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[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 서비스 품질, 고객행복에서 접근하자 2014-06-26 07:10:00
책임을 일선에 있는 종업원들에게만 전가하고 있지는 않은가.올 상반기 우리나라 국민들을 슬픔에 빠트린 가장 큰 사건을 꼽으라면 단연 세월호 참사일 것이다. 발생해서는 안 될 일이 발생한 것도 비극이지만, 국민들을 더욱 분노하게 만든 것은 승객들을 버리고 제일 먼저 탈출한 승무원들이었다. 승무원들 중에서도...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 11번가, 업계 첫 24시 고객센터·최저가 보상제 2014-06-26 07:00:22
있다.앞으로 책임있는 유통채널로 성장 폭을 더욱 넓힐 계획이다. 예컨대 판매자와 구매자를 이어주는 1차원적인 오픈마켓 플랫폼에서 직매입으로 본격적인 유통사업에 도전하고 있는 것. 또 프리미엄 명품전문관인 ‘디-럭셔리11(d-luxury11)’ 활성화를 꾀하면서 저가에서 고가까지 프리미엄 상품군까지...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 삼성전자서비스, 컴퓨터 서비스 13년째 '왕좌' 지켜 2014-06-26 07:00:13
전국적인 서비스센터를 통해 사회적 책임도 다하고 있다. 수해 발생 지역의 빠른 복구를 위해 전자 제품 수리를 하는 재능나눔 봉사 활동을 벌이고, 1사1촌 자매결연으로 농번기에 농촌의 일을 돕고 특산물 판매를 지원하고 있다.민지혜 기자 spop@hankyung.com[한경스타워즈] 증권사를 대표하는 상위권 수익률의 합이...
당국·채권단, 대형 기업들 부실 감시 강화 2014-06-26 06:01:12
관리대상계열은 지난해 동양그룹이 은행 대출 대신 회사채와 기업어음 발행으로부실을 숨기면서 재무구조 평가 시에는 정상 판정을 받았다가 곧바로 법정관리를 신청하는 등 부실 우려 기업에 대한 허점이 노출되자 새로 만들어진 제도다. A그룹과 B그룹은 동양그룹처럼 부실 징후가 보이지는 않지만 갑자기 유동성...
김수현 전지현 중국 광고, 김수현 측 "광고 예정대로 진행" 2014-06-26 02:03:11
대한 책임을 다하는 것으로 입장을 정리했다"며 해당 광고에 예정대로 출연할 것임을 밝혔다.마지막으로 "한국과 중국, 양국 간 신뢰 관계를 걱정해 주시는 많은 분들, 그리고 무엇보다 김수현을 사랑해 주시는 많은 분들께 송구스러움을 전하며 앞으로 김수현의 활동 지원에 있어 더욱 신중을 기할 것임을...
"작년 아시아나 사고는 조종사 과실" 2014-06-25 21:32:50
등에 대한 매뉴얼을 시정하라”고 요구했다.아시아나항공은 이날 “책임을 통감하고 국민께 심려를 끼친 데 대해 거듭 사과드린다”며 “최종 책임이 조종사에게 있다는 ntsb의 지적은 겸허히 수용하겠다”는 입장을 내놨다. 반면 보잉은 “ntsb의 결정을 받아들일 수 없다”며 “...
김수현 전지현, 중국 광고 그대로 진행?…김수현 측 "정치적 의도 없음 인정" 2014-06-25 21:29:57
대한 책임을 다하는 것으로 입장을 정리했다"며 해당 광고에 예정대로 출연할 것임을 밝혔다.마지막으로 "한국과 중국, 양국 간 신뢰 관계를 걱정해 주시는 많은 분들, 그리고 무엇보다 김수현을 사랑해 주시는 많은 분들께 송구스러움을 전하며 앞으로 김수현의 활동 지원에 있어 더욱 신중을 기할 것임을...
하반기 '인사태풍'…4대 은행장 생존자는? 2014-06-25 21:27:24
kt ens 협력업체 부실대출에 대한 책임을 물어 김 행장에게 추가 제재를 내릴 가능성이 크기 때문이다. 김 행장이 하반기에 사퇴할 가능성도 남아 있다. 외환은행과의 통합 등 굵직한 현안을 앞두고 조직에 큰 부담이 될 수 있어서다. 이 경우 하나은행은 후임 행장을 선출하는 작업을 시작해야 한다.이 행장은 26일...
유정복 인천시장 "국내자본 카지노 신설 검토…인천發 KTX 전액 국비로 가능" 2014-06-25 21:20:00
맡는 게 새롭지는 않다. 하지만 이번엔 남다른 각오와 책임을 느낀다. 30년이 넘는 공직생활 동안 쌓은 경험과 노하우를 인천시를 위해 모두 다 쏟을 것이다.”▷대표적인 친박계 인사로 힘 있는 시장을 강조했는데.“힘 있는 시장은 행정과 그 절차를 잘 알고 있다는 의미와 함께 대통령 및 중앙정부와 가깝고,...
이달의 산업기술상 수상자들 2014-06-25 20:51:00
책임연구원, 안상호 한화폴리드리머 천안사업장장, 강병주 덕산하이메탈 대표, 뒷줄 왼쪽부터 여인국 산업기술진흥원 본부장, 김계수 에너지기술평가원 본부장, 이봉구 한국경제신문 이사, 권석진 한국철도기술연구원 책임연구원, 유정복 씨트리 연구위원.신경훈 기자 nicerpeter@hankyung.com[한경스타워즈] 증권사를...
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