서민금융진흥원 "상반기 비대면 상담 69만건…작년보다 15%↑" 2021-08-05 10:31:06

성서호 기자 = 서민금융진흥원은 올해 상반기 중 비대면 금융상담이 총 69만건 이뤄져 작년 같은 기간보다 14.7% 늘었다고 5일 밝혔다. 이 가운데 24시간 금융 상담을 할 수 있는 챗봇(Chatbot) 상담 이용 실적은 20만건으로, 작년 상반기보다 33% 늘었다. 1397 서민금융콜센터 상담 실적은 8.9% 늘어 모두 49만건이었다....

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GS건설 자이, 카카오엔터프라이즈와 손잡고 AI 기반 상담 서비스 '자이챗봇' 도입 2021-08-02 15:27:23

AI 챗봇 상담 서비스인 자이챗봇을 운영하고 있다고 2일 밝혔다. 자이챗봇은 자이 아파트 분양 주요 과정을 카카오톡으로 제공하는 AI 기반의 상담 서비스다. 카카오엔터프라이즈의 AI 챗봇 서비스 ‘카카오 i 커넥트 톡’을 도입해 자이 아파트 분양 관련 챗봇 상담 서비스를 하는 방식이다. 카카오톡을 통해 쉽게 접속이...

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GS건설, 카카오엔터와 손잡고 `자이챗봇` 도입 2021-08-02 13:42:26

AI 챗봇 상담 서비스인 자이챗봇을 운영하고 있다고 2일 밝혔다. 카카오엔터프라이즈의 AI 챗봇 서비스 ‘카카오 i 커넥트 톡(Kakao i Connect Talk)’을 도입해 자이 아파트 분양 관련 챗봇 상담 서비스를 하는 방식이며 카카오톡을 통해 쉽게 접속이 가능하다. 자이챗봇은 지난 6월부터 본격 서비스에 나서 고객 상담에...

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GS건설, AI로 똑똑해진 '자이챗봇'으로 분양 상담 2021-08-02 11:37:25

GS건설, AI로 똑똑해진 '자이챗봇'으로 분양 상담 (서울=연합뉴스) 김동규 기자 = GS건설[006360]은 인공지능(AI) 전문기업 카카오엔터프라이즈와 함께 AI 챗봇 상담 서비스 '자이챗봇'을 도입해 분양 상담을 시작했다고 2일 밝혔다. 카카오엔터프라이즈가 개발한 '카카오[035720] i 커넥트 톡'을...

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연봉 올려 스타트업으로 이직 해볼까?···보너스에 스톡옵션까지 하반기 인재 모시기에 나선 스타트업 2021-07-30 15:03:59

챗봇 기반 채팅 상담, 마케팅 툴, 팀 메신저가 하나로 결합된 올인원 비즈 메신저를 선보이고 있다. 채널톡은 현재 전세계 22개국에서 채택 중이며, 가입 기업 고객 수는 약 5만 개에 이른다. 일본의 경우 지난해 매출이 전년 동기 대비 7배 증가세를 보였다. 채널코퍼레이션의 임직원 평균 연령 30대 초반으로 고사양의...

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신한은행, AI 기술 적용 `알파봇 서비스` 전 영업점으로 확대 2021-07-29 11:21:11

`알파봇(RPA bot)`이다. 그동안 본점 업무 위주의 단순하고 반복적인 업무를 주로 수행했던 방식에서 벗어나 일선 영업점 직원들이 고객과 상담하거나 업무처리하는 과정 중에서도 신속하게 알파봇을 활용할 수 있도록 했다. 예를 들어, AI 기술을 활용한 알파봇 서비스 중 급여이체 서비스의 경우 기존에는 관련 서류를...

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언어의 맥락까지 파악하는 사람같은 인공지능 개발 2021-07-29 05:48:04

봇(콜봇)을 구축한다. 컨택센터용 시나리오를 짜 실제 상담사와 AI 콜봇 간 연동 서비스를 하는 방식도 도입한다. 창업 6년…"실력 발휘할 때 왔다"스켈터랩스는 이달 여섯 번째 창립기념일을 맞았다. 법인 설립은 2015년 11월 했지만 조원규 스켈터랩스 대표, 안현덕 최고운영책임자(COO), 조성진 최고기술책임자(CTO),...

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포스코케미칼, 2차전지 선도기업 도약엔 '디지털트윈 기술' 있었다 2021-07-26 15:24:21

챗봇 서비스업체 와이즈넛은 자연어 처리기술을 기반으로 대민 업무용 챗봇을 개발해 3월의 우수 사례로 꼽혔다. 아라(병무청), 탠젤봇(한국교통안전공단), 에어봇(인천공항공사) 등 공공기관에 24시간, 365일 대국민 민원상담 서비스를 구축했다. 모두싸인은 중소기업, 소상공인을 위한 사스(SaaS:서비스로서 소프트웨어)...

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배민 등 플랫폼 '채팅봇' 해킹당했다…개인정보·상담 내용 유출 2021-07-23 16:21:01

상담 내역 1만1000여건이 유출된 것으로 확인됐다. 배달의민족 측은 피해 규모와 개인정보 포함 여부를 확인 중이다. 토스의 경우 이달 3~19일 해피톡 상담을 이용한 고객 1500명의 이름, 생일, 전화번호 등이 유출됐다. 토스는 즉각 고객에게 유출 사실을 알리고 해피톡 사용을 전면 중단했다. 해피톡에 기록된 모든 고객...

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