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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK브로드밴드, 'B타민' 서비스로 고객 만족도 높인다 2013-06-26 15:32:14
고객 집을 방문해 단순히 인터넷이나 전화를 설치해 주는 것에 그치지 않고 무료로 pc점검과 인터넷 품질 측정을 통해 문제점을 개선해 주고 있다. 지저분한 배선을 보기 좋게 정리정돈해주는 프리미엄배선 서비스도 제공하고 있다. ‘행복기사 스마일 사진 서비스’ 역시 좋은 반응을 얻고 있다. sk브로드밴드는 낯선...
[대한민국 100대 상품] NS홈쇼핑, 고객에 안전하고 바른 먹거리 제공 최우선 2013-06-26 15:30:52
운영 중이다. 상품에 문제가 발견됐을 경우 고객에게 사과 전화를 걸고 즉시 수거 후 환불해주거나 교환해 준다. 책임감 있는 고객 응대를 위해 상담원 실명제도 도입했다. 그 결과 반품률과 클레임 발생률이 크게 줄어든 반면 고객 재구매률은 지속적으로 상승하는 효과를 거뒀다.전예진 기자 ace@hankyung.com ▶ [대한...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK에너지, 주유소 직접 찾아가 서비스 문제 진단 2013-06-26 15:30:30
인사’ ‘신속한 응대’ ‘제휴할인·적립카드 안내’ 등으로 구성돼 있다. sk에너지는 cs실천 요강이 주유소에 빠른 시간 내에 확산될 수 있도록 ‘cs 실천요강 포토 콘테스트’를 실시하고 있다. 또 주유소 현장에서 실천요강을 쉽게 체득할 수 있는 cs실천요강 카툰 포스터를 배포해 많은 주유소가 적극 참여하도록 고...
대명리조트 특별분양, 지금의 절호의 구입기회 2013-06-24 12:40:00
회원카드는 패밀리(4매), 스위트(5매), vip노블리안(8~12장)이 발급되며 최초 신규회원 가입시 무료혜택 및 할인혜택도 추가로 제공받을 수 있다. 법인의 경우 최초 3구좌 이상 가입 시 추가 할인도 가능하며 세금계산서도 발급해준다. 대명리조트에서는 최초계약에서 예약관리까지 회원이 객실 이용에 불편이 없도록...
아주캐피탈, 신용대출금리 10%대 상품 출시 2013-06-24 09:45:30
낮췄다. 아주캐피탈은 최고금리가 카드사의 현금서비스나 카드론 금리에비해서도 훨씬 낮을 뿐 아니라, 주요 할부금융사의 일반 신용대출상품보다도 금리가약 10%p 낮다고 설명했다. 대출을 신청할 수 있는 한도는 100만∼300만원으로, 상환기간은 3개월, 6개월,9개월, 12개월, 18개월, 24개월 가운데 선택할 수...
[당신의 스마트폰이 위험하다] '이벤트 당첨' 터치했을 뿐인데…내 폰 주소록·사진이 술술~ 2013-06-21 17:18:29
해킹 스마트폰을 신용카드나 교통카드 대용으로 쓸 수 있는 nfc 기능은 편리한 만큼 해킹에 취약하다. 지난해 말 해외에서 열린 해킹경진대회에서 국내 신형 스마트폰이 해킹을 당한 것도 nfc 기능 때문이었다. 이 기능을 통해 침입한 악성코드가 문서 파일을 읽는 ‘뷰어’ 프로그램의 취약점을 공격한 것. 홍 대표는...
코레일 7월부터 회원서비스 전면 개편 2013-06-21 16:41:50
2종류로 나뉘어 운영되고 있다. 회원이 카드 발급비용(1만원)을 부담하고 가입해 포인트 적립과 라운지 이용 등의 혜택을 받는 다이아몬드∼루비 등급의 회원과 인터넷에 가입, 홈페이지 예약 이외의 서비스를 제공하지 않는 골드등급이 있다. 이 두 가지 회원등급을 통합해 같은 서비스를 제공하되 이용 실...
부산 해운대 한신휴플러스, 오피스텔 선착순 특별분양 2013-06-21 15:27:55
설치된다. 그 외에도 욕실에는 전화 수신기능과 욕실 비상콜버튼이 설치되며 차량도착 자동 통보 시스템, 단지내 무인택배 시스템, RF카드방식 차량통제시스템을 적용했다. 교통편도 눈여겨 볼만 하다. 도보 5분 거리에 부산도시철도 동백역이 위치해 있으며 마린시티와 해운대해수욕장이 인접해 생활이 편리하다. 중도금...
비과세·감면 단계 소멸‥진통 예고 2013-06-20 18:06:23
상황에서 신용카드 소득공제를 폐지하는건 시기상조라는 겁니다.<전화인터뷰> 안창남 강남대 세무학 교수 "아직도 우리나라는 근로소득자와 자영소득자의 소득세 세부담 차이가 존재합니다. 신용카드 소득공제가 이를 완화하는 규정 중에 하나인데 자영업자의 소득세 세 부담과 근로소득자 사이의 세부담이 줄어들지 않는...
"대출 받으려다 핸드폰 요금 '폭탄'" 소비자 뒷목 2013-06-20 17:45:51
전화의 가입 회선 수는 평균 2개이며, 많게는 5개 회선 이상 여러 통신사에 걸쳐 가입된 경우도 있었다. 단말기대금 및 통화료 등 피해금액은 1인당 평균 190여만원에 이르며, 많게는 400만원을 초과하는 피해도 있었다. 한국소비자원은 명의도용 피해예방을 위해 관련 기관에 가입자 본인여부 확인 강화를 위한 제도 개선...
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