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유종근, 朴 대통령 공적신뢰 증진방안 제시…28일 저서 출간 2013-06-28 16:42:49
개념이 알려지기 시작했고, 사회적 자본이 축적돼야 국가의 행복지수도 높아진다는 것이 이들의 설명이다.한경닷컴 한민수 기자 hms@hankyung.com▶[화제] 급등주 자동 검색기 '정식 버전' 드디어 배포 시작 ▶[공지] 2013 제 3회 대한민국 모바일트레이딩시스템(mts)평가 대상!! ▶[한경 스타워즈] 대회 전체 수익...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔레콤, 고객과 '행복동행'…장기가입자에 혜택 2013-06-27 09:43:21
하성민·사진)은 ks-sqi(한국서비스품질지수)에서 14년 연속 1위를 차지했다. 이동통신 분야 경쟁이 치열하지만 고객과의 ‘행복 동행’을 통한 ‘최고의 고객가치 지향’이라는 슬로건 아래 고객중심경영을 실천하고 있다. ○매달 고객의 목소리 청취 sk텔레콤은 사업총괄(사장급) 직속 조직으로 고객중심경영실을 두고...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 고객 서비스, 기본으로 돌아가라 2013-06-26 15:44:48
통한 국민의 행복 및 삶의 질 향상을 목적으로 개발돼 시행된 기업의 ks-sqi(한국서비스품질지수)는 해를 거듭할수록 높아지고 있다. 국가, 산업, 기업의 서비스 품질이 높아질수록 고객의 욕구도 상대적으로 상승하기 때문에 서비스 품질지수 향상은 과거보다 더 많은 시간과 비용을 수반한다. 기업은 시간이 흐를수록...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] kt금호렌터카, 모든 렌터카에 '디지털 연료게이지' 장착 2013-06-26 15:42:34
상품을 유지·강화하는데 그치지않고 고객의 복지와 행복을 창조하는 브랜드가 되도록 노력하겠다”고 소감을 말했다.김병근 기자 bk11@hankyung.com ▶ 불꺼진 시청사 주차장서 男女 알몸으로…후끈 ▶ 송대관 30억 이태원집 경매 넘어간줄 알았더니 ▶ 女승무원 남편, 내연女와 "셋이 살자"며…경악 ▶...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK텔링크, 국제전화 00700 등 품질+가격 '두 토끼' 2013-06-26 15:40:29
주관 ‘2013 ks-sqi (한국서비스품질지수)’ 평가에서 1위를 차지해 5년 연속 정상을 지켰다. 이번 조사에서 이 회사의 국제전화 브랜드 00700은 △본원적 서비스 △신뢰성 △친절성 등 대부분 평가 항목에서 가장 높은 점수를 받았다. 회사 관계자는 “고객행복 경영을 철저하게 추구한 것이 주효했다”며 “고객...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 금호고속, 경영의 최고 가치는 고객행복 경영 2013-06-26 15:39:15
금호고속(대표 김성산·사진)은 ‘2013 ks-sqi(한국서비스품질지수)’에서 고속버스 부문 9년 연속 1위를 지켰다. 올해로 창사 67주년을 맞는 이 회사는 1946년 광주택시로 출발, 택시 2대로 사업을 시작해 현재 고속버스 770대, 직행버스 453대 등 총 1223대로 전국 188개 노선을 운행하고 있다. 금호고속 경영의 최고...
[대한민국 100대 상품] 현대백화점 문화센터, 다양한 라이프 스타일 충족…고객·지역 문화생활 업그레이드 2013-06-26 13:54:26
삶의 진정한 행복에 대해서 고민해보는 인문학 콘텐츠로 바꿨다. 개인주의 성향이 강한 3040대 성인들에게는 자기관리와 자기계발을 할 수 있는 콘텐츠를 확대해 제공하고 있다. 올해로 4년 연속 대한민국 명품지수 1위에 선정된 현대백화점 문화센터는 고객과의 신뢰를 핵심가치로 삼고 있다. 이를 위해 직원들이 콘텐츠...
[서승환 국토부 장관 취임 100일 간담회] "주택거래 정상화·지자체 재정난 해소위해 세제개편 필요" 2013-06-19 17:00:39
결과 서울과 수도권, 지방의 주택사업환경지수 전망치가 5개월 만에 하락세로 돌아섰다고 이날 발표했다. 서 장관은 최근 논란이 된 행복주택 문제에 대해서는 주민의 반발과 갈등 요소를 최대한 살펴 불편을 최소화하는 방향으로 추진하겠다고 밝혔다. 행복주택 임대료는 주변 임대시장에 미치는 영향을 최소화하는 선에...
"박근혜 정부 출범 100일, 경제 성과와 과제" 2013-06-04 08:09:50
횡포다. 경제민주화가 정치논리에 휩싸이는 어려운 속에서도 현 정부가 갑을 관계를 확실하게 하고 사회적으로 갑의 횡포를 줄이는 분위기를 잡았다는 점에서 굉장히 큰 성과로 꼽을 수 있다. 국민의 행복기금 마련이나 행복주택마련을 통해서도 정책은 위정자보다는 국민 편에 든다는 의지를 확실하게 보여준 것이다....
[강현철의 시사경제 뽀개기] 아베노믹스, '부러진 화살' 되나 2013-05-31 14:57:14
흐르며 아베노믹스의 부정적 측면이 부각되면서 일본이 세계경제의 또 다른 짐이 되지 않을까 하는 우려가 점차 커지고 있다. 도쿄 증시의 닛케이225지수는 지난달 23일 7.3% 폭락한 데 이어 27일에도 3.21% 급락했다. 이처럼 주가가 폭락한 것은 일본 증시가 그동안 많이 올라 주식에 투자한 사람들이 이익을 실현하기 위...
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