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[콜센터 1위 기업들] 삼성생명, 보험금 안내 전문상담원 배치 2014-11-18 21:54:24
보험금 지급절차를 고객 중심으로 전면 개편한 ‘고객사랑 지급서비스’를 운영하고 있다. 2012년부터 보험금지급 전용 콜센터(1577-4118)를 개설하고, 사고보험금 안내를 위한 전문 상담직원을 배치해 상담 및 접수 단계에서부터 고객 편의성을 높였다. 사망신고 등으로 기존 2~3주일 걸렸던 사망보험금 지급...
<장년층 고용안정 및 자영업 대책 관계부처 일문일답> 2014-09-24 06:01:03
관련 내용은 없나 ▲(이수영 고용노동부 고령사회인력심의관) 지난번 금융권 구조조정 대책은 발표한 바 있다. 이번 대책에서 구조조정 등에 대한 내용은 직접 다루지 않았다. 장년층 고용불안과 관련해서는 임금체계 개편과 근로시간 단축, 관행적 인사제도 개편등을 포괄적으로 고려해야 할 것이다. --장년층...
티몬플러스, 맞춤형 마케팅채널로 '진화' 2014-09-11 10:01:47
바뀌었다. 스마트 기기에 익숙하지 않은 고령의 점주들도 터치 한번으로 간편하게 사용하고 문자 발송 등 마케팅에 적용할 수 있도록 했으며, 진행하고 있는 마케팅의 효과를 그래프와 수치 등을 통해 실시간으로 확인할 수 있도록 했다. 티몬플러스는 편리한 사용방법과 부담 없는 비용으로 올해 초 본격 론칭 후 현재 약...
CGV, 9월 무비꼴라쥬 데이 상영작 ‘매직 인 더 문라이트’ 선정 2014-08-25 15:42:47
예매 고객을 위한 특별한 경품 이벤트도 마련했다. CGV홈페이지와 모바일 앱에서 이 영화를 예매한 고객10명을 추첨해 우디 계열의 향초를 증정한다. 또한 무비꼴라쥬 데이 당일 각 극장 별 선착순5명에게는 컵받침 4종 세트를 증정할 예정이다. CGV무비꼴라쥬 극장팀 박지예 팀장은 “통찰력이 돋보이는 ‘매직 인 더...
추석 역귀성 KTX 승차권 26일부터 판매…최대 70% 할인 2014-08-22 15:04:48
역 창구에서는 판매하지 않는다. 역귀성이 많은 고령의 부모 등 인터넷 사용이 어려운 경우에는 가족이 코레일홈페이지에서 '선물하기' 기능을 이용하면 실제 열차를 이용할 고객이 역 창구에서발권받을 수 있다. 특별할인은 가격이 저렴한 대신 반환수수료가 높아 신중하게 구매해야 한다. 평시에...
은행들 지역·주택별로 LTV 50~70% 차등 적용…고객들 혼란 2014-08-03 06:09:06
은행별로도 차이…ྂ% 일률적용'에 은행 찾은 고객 발길 돌려 은행들이 전국의 주택담보대출에 대해실제로는 담보인정비율(LTV)을 50~70%로 차등 적용하고 있다. 심지어는 같은 아파트라도 은행별로 내부 LTV를 제각각 산정, 소비자들에게 혼선을 초래하고 있다. 차등 적용하던 LTV를 70%로...
세월호 참사로 단기 매출 둔화…장기 성장 잠재력은 여전히 탄탄 2014-07-11 07:00:05
비해 점포 확보의 물리적 한계를 넘어섰고, 고객 접근성과 상품 소싱 제약 등의 난점을 극복한 판매·유통 채널이라고 할 수 있다. 마진이 큰 의류 비중을 확대하거나 렌털 상품 판매처럼 판매 품목도 유연하게 조절할 수 있다. 중장기적으로는 고령사회 진입과 여성의 소비 여력 개선 영향으로 tv홈쇼핑의 수요층...
여름휴가, 저비용항공으로 빡~ 끝! "LCC로 가볍게 떠나세요, 아낀 여비는 가족·연인에게 팍팍~" 2014-07-07 07:10:02
조종사가 고령이라는 이유로 불안해할 필요가 없다는 뜻이다. 게다가 기존 대형항공사의 경우에도 60세 이상 조종사가 90여명에 이른다.제주항공, 국내서 자체 정비운항정비, lcc도 직접 한다lcc는 해외에서 정비하기 때문에 문제가 생겼을 때 대응이 늦다는 것도 오해다. 제주항공의 경우 150여명으로 구성된 정비본부를...
서성원 리테일지원실장 "전문가 24시간 상담…자산관리 명품관 만들 것" 2014-07-04 07:00:20
“24시간 투자상담 서비스 등 그동안 누구도 시도하지 못한 고객 중심 영업 체계를 만들 겁니다.”서성원 한화투자증권 리테일지원실장(상무·52·사진)은 회사가 추진 중인 자산관리 경영개선 작업이 과거 다른 증권사가 시도했던 것과는 차원이 다르다고 주장했다. 그는 “자산관리 업계에서 ...
[보험 트렌드&상품] 목돈·연금·질병보장…'라이프 스타일' 맞춰 설계하세요 2014-07-02 07:00:00
고객은 납입기간 3년 뒤부터 보험료를 3% 깎아준다. 이석영 상품개발부장은 “직업 취미 생활환경 등 운전자의 라이프스타일이나 요일·시기별 사고 위험도가 크게 차이난다”며 “가입자가 자신에게 적합한 보장을 자유롭게 선택할 수 있도록 설계했다”고 설명했다.한화생명 ‘the따뜻한...
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