쉐보레 스파크, 경차 만족도 5년 연속 1위 2019-10-15 10:42:56

대한 고객들의 만족도를 평가하는 조사다. 전반적 만족도, 제품, 서비스 및 이미지 관련한 요소 만족도와 재구입 의향 등 총 3개 항목의 점수를 합산해 소비자 만족도와 충성도를 지표화한다. 쉐보레 더 뉴 스파크는 이번 조사에서 100점 만점 중 85.1점을 획득하며 5년 연속 경형 승용차 부문 고객만족도 1위에 올랐다....

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• #쉐보레 스파크 #스파크 #만족도 #쉐보레 #조사 #고객 #동급 #연속

시대가 변해도 '고객만족 기업'은 영원하다 2019-10-14 19:20:53

기업을 대상으로 조사한 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과를 14일 발표했다. 올해는 지난 4월 22일부터 8월 23일까지 국내 소비자 1만1073명을 대상으로 제조업 49개(소비재 제조업 26개, 내구재 제조업 23개), 서비스업 66개(일반서비스업 56개, 공공서비스업 10개) 등 총 115개 산업에 걸쳐 소비자 방문에 의한 1...

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• #시대가 변해도 #산업 #기업 #만족도 #제조업 #조사 #내구재 #소비재 #이상 #서비스업 #차지

삼성화재, 자동차보험 22년 연속 1위 2019-10-14 17:12:05

지급 및 처리 결과 안내, 기업 신뢰도 등의 요소에서 경쟁사 대비 높은 만족도를 보인 것으로 나타났다. 삼성화재는 고객 경험 차별화를 위해 다양한 상품과 서비스를 제공하고 있다. 인공지능(AI) 등 디지털 신기술을 여럿 활용했다. 고객의 건강 관리를 도와주는 ‘애니핏’ 서비스가 그런 예다. 보험 가입자가...

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• #삼성화재 자동차보험 #서비스 #삼성화재 #고객 #손해보험 #처리

한샘, 제품·서비스 모두 업계 선도 2019-10-14 17:09:14

차지했다. 한샘은 전반적 만족도, 재구입 의향 등 평가 항목 전반에서 고르게 높은 평가를 받았다. 한샘은 가정용 가구 산업에선 84.6점을 받았다. 현대리바트가 83.8점으로 2위에 올랐고, 까사미아(81.6점)와 에몬스가구(78.4점)가 그 뒤를 이었다. 부엌가구 산업에선 84.5점으로 에넥스(84.1점)를 제치고 1위에 올랐다....

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• #한샘 제품서비스 #한샘 #평가 #제품 #조사

현대자동차, 재구입 의향·만족도 '최고' 2019-10-14 17:07:18

뒤를 이었다. 현대차는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 요소만족도에서는 낮은 소음, 주행 안정성, 엔진·미션 성능, 연비, 잔고장 여부, 디자인, 정비, 제조회사 신뢰도에서 호평받았다. RV승용차산업에서는 90.6점으로 16년 연속 1위를 수성했다. 기아차는 88.6점으로 2위를...

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• #현대자동차 재구입 #현대차 #고객 #응대 #부문 #제작

NH투자證 '고객만족지수'로 직원 평가 2019-10-14 17:05:56

만족도만으로 구성된다. NH투자증권은 재무적 지표가 아니라 활동성을 영업의 중요한 요소로 삼으면서 고객 성향 분석과 니즈 파악이 적극적으로 이뤄지고 있다. 고객만족을 넘어 고객감동을 이끌 수 있도록 전사적으로 고객중심경영에 매진하고 있다. NH투자증권은 디지털 전환을 통한 디지털 금융 플랫폼 구축에 집중하고...

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• #NH투자 고객만족지수로 #평가 #고객 #투자증권 #디지털

파리바게뜨, 토종효모·유산균 첨가 '속 편한 빵' 인기 2019-10-14 17:00:11

만족도와 재이용의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았으며, 요소만족도는 맛과 신선함, 제품 다양성, 제품진열 상태, 품질 대비 가격, 기업 신뢰도 등 다수의 항목에서 경쟁사 대비 높은 평가를 받은 것으로 조사됐다. 파리바게뜨는 최근 토종 효모와 유산균을 첨가한 신제품 ‘시그니처 브레드’를 선보였다....

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• #파리바게뜨 토종효모유산균 #파리바게뜨 #대비 #효모 #토종

삼성디지털프라자, 다양한 라이프 스타일 '체험 공간' 제공 2019-10-14 16:58:38

삼성디지털프라자는 전반적 만족도와 재이용의향 모두 경쟁사 대비 높은 평가를 받았으며, 요소만족도는 상품의 질, 직원 응대 태도, 고객 편의시설, 주차 편리성, 경쟁사 대비 가격 등의 항목에서 고객들로부터 높은 평가를 받았다. 삼성전자 제품을 전문적으로 취급하는 전자제품 전문 유통 브랜드인 삼성디지털프라자는...

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• #삼성디지털프라자 다양한 #삼성디지털프라자 #제품 #체험

도미노피자, 드라이빙 픽업 서비스…고객 만족도↑ 2019-10-14 16:58:02

그 뒤를 이었다. 도미노피자는 전반적 만족도와 재이용의향 모두 경쟁사 대비 높은 수준으로 나타났으며, 요소만족도는 신선도, 메뉴 다양성, 직원 응대 태도, 배달 주문 용이성, 품질 대비 가격, 기업 신뢰도 등의 항목에서 경쟁사 대비 높은 만족 수준을 보였다. 도미노피자는 2003년 국내 피자업계 최초로 온라인 주문...

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• #도미노피자 드라이빙 #서비스 #주문 #고객 #도미노피자