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[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 11번가, 7년 연속 1위 '기염' 2015-10-13 07:00:20
특히 다양한 서적의 종류와 반품 및 교환 용이성, 소비자 문의나 요구에 대한 응대, 기업 신뢰도 등에서 경쟁사 대비 높은 평가를 받은 것으로 나타났다.다른 유통채널에 비해 경쟁력 있는 가격과 폭넓은 제품 선택권, 편리한 배송 등을 제공하는 소셜커머스 산업의 만족도는 전년 대비 소폭 상승했으며, 쿠팡이 3년 연속...
[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] 코웨이 정수기, 물 품질 ↑ 유지비 ↓ 2015-10-13 07:00:15
제습 기능과 소음, 저렴한 유지비, 유지관리 용이성, 품질 대비 가격 등에서 경쟁사보다 점수가 높은 것으로 나타났다.프리미엄 식용유 시장이 지속적으로 성장함에 따라 건강과 기 봇?초점을 둔 제품이 잇따라 출시되고 있는 식용유 산업의 만족도는 2014년보다 대폭 상승했다. 사조해표(해표)가 올해 3년 연속 1위(역대...
고객 마음 사로잡는 비결…'Wow Factor'를 만드는데 있다 2015-10-08 07:01:22
용이성, 경제성 등이 중요했다. 자동차의 예를 들어 보자. 이동수단으로써 자동차는 일단 사고없이 잘 움직여야 한다. 합목적적이다. 그리고 자동차를 생산함에 있어 용이해야 한다. 아주 뛰어난 기술을 가진 ‘장인’만이 만들 수 있는 제품이라면 경제성은 떨어진다. 대량생산이 가능하고 원가절감이 가능할 때...
[강현철의 시사경제 뽀개기] 대한민국 국가경쟁력 세계 26위 등 2015-10-02 19:33:12
순위가 80위에서 87위로 낮아졌다. ‘대출의 용이성’(119위) ‘은행 건전성’(113위) 등은 여전히 하위권을 맴돌았다. 금융시장 순위는 부탄(86위), 우간다(81위), 가나(76위), 르완다(28위)보다도 낮았다.정부 부문도 걸림돌이다. 정책결정의 투명성은 123위로 최하위 수준이고, 정부 규제가 실제로...
국가경쟁력 갉아먹는 노동·금융…한국 26위 제자리 2015-09-30 18:06:44
하락했다. 금융시장 성숙도 역시 순위가 80위에서 87위로 낮아졌다. ‘대출의 용이성’(119위) ‘은행 건전성’(113위) 등은 여전히 하위권을 맴돌았다. 금융시장 순위는 1인당 국내총생산(gdp) 1000달러 미만인 우간다(81위), 르완다(28위)보다도 낮았다.금융위원회 관계자는 이에 대해 “wef의...
20위권 맴도는 국가경쟁력 …금융부문 `낙제점` 2015-09-30 17:08:38
취약한 것으로 나타났습니다. 특히 `대출 용이성`과 `벤처 자본의 이용 가능성`, `은행건전성` 등의 항목은 100위권 밖을 맴돌았습니다. 정부는 금융부문이 순위상승을 제약했다며 현재 추진 중인 구조개혁이 국가 경쟁력 제고와 직결되는 만큼 지속적으로 추진해 나가겠다고 밝혔습니다. 한국경제TV 이주비입니다.
국가경쟁력 순위, 3년 연속 20위권...금융·노동이 발목 2015-09-30 09:21:01
`대출 용이성`과 `벤처 자본의 이용 가능성`, `은행겅전성` 등의 항목이 백위권 밖을 맴돌았습니다. 기술수용 적극성 항목과 시장 규모, 기업혁신 부문에서도 각각 2계단씩 내려갔습니다. 정부는 거시경제 부문 등 개선세가 뚜렷하나 취약분야인 노동·금융부문이 순위상승을 제약했다며 현재 추진 중인 구조개혁이 국가...
브랜드 주차장 시장 성장 예상…AJ네트웍스 등 수혜-한국 2015-09-30 07:21:43
설치 용이성과 비용 경쟁력을 바탕으로 주차장 운영 시장의 핵심 성장동력이 될 것이란 판단이다.중소형주 가운데 aj네트웍스 한국전자금융 c&s자산관리 등이 주차장 사업에 진출해 수혜를 예상했다.한민수 한경닷컴 기자 hms@hankyung.com [이슈] 40호가 창 보면서 거래하는 기술 특허출원! 수익확률 대폭상승 2015...
한국 국가경쟁력 3대 저해요인 '금융·노동·제도' 2015-09-30 07:01:13
7계단이나 하락했다. 은행 건전성이 113위, 대출의 용이성이 119위, 금융서비스 이용 가능성이 99위로 낙제 수준의 평가를 받았다. 이는 한국 금융이 아직도 상대적으로 낙후돼 있음을 방증하는 평가로 받아들여지고 있다. 벤처자본의 이용 가능성은 107위에서 86위로, 증권거래 관련 규제는 89위에서...
국토부, 택배사 서비스 평가 지침 마련한다 2015-09-13 12:21:38
▲접근용이성 ▲신속성 ▲안전성 ▲차별성 등입니다. 일반택배의 경우 택배사간 서비스 비교평가, 콜센터·홈페이지 등의 응대 수준, 피해 처리 기간, 고객만족도로 직결되는 기사 처우 수준 등을 중심으로 평가합니다. 특히 전문평가단을 구성해 전체 택배업체 서비스를 실제로 이용한 후 평가를 실시합니다. 기업택배의...
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