11번가, '11톡' '안심환불'…고객 맞춤형 서비스 2019-10-14 16:57:34

옥션(73.0점)이 그 뒤를 이었다. 11번가는 전반적 만족도에서 경쟁사 대비 우수한 평가를 받았으며, 요소만족도는 상품 다양성, 상품 정보제공, 주문 편리성, 반품·교환용이성, 이벤트, 보안, 검색편리성, 홈페이지 화면구성, 할인·적립혜택, 기업 신뢰도 등 거의 모든 세부 항목에서 경쟁사 대비 높은...

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• #11번가 11톡 #고객 #11번가 #서비스

롯데마트, 초저가·PB제품으로 가격 경쟁력 강화 2019-10-14 16:55:19

홈플러스(74.1점) 순으로 조사됐다. 롯데마트는 전반적 만족도에서 경쟁사 대비 높은 평가를 받았으며, 요소만족도는 상품의 질, 상품 종류의 다양성, 직원 응대 태도, 매장시설·환경, 기업 신뢰도 등의 세부 항목에서 우수한 모습을 보였다. 롯데마트는 1998년 4월 1호점인 강변점을 개점한 이후 지속적인 발전을 ...

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• #롯데마트 초저가PB제품으로 #롯데마트 #상품

롯데홈쇼핑, 유통 채널 다양화…프리미엄 상품 확대 2019-10-14 16:54:58

이었다. 롯데홈쇼핑은 요소만족도 전반에서 경쟁사를 제치고 우수한 평가를 받았으며, 그중 상품 품질, 상품 소개 정확성, 배송 신속성, 배송상품 정확성, 반품교환 용이성 등 다수의 세부 항목에서 경쟁사 대비 특히 높은 만족도를 나타냈다. 롯데홈쇼핑은 차별화된 서비스로 유통 대기업 롯데그룹과의 시너지 효과를 통해...

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• #롯데홈쇼핑 유통 #롯데홈쇼핑 #상품 #주문 #유통

우정사업본부, 다양한 공공서비스 호평 2019-10-14 16:53:09

우정사업본부의 우편산업의 만족도는 79.6점으로 조사 되었다. 우정사업본부는 친환경 정책의 일환으로 오토바이 대신 초소형 전기차를 도입하여 안전사고 발생을 줄이고 직원의 근무환경을 개선하고 있다. 우편서비스는 세부 요소항목 중 유용한 우편상품, 배달 신속성, 우체국 신뢰도에서 높은 만족수준을 보인 것으로...

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• #우정사업본부 다양한 #서비스 #우정사업본부 #고객 #계약 #제공

우정사업본부, 택배 서비스 만족도 1위 2019-10-14 16:47:47

이번 조사의 택배산업 부문에서 우체국택배가 78.1점으로 CJ대한통운(77.5)을 제치고 2년 연속 1위 자리를 수성했다. 롯데택배(76.7)와 한진택배(74.8)가 다음 순이었다. 우체국택배는 요소만족도에서 경쟁사 대비 우수한 평가를 받았다. 세부 항목에서는 콜센터 서비스, 시간 준수, 안전성, 위치추적 서비스, 서비스 수준...

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• #우정사업본부 택배 #서비스 #택배 #우체국택배 #고객 #제공

삼성전자 생활가전, '플렉스워시' 인간공학적 세탁기 공인 2019-10-14 16:15:26

만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 평가를 받았으며, 요소만족도에서는 세탁력, 헹굼, 저소음, 애프터서비스(AS), 품질 대비 가격, 제조회사 신뢰도 등의 세부 항목에서 경쟁사 대비 우위를 기록했다. 삼성전자 세탁기 ‘플렉스워시’는 상부에 소용량 전자동 세탁기인 ‘콤팩트워시’를,...

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• #삼성전자 생활가전 #삼성전자 #대비 #플렉스워시 #세탁기

삼성전자 생활가전, 맞춤형 냉장고 '비스포크' 인기몰이 2019-10-14 16:12:42

냉장고가 출시되며 이목을 끌고 있는 가운데, 냉장고산업의 만족도는 삼성전자가 89.5점으로 LG전자(89.1점)를 제치고 10년 연속 1위(역대 15회 1위) 자리를 지켰다. 삼성전자는 전반적 만족도에서 경쟁사를 제치고 우수한 평가를 받았으며, 요소만족도는 음식물 보관상태, 내부 내구성, 애프터서비스(AS), 대리점 및 설치...

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• #삼성전자 생활가전 #냉장고 #맞춤형 #제품

삼성전자, QLED TV 돌풍…프리미엄 TV 선도 2019-10-14 16:11:40

유지했다. 삼성전자는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 우위를 보였으며, 요소만족도에서는 화질과 음질, 애프터서비스(AS), 직원응대태도, 리모컨 조작 편리성, 제품 디자인, 품질 대비 가격, 제조회사 신뢰도 등 다수의 세부 항목에서 경쟁사 대비 높은 평가를 받은 것으로 나타났다. 삼성전자는 2017년...

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• #삼성전자 QLED #대비 #삼성전자

삼성전자 생활가전, '김치플러스 비스포크' 디자인 돋보여 2019-10-14 16:11:17

만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았으며, 요소만족도에서는 신선도, 애프터서비스(AS), 대리점 및 설치기사 응대태도, 공간 활용성, 제조회사 신뢰도 등의 세부 항목에서 경쟁사 대비 우수한 평가를 받은 것으로 나타났다. 삼성전자는 최근 자사 냉장고 라인업인 ‘비스포크’ 디자인을...

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• #삼성전자 생활가전 #비스포크 #김치플러스