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[2013 메디컬코리아 대상] 서울아산병원·아름다운나라피부과·셀트리온 '명품 브랜드' 2013-12-13 07:08:01
할지라도 특화된 핵심 역량을 갖추지 못하면 소비자들에게 외면받을 것이다. 이미 일부 명품병원은 대학병원을 능가하는 진료 경쟁력과 서비스 수준을 자랑하면서 세계 시장으로 진출하고 있다. 의료 서비스 경쟁력을 평가하는 데 글로벌 표준이 적용되고 있는 시점에서 국내 병원들은 이제 최고의 질과 서비스로 무장한...
[고객이 가장 추천하는 기업] 롯데마트, 질좋은 '통큰' 브랜드 저렴하게 2013-12-12 06:59:12
상품군에서 소비자들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. 서비스 부문에선 고객과의 접점을 대폭 확대했다. 고객이 직접 상품개발과 제안에 참여하는 ‘밸류 패널’ 제도를 운영하고 있으며, 전국 지점 대상으로 온라인 고객만족도 평가를 진행하는 ‘cs 클리닉 활동’ 등을 운영 중이다. 내부 개선활동과 함께 현장 소비자들의...
[고객이 가장 추천하는 기업] 금호타이어, '타이어 수명 보증제'로 품질 자신감 2013-12-12 06:58:00
소비자들은 금호타이어 공식 홈페이지에 보증서를 등록하고 1만㎞ 주행 시점마다 의무적으로 위치 교환과 점검을 받게 된다. 평소 타이어 점검을 받기 어려웠던 운전자들도 정기적인 관리를 받을 수 있으며 점검 결과도 홈페이지에 업데이트돼 체계적인 타이어 이력 관리가 가능하다. 금호타이어는 보증제를 이용하는...
크라이슬러코리아, 서비스 경진대회 개최 2013-12-10 14:17:20
주어졌다. 이밖에 각 부문별 상위 입상자에게는 국내 여행 상품권이 수여됐다. 윤시오 크라이슬러코리아 애프터세일즈 총괄 전무는 "10년이 넘는 기간 동안 매년 스킬 컨테스트를 개최, 서비스 역량 계발에 노력하고 있다"며 "앞으로도 지속적인 교육 프로그램과 스킬 컨테스트 등의 행사를 통해 서비스 수준을...
기재부 "경기 회복조짐 강해지고 있다"(종합) 2013-12-10 10:27:19
기록하다 일제히 플러스로 반등했다. 소비자들이 월동준비에 나서며 의류판매가 늘어 백화점 매출액이 5.9% 늘었다. 지난 7월 이후 연속적으로 마이너스를 기록한 대형마트 매출액도 수산물 매출이 일부 회복되면서 0.8% 신장됐다. 신용카드 국내 승인액도 1년 전에 견줘 4.2% 늘었고 휘발유 판매량도 0.6%...
기재부 "경기 회복조짐 강해지고 있다" 2013-12-10 10:00:22
견줘 4.2% 늘었고 휘발유 판매량도 0.6% 증가했다. 소비자들이 월동준비에 나서며 의류판매가 늘어 백화점 매출액이 5.9% 늘었다. 지난 7월 이후 연속적으로 마이너스를 기록한 대형마트 매출액도 수산물 매출이 일부 회복되면서 0.8% 신장됐다. 다만, 국산 승용차 내수 판매는 12월 신차 출시를 앞두고 판...
[2013 한경 광고대상] 동부금융네트워크, 10년 이상 일관된 이미지 유지…금융전문가 집단 메시지 잘 표현 2013-12-10 06:58:35
소비자들이 광고를 자신의 이야기로 느낄 수 있도록 일상에서 늘 접하는 평범한 이웃의 삶을 소재로 삼았다. 인생에서 겪게 되는 소소하지만 소중한 일상의 한 장면을 자극적이지 않은 색감에 담아 공감을 이끌어내고 있다. 올해부터는 ‘이 한 사람의 행복을 지켜주기 위해 동부금융이 있습니다’라는 문구를 광고의...
신제윤 "일부업종 어려움, 금융사 보신주의도 영향"(종합) 2013-12-06 09:55:10
중요한 일이다"라고 강조했다. 그는 다만 금융소비자보호원 분리의 필요성에 대해 정치권의 공감대가 형성된것이냐는 질문에는 "금융소비자 보호의 필요성에 대해서는 여야 모두 공감한다는 느낌을 받았다"며 다소 신중한 태도를 내비쳤다. cindy@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재...
독일 프리미엄 3사, 서비스 인력 확충에 '박차' 2013-12-05 13:16:56
각자 소비자를 유지하기 위한 카드로 서비스 역량 강화를 선택했다는 게 업계 판단이다. 수입차 업계 관계자는 "최근 프리미엄 브랜드들이 앞다퉈 서비스 전문 인력에 대한 투자를 늘려가고 있다"며 "수입차 서비스에 대한 부정적 인식을 새롭게 함으로써 신규 소비자를 유치하는 동시에 기존 소비자를...
창업멘토 엄앵란, ‘안전창업’의 비밀을 밝히다 2013-12-05 09:50:04
할 때 소비자들에게 음식의 맛을 얼마나 일정하고 신선하게 전달하느냐가 중요하기 때문이다. 생각해봐라 맛은 있는데 그 맛이 갈 때마다 다르면 소비자들이 오겠는가. - 놀부 시스템에 대해 조금 더 자세히 얘기해달라 직접 가서 보고 느낀 놀부 시스템은 최상의 맛과 안정적인 가맹시스템을 위해 노력하는 놀부의...
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