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<`콜센터 성희롱 무방비'…대출상담 도중 야한 신음> 2013-01-09 08:03:31
상담원들에게 똑같은 성희롱을 했다. "같이 자고 싶은데 (돈을) 얼마 주면 되겠냐"고 묻거나 성적 취향을 알고 싶다고 하는 사례도 있다. 문제는 `피해자'인 상담원들 대부분이 금융사 정직원이 아니라 용역업체에서 파견된 계약직 직원이라 피해 사실을 알리지 않고 넘어가는 사례가 많다는 점이다. 은행...
금융권 콜센터 상습 성희롱 고객 형사처벌한다 2013-01-09 08:03:28
현대카드는 성희롱 전화를 계속하면 상담이 불가하다는 안내를 한 뒤 형사 처벌 등을 경고하고서 전화를 끊는다. 신한카드는 성희롱 등 악성 고객을 콜센터 블랙리스트로 등록하고 별도 전담 직원에게 연결한다. 여직원 응대가 불가하다고 판단되면 남자 직원에게 연결되도록 조치한다. 현대카드 관계자는...
무협 'FTA 상담 사례집' 발간 2013-01-07 11:46:51
FTA무역종합지원센터는 FTA 상담사례집을 8일부터 무료 배포한다고 7일 밝혔다. 이 책자는 작년 센터가 처리한 3천여건의 FTA 상담 사례를 100개의 문답으로 정리, FTA 활용과 관련한 각종 의문을 해결해주는 지침서가 될 것이라고 무협은 전했다. 사례집에는 필수 FTA 상식, FTA의 기본이론, 용어 해설, FTA...
<금융사 콜센터 작년 10억건 전화 황당ㆍ엽기 `얼룩'> 2013-01-07 04:55:39
대답만 해라'며 상담원을무시하는 사례도 많았다. 신한카드 관계자는 "자신이 우수 고객이라고 생각하는 한 분이 1주일에 5일, 하루 평균 3~4차례씩 콜센터로 전화를 걸어 상담 업무와 무관한 사적인 말로 장시간업무를 방해하는 사례도 있었다"면서 "직장에서 기분 안 좋은 일이 생겼다며 상담원에게 화풀이하고...
[한경과 맛있는 만남] 이장호 BS금융지주 회장 "아깝다 말고 매달 100만원쯤 사람에 투자하세요" 2013-01-04 17:30:53
문제를 스스럼없이 상담해 올 만큼 신뢰와 친근감을 주는 게 영업맨의 최우선 과제라고 생각했기 때문이다. “그렇게 사귄 몇 사람의 기업인과 자산가들이 주위 사람들을 자꾸 연결시켜 줘 나도 모르는 새 마당발로 불리게 되더군요. 재벌급 회장이 연락해 오기도 했습니다.” 사람을 챙기다보니 개인 주머니에서 나간 돈이...
쌍꺼풀, 유행보다 본인에게 맞는 방법 택해야 2013-01-04 13:24:27
통해 평소 콤플렉스가 되는 부위를 개선하는 사례도 있다. 특히 대학생들 사이에서 방학기간을 이용해 가장 많이 하는 수술은 쌍꺼풀과 코성형이다. 이는 적은 부위의 변화만으로도 이미지 개선에 큰 효과를 줄 수 있기 때문이다. 쌍꺼풀 수술은 다른 성형에 비해 쉽고 간편하다는 인식이 강하지만 여러 가지 심미안을 갖...
"14조원 잡아라"‥ETF 수수료 전쟁 2012-12-05 16:37:47
데, 상담을 받아보니 종류도 다양하고 실시간으로 사고 팔 수 있기 때문에 여윳돈이 있으면 한 번 투자해볼 만한 것 같다." 최근 상장지수펀드, 즉 ETF 상품은 주식처럼 거래할 수 있는 펀드라는 입소문을 타면서 투자자들이 한꺼번에 몰리고 있습니다. 실제 ETF 거래대금은 지난해 10조원에도 미치지 못했지만 올해는...
연예인들의 동안 비결, 한방성형 '침톡스'로 주름 걱정 뚝! 2011-08-11 19:55:54
몸 안에 이물질을 주입한다는 거부감과 부작용 사례들 때문에 쉽게 결정을 내리지 못하는 이들이 많다. 이에 최근 균형 잡힌 동안 미모를 꿈꾸는 이들에게 수술이나 보형물 삽입 없이 간단하게 주름을 없앨 수 있는 한방성형이 화제가 되고 있다. 연예인들 사이에서 시술 후 회복기가 필요 없는 한방성형을 선호한다...