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M&A로 '승자독식' 미국 기업들…새로운 부창출 위한 '야성(野性)' 실종 2016-04-04 17:43:27
델타항공, 사우스웨스트항공, 유나이티드항공 등 미국 ‘빅4 항공사’의 시장점유율이 85%에 달하기 때문이다.항공뿐 아니라 담배, 건강보험, 케이블방송, 신용카드 등 미국 산업계 전반에 걸쳐 대기업의 이익이 대폭 늘고 있다. 인수합병(m&a)으로 덩치가 커지면서다. 하지만 이런 대기업이 독과점 지위에...
[글로벌 톡톡] 개리 켈리 사우스웨스트항공 CEO 2016-03-22 17:43:58
영감을 불어넣고, 그들을 섬기고 돌보는 것이다. 당신의 보살핌을 받고 있다는 확신을 직원에게 심어준다면 그들 역시 당신을 돕기 위해 나설 것이다.”-게리 켈리 사우스웨스트항공 ceo, 비즈니스 네트워크사이트 링크트인 기고에서 [한경닷컴 바로가기] [스내커] [한경+ 구독신청] ⓒ '성공을 부르는 습관'...
전략만 잘 세우면 임무 끝? 실행없는 전략은 '공염불' 2015-11-13 07:00:39
한 직원들은 움직이지 않는다.미국의 사우스웨스트항공은 ‘전 세계 최고의 저비용 항공사’를 최우선 전략으로 삼고 있다. 이 전략은 직원에게 추상적인 단어가 아닌 ‘비행기 이착륙 시간을 15분 이내로 맞추기 위해 부단히 노력하라’는 살아있는 언어로 전달된다. 원칙을 정하고 명확히 파악할 수...
제주항공, 오늘 증시 이륙…아시아나 시총 뛰어넘나 2015-11-06 07:37:44
항공기 수나 노선 네트워크 측면에서 제주항공이 아시아나항공에 크게 못 미치기 때문이다. 김승철 메리츠종금증권 연구원은 "미국 최초의 lcc인 사우스웨스트항공이 출범 이후 한 번도 적자를 내지 않고 있는 반면 미국 대형 항공사들은 파산 지경에 이르렀다"며 "이 같은 사례를 참고한다면 항공사의 항공...
'증시 이륙 코앞' 제주항공, 얼마나 뜰까…몸값 관심 집중 2015-11-05 14:28:15
항공기 수나 노선 네트워크 측면에서 제주항공이 아시아나항공에 크게 못 미치기 때문이다. 김승철 메리츠종금증권 연구원은 "미국 최초의 lcc인 사우스웨스트항공이 출범 이후 한 번도 적자를 내지 않고 있는 반면 미국 대형 항공사들은 파산 지경에 이르렀다"며 "이 같은 사례를 참고한다면 항공사의 항공...
박영실의 감성 서비스 빅 데이터3.0 <2> 드라마 ‘송곳’을 통해 본 막무가내 고객과 감정 노동자의 눈물 2015-11-03 14:08:07
사우스웨스트항공의 허브켈러허였다. 그는 고객서비스를 회사경영에서 무척 중요시하는 인물이다. 하지만, 그는 ‘고객이 항상 옳은 것은 아니다’라는 철학을 갖고 있었다. 외부고객이 귀한 만큼 '내부고객'을 귀하게 여겼다. 이 사건으로 인해 사우스웨스트 항공은 고객을 잃고 말았지만, 이를 계기로...
美 여객기, 기내 승객간 주먹다짐에 곧바로 회항 `대소동` 2015-10-20 09:16:48
사우스웨스트항공 여객기가 이륙 후 승객 간 주먹다짐이 벌어지자 회항하는 사건이 발생했다. 사우스웨스트항공은 19일(현지시간) "샌프란시스코행 여객기가 어제 저녁 9시50분 이륙 후 1시간 만에 다시 LA국제공항으로 되돌아왔다"면서 "회항 이유는 승객 2명간 다툼 때문"이라고 밝혔다. 이 항공사는 "기내에서...
"대구은행 48주년…100년 장수은행 토대 만들자" 2015-10-07 18:29:01
사우스웨스트항공은 1인당 생산성이 동종업계 평균보다 훨씬 높은데, 이는 임직원이 힘을 모아 더 신나게 일하기 때문”이라며 “50년, 100년의 밝은 미래를 위해 신바람 나게, 멋지게 일해보자”고 격려했다.박한신 기자 hanshin@hankyung.com[한경닷컴 바로가기] [스내커] [슈퍼개미] [한경+ 구독신청]...
[GE의 변신] 이멜트 "GE 생존열쇠는 산업인터넷…5년내 세계 10대 SW사 될 것" 2015-10-01 18:14:01
표현을 고집한다. 예를 들어 미국 사우스웨스트항공은 ge의 산업인터넷 소프트웨어를 이용해 온도와 습도, 풍향·풍속, 비행기 무게, 각 비행장 사정 등 다양한 변수를 고려한 최적의 비행 시간표를 산출한다. 사우스웨스트항공은 이 시스템을 활용해 1억달러어치의 항공유를 절감했다고 최근 밝혔다.ge는 이 ?식으로...
[책마을] 기업의 운명 좌우하는 리더의 '전략 질문' 2015-09-17 18:42:19
고객을 최우선순위에 두고, 사우스웨스트항공과 뉴코는 직원을 먼저 생각하며 화이자와 aig는 주주 이익을 가장 중요시한다.주요 성과 변수와 전략적 제약에 관한 두 질문은 모든 구성원을 조직의 전략적 의제에 집중하도록 한다. 창의적 긴장감과 협력에 관한 질문은 리더가 구성원들에게 성공에 필요한 행동을 하도록...
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