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롯데리아, 불고기버거 '슈퍼소니팩' 먹고 손흥민 경기 직관가자 2022-11-09 16:09:32
대표 메뉴의 고객 만족도를 높이기 위해 내용물을 늘리는 ‘든든 캠페인’을 지난해 7월부터 전개했다. 이를 계기로 가성비(가격 대비 성능)를 높이는 작업에 주력했다. 불고기버거와 한우불고기버거의 양상추 양이 기존 대비 1.5배 많아졌고, 패티 중량도 각각 25%, 28% 늘었다. 제품 리뉴얼 이후 2주간 판매량은 이전 2주...
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롯데호텔, 한국서비스품질지수 호텔부문 10년 연속 1위 2022-11-08 15:53:24
롯데호텔, 한국서비스품질지수 호텔부문 10년 연속 1위 (서울=연합뉴스) 차민지 기자 = 롯데호텔은 2022년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 호텔 부문과 비즈니스호텔 부문 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 롯데호텔은 호텔부문 10년 연속, 산하 브랜드 롯데시티호텔은 비즈니스호텔 부문 6년 연속 1위를 차지했다. KS-SQI는...
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서비스 '뉴노멀'은 대면·비대면 융합…에버랜드 23년 연속 정상 2022-11-07 18:01:26
기업의 서비스를 경험한 소비자 5만300명의 서비스 만족도 평균이 전년 대비 0.8점 상승한 77.6점(하반기 기준·100점 만점)으로 나타났다. 한국표준협회(회장 강명수·사진)는 대한민국 서비스산업의 품질수준과 업종별 및 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 2022년 하반기 조사 결과를...
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포스코A&C, 국내 최대 규모 모듈러주택인 세종 공공임대(416가구) 우선협상자 선정 2022-11-07 15:51:44
152가구), 세종 사랑의 집(2020년, 16가구) 등 국내 최대 모듈러주택 실적을 보유하고 있다. 최근에는 국내 최고층 모듈러 주거 건물인 광양 ‘기가타운’을 성공적으로 준공하고, 모듈러 주택의 주거성능과 거주자 만족도, 시공성, 안전성까지 종합적으로 검증을 마쳤다. 모듈러 주택의 앞선 기술력으로 시장 확대...
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LG 냉장고, 이탈리아 소비자매체 브랜드 평가 1위 2022-11-06 06:33:00
628개 냉장고에 대한 신뢰도와 고객 만족도, 품질 우수성 등을 평가했다. 1973년 창간한 알트로콘스모는 약 35만명의 구독자를 보유한 월간 소비자잡지다. 개별 냉장고 평가에서도 LG전자가 1∼3위를 휩쓸었다. 특히 LG전자 2도어 상냉장 하냉동 냉장고(모델명: LG GBP62DSNCN)는 88점으로 1위를 차지했다. 알트로콘스모는...
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디지털 전환 가속화…커지는 스타트업과 '협회들' 간 갈등 [긱스] 2022-11-03 09:38:09
규제개혁 만족도는 2018년 15.1%에서 2021년 7.8%로 떨어졌다. 국내 창업 생태계 활성화를 위한 규제 개선 방향을 연구한 ‘2022 스타트업코리아!’ 보고서 작성에 참여한 박경수 삼정KPMG 상무는 “정부가 국내 기업이 성장할 수 있는 여건을 제공하지 못한 것에 대해 아쉬움을 넘어 국내 기업들이 향후 규제가 해소된...
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혁신과 기득권 싸움 끝은…토스의 성공일까, 타다의 좌절일까 [김주완의 스타트업 나우] 2022-11-01 17:47:29
규제개혁 만족도는 2018년 15.1%에서 2021년 7.8%로 떨어졌다. 국내 창업 생태계 활성화를 위한 규제 개선 방향을 연구한 ‘2022 스타트업코리아!’ 보고서 작성에 참여한 박경수 삼정KPMG 상무는 “정부가 국내 기업이 성장할 수 있는 여건을 제공하지 못한 것에 대해 아쉬움을 넘어 국내 기업들이 향후 규제가 해소된...
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한국경제TV-IQCS `맞손`…ISO국제심사원 온라인 과정 선보여 2022-11-01 08:39:43
궁극적으로는 소비자 만족도 향상에 나서고 있는 상황이다. 이러한 기업들의 움직임에 발맞춰 구직시장에서는 이미 품질, 환경, 안전관리 등을 위해 취업 전 ISO 국제심사원 자격을 갖춘 인력을 선호하는 추세다. 심사원 자격을 보유하면 실무에 대한 높은 이해도를 인정 받아 면접에서 차별화된 경쟁력을 확보할 수...
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[게시판] KT엠모바일, 4년 연속 한국표준협회 주관 우수콜센터 2022-10-31 11:18:38
그룹사 KT엠모바일은 한국표준협회가 주관한 '2022 한국콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 4년 연속 알뜰폰 부문 1위로 선정됐다고 31일 밝혔다. KS-CQI 조사는 59개 업종, 209개 기업을 대상으로 '전화 모니터링 평가'와 '만족도 조사'를 통해 콜센터의 서비스 품질을 측정한다. (서울=연합뉴스)...
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홈앤쇼핑, 한국콜센터품질지수 우수기업 인증 획득 2022-10-28 17:45:30
공동으로 개발해 콜센터의 상담 서비스 품질 수준을 측정하는 조사다. 홈앤쇼핑은 콜센터 인프라 향상, 상담사 역량 강화 및 업무환경 개선 등을 인정받아 인증을 2년 연속 이어가게 됐다. 홈앤쇼핑은 올해 노후된 장비 교체와 STT 및 TA를 활용한 상담어시스트 도입 등 시스템을 개선했다. 이를 통해 고객이 원하는 부분을...
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