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[콜센터도 혁신…1위 기업들] "콜센터 문의 해결에 만족…긴 대기시간은 여전히 과제" 2015-11-18 18:25:54
등 접근 용이성에는 낮은 점수를 줬다.산업별로는 올해도 금융업종이 강세를 보였다. 통신업종은 지난해 최하위권이었으나 올해 도소매, 운수를 제치고 순위가 두 단계 상승했다. 공공기관에서는 공무원연금공단이 최고점을 차지하며 국민건강보험공단과 함께 4년 연속 공공기관 우수 콜센터로 선정됐다. 올해 처음 시행한...
경북대 연구팀, 플렉스블 웨어러벌 이미지센서 원천기술 세계최초로 확보 2015-11-15 23:48:09
및 센싱 파장 조절의 용이성 등 다양한 장점을 가지고 있는 점에 착안해 연구를 진행해왔다. 특히 이번 연구는 근적외선 영역의 빛을 센싱할 수 있는 전자받게형 고분자를 새로 합성하여 적용했다. 바닥상태의 에너지 준위가 큼에도 불구하고 효과적인 전하분리 과정 때문에 근적외선 빛을 효율적으로 센싱할 수 있는...
배달앱 만족도, 배달통 최고 2015-11-11 18:35:04
검색 용이성 등의 ‘정보 제공’(3.59점)과 결제 용이성, 주문 후 안내 등의 ‘주문배달’(3.57점)에 대한 점수는 높았지만 배달시간 음식 맛에 대한 신뢰, 앱의 사진과 같은 음식 제공 등 ‘약속이행’(3.40점)에서는 만족도가 낮았다.응답자의 25.9%는 전화로 주문한 음식이 앱을 사용했을...
인도네시아 도시가스배관 안전진단 "우리 손으로" 2015-10-30 17:32:59
개도국 진출(수출 신장 등) 용이성 제고 및 기업 지원성과 창출에도 기여할 것"이라고 전망했다. 인도네시아 현지에서 진행된 도시가스배관 안전진단 현장 장면. 이정훈 한경닷컴 qompass뉴스 기자 lee-jh0707@hanmail.net[한경+ 구독신청] [기사구매] [모바일앱] ⓒ '성공을 부르는 습관' 한경닷컴, 무단 전재...
공영홈쇼핑(아임쇼핑), 국내 관광 상품 첫 론칭 2015-10-28 12:46:23
관계자는 "지역 특산품과 주변관광지 연계 용이성, 철도 접근성 등을 고려해 선정했다"고 소개했다. 원주 중앙시장 상품은 시장 이외에 대관령 양떼 목장, 주문진 어시장, 오대산 월정사 등의 관광지를 함께 찾는다.가격은 3만9000~5만7000원 사이다. 여기에는 왕복 열차비, 현지 버스비, 관광지 입장료, 가이드...
들쭉날쭉 국가경쟁력 평가, 어디까지 믿어야 하나 2015-10-27 20:00:15
창업에서 퇴출에 이르는 기업 생애주기에서 각종 제도의 용이성을 측정한다. 창업하는 데 걸리는 시간, 재산권 등록 절차 등을 수치화해 평가하는 식이다. 올해 한국의 기업환경평가 순위는 설문조사를 병행하는 WEF·IMD 평가보다 훨씬높은 4위로 싱가포르, 뉴질랜드, 덴마크 다음이다. 우리 정부는...
KT, 세계 최대 해저케이블 구축…"인터넷 허브 역할" 2015-10-22 10:45:54
발달과 대용량 전송의 용이성으로 해저케이블의 비중이 증가해왔습니다. 현재 국가간 트래픽의 99%가 해저케이블로 이뤄지고 있는 상황에서 해저케이블 관제의 중요성이 커지고 있습니다. KT는 NCP와 APG 해저케이블 운용의 컨트롤 타워 역할을 하는 NOC를 통해 118.4Tbps 용량의 해저케이블을 관제할 예정입니다. 이는...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 필립모리스, 8년 연속 만족도 1위 2015-10-13 07:02:47
용이성 및 품질 대비 가격 등에서 좋은 평가가 나왔다.cj라이온은 세탁세제 산업에서도 19년 연속 1위를 고수했다. 역대 20회 1위를 차지했다. 세탁세제 산업 만족도는 지속적으로 상승세를 기록하고 있다. 복합섬유와 기능성 의류 출시가 늘어나면서 옷의 손상을 줄이면서도 효과적으로 세탁하는 제품들이 관심을 모으고...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] '다시 마시고 싶은' 동아오츠카 음료 2015-10-13 07:00:59
높은 점수를 받았다. 구입 용이성과 품질 대비 가격 등도 경쟁사보다 우위였다.우유 산업은 최근 다이어트에 관심이 많은 소비자와 자녀를 둔 소비자의 관심이 저지방 및 고칼슘을 내세운 기능성 우유에 집중하고 있다. 전반적인 만족도는 지난해보다 떨어졌다. 이 가운데 서울우유가 8년 연속 만족도 1위를 기록했다. 역대...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 도미노피자 첫 1위…파리바게뜨 수성(守城) 2015-10-13 07:00:25
요소 만족도는 맛과 신선함, 주문 용이성, 기업 신뢰도 등에서 경쟁사 대비 높은 평가를 얻은 것으로 조사됐다.고급 롤케이크, 마카롱 등 프리미엄 디저트를 소비하는 계층이 늘어나면서 국내 디저트 시장이 꾸준히 성장하는 가운데 제과·제빵점 산업의 만족도는 전년 대비 하락했다. 파리크라상(파리바게뜨)이 5년...
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