 보며 상담 및 조치가 가능한 ‘보이는 원격 상담 서비스’를 운영하고 있다. 원격 상담은 상담사가 고객의 휴대폰에 원격으로 접속해 소프트웨어 업그레이드, 설정 변경 등...
클라우다이크, ‘2020년 K 비대면 서비스 바우처’ 우수 공급 기업으로 선정 2021-07-19 15:31:37
평균 4.8점을 기록했다. 수요 기업들은 △친절한 상담을 통해 사용자가 초기에 빠르게 이용 방법을 숙지할 수 있다는 점 △재택근무와 퇴근 시에도 파일, 중요 문서 등을 공유·확인할 수 있다는 점을 높은 만족도의 이유로 꼽았다. 클라우다이크는 2020년 11월 중소기업벤처부의 비대면 서비스 바우처 공급 기업으로...
㈜청암홈, 브랜드타이어 쇼핑몰 `청암홈타이어` 신규 론칭 2021-07-19 09:00:01
제품 안정성과 품질, 가격 순으로 중요하게 생각한다고 응답했다. 이러한 고객 니즈에 발맞춰 청암홈타이어는 국산 6개월, 수입 12개월 이내 정품 브랜드 타이어만을 제공한다. 만약 고객이 타이어 구매 후 7일 이내 만족하지 못할 시 무상 교환제도도 시행하고 있다. 쇼핑몰 접속 후 차량번호만 입력하면 모델에 맞는...
범양해운, 수출입안전관리우수업(AEO) 공인 획득 2021-07-13 16:31:28
동등한 혜택이 제공된다. 또한 세관의 기업상담전문관(AM)이 공인업체별로 지정되어 관세행정 전반에 대한 컨설팅을 진행할 수 있다. 범양해운은 AEO 인증 업체에 제공되는 여러 혜택을 통해 해외이사 서비스의 품질 강화를 이루어내겠다는 방침이다. 그 동안 해외이사 서비스는 화물 자체의 특수성으로 인해 국내외의 세관...
‘내가 왜 옆 팀 업무를 알아야 돼?’···스타트업 갉아먹는 ‘사일로 현상’ 위험경보 2021-07-13 13:51:21
비즈니스 모델인 서비스 품질 저하로 이어졌다”고 털어놨으며, D 대표는 “인원이 늘기 시작하면서부터 팀별 집단행동을 하기 시작했다”며 “집단행동으로 인해 하나의 메시지를 공유하는데 시간이 오래 걸리고 프로젝트가 원활하게 진행되지 않았다”고 말했다. 맨파워로 뭉친 스타트업?...
"티맵에서 대리운전 부르세요"…'티맵 안심대리' 출시 2021-07-13 10:39:13
심리상담, 법률상식 등 다방면의 교육 콘텐츠를 제공해 서비스 품질을 높일 계획이다. 실시간 위치 공유 기능, 기사 별점 제도를 도입하는 등 꾸준히 고객 요구를 반영할 계획이다. 이번 서비스는 서울, 인천, 경기 지역을 시작으로 향후 전국으로 확대할 예정이다. 티맵모빌리티는 서비스 출시를 기념해 3개월간 대리기사...
중고차 수출 기지 인천항 '긴장' 2021-07-12 17:59:48
열악한 상황에서 중고차 진단평가와 품질보증은 언감생심”이라고 지적했다. 이에 따라 인천항만공사는 현장판매 방식을 개선하고 수출 과정을 체계화하기 위해 인천남항 인근에 스마트오토밸리 건립을 추진하고 있지만, 석탄부두 이전과 인근 주민들의 동의 과정이 간단치 않아 탄력을 받지 못하고 있다. 스마트오토밸리는...