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[2015 글로벌 고객만족도] '고객의 목소리' 24시간내 처리 2015-07-02 07:00:04
고객만족(cs) 비전도 수립했다. 2005년에는 업계 최초로 고객담당 임원인 최고고객책임자(cco)를 임명해 더 적극적인 소비자 보호활동을 펼치고 있다. 2010년 업계 최초의 서비스 브랜드인 ‘7 하트 서비스’를 선보이기도 했다.현대해상은 ‘고객의 목소리(voc·voice of customer)’에 접수된...
삼성 출신 ISS 관계자, 합병안에 어떤 입장일까 2015-06-30 21:59:21
친화정책이 iss 결정에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 관측도 나오고 있다. 2일로 예상됐던 찬반 결정 시점이 미뤄질 수 있다는 얘기도 있다.삼성 갱?지분을 들고 있는 국내 보험업계엔 삼성생명 출신이 많다. 동부화재(정경수), 알리안츠생명(박대양), 동양생명(주영석), kdb생명(안시형), ibk연금보험(이수형) 등의...
한라그룹, 신사업 찾기 나섰다…미래전략실 신설 2015-06-30 21:23:02
신설했다. 재무·금융부문 강화와 주주친화 정책 추진을 담당하는 ir선진화실도 만들었다.한라는 30일 김경수 만도 사장을 미래전략실장에 임명했다고 발표했다. 김 실장은 그룹 주력 계열사인 자동차 부품업체 만도에서 최고재무책임자(cfo)와 최고기술책임자(cto) 등을 지냈다. 김 실장과 미래전략실은 ‘...
미국마감, 그리스 구제안 막판 타결 기대감에 상승…나스닥 재차 최고치 경신 2015-06-23 11:26:17
책임자인 잭 애블린은 "연준 통화정책과 그리스 협상 등 굵직한 이진법 이슈 모두 향후 12~18개월내 해결될 것"이라고 밝혔다.그리스는 채무불이행(디폴트)를 피할 새로운 타협안을 제시했다. 정부는 성명에서 "새 개혁안은 문제를 미루는 것이 아니라 상호이익에 걸맞은 합의를 위한 것이며 이로써 분명한...
보이지 않는 적 '트랜스 지방' 완전 추방 2015-06-19 11:00:00
책임자는 "이 조치는 트랜스 지방의 관에 마지막 못을 박는 것이다"라고 뉴욕타임스와 인터뷰했다. 그는 또 "이번 조치로 살게 되는 사람의 숫자 관점에서 본다면 이번 조치는 음식 공급 역사에서 단 하나의 가장 중요한 변화가 될 것"이라고 말했다. 쿠머로우 교수도 거들었다. "이번 조치는 과학의 힘"이라며 "앞으로도...
현대차 "중국서 친환경차 개발"…LG전자 "혁신제품으로 시장 선도" 2015-06-12 21:44:44
구 부회장, 안승권 lg전자 최고기술책임자(cto·사장) 등을 만났다. 장 위원장은 구 부회장 등과 함께 77인치 울트라 oled tv, 스마트폰 g4 등 lg전자 제품을 살펴보기도 했다. 장 위원장은 “혁신은 lg전자가 지속적으로 발전하는 원동력이라고 생각한다”며 “중국은 아주 큰 시장이니 좋은 제품을...
초저금리시대 맞은 금융권 생존전략은 2015-06-11 10:29:12
책임자만 많아 비용이 많이 들고 효용은작은 '항아리형 인력구조'를 개편하려는 것이다. KB국민은행은 지난달 희망퇴직을 5년 만에 실시하는 한편, 2008년부터 도입했던임금피크제도 새롭게 개선했다. 55세부터 직전 연봉 총액의 50%로 삭감하는 대신 60세까지 정년을 보장하는 기존 방법(일반직무)에서...
[콤파스]왜 잘 나가는 자리 박차고 나갔을까? 2015-06-10 15:31:00
신사옥 건설을 책임졌던 '니케시 아로라' 최고사업책임자(cbo) 또한 지난해 7월 일본 소프트뱅크로 옮기면서, 손정의(일본명 손 마사요시) 소프트뱅크 최고경영자(ceo)의 후계자로 거론되고 있다. 구글 안드로이드 제품관리 부문 부사장인 '휴고 바라' 역시 2013년에 중국 스마트폰 제조사인 샤오미로 이직하...
피델리티 "美기준금리 인상은 올해 말 이후에" 2015-06-08 16:08:51
주식 부문 최고투자책임자(CIO)는 "투자자들은 미국 주식시장에 대해 기업 이익과 밸류에이션이라는 우려를 갖고 있지만 6년간 지속돼온 주식 시장의 호황을 중단시키지는 못할 것"이라며 ""2015년 하반기부터는 미국 주식시장이 재도약하며 글로벌 리더십을 강화할 것"이라고 내다봤다. 피델리티는 올해 평균 20%...
[탐방]하나마이크론 "반도체 호황 수혜 기대…사상 최대 실적 전망" 2015-06-01 11:00:21
복잡해지고 있습니다." 신동국 하나마이크론 최고재무책임자(cfo) 전무는 "반도체 패키징은 단순한 물건 포장이 아니라 실제 장착 가능한 제품으로 최종 가공하는 과정"이라며 "하나마이크론은 다양한 레시피를 보유하고 있어 어떤 고객사의 주문도 쉽고 빠르게 대응할 수 있다"고 말했다.◆반...
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