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"금융 고객 서비스 경험 만족도 높인다"…AI 기반 빅데이터 분석기업 RSN 2023-12-14 09:32:50
데이터 분석 전문 기업 알에스엔(RSN)이 금융 고객 서비스 경험(CX) 플랫폼을 통해 금융 소비자 서비스 경험 만족도 개선 및 보호에 기여했다고 14일 밝혔다. RSN에 따르면 AI 기반의 금융 CX 플랫폼은 포털, 커뮤니티, SNS 등 온라인에서의 다양한 고객의 목소리를 실시간으로 파악해 고객의 불편과 불만을 조기 해소할뿐...
알에스엔 "AI 금융 CX 플랫폼으로 카드 고객 불만 해소" 2023-12-13 09:00:05
데이터 분석 전문 기업 알에스엔(RSN)은 최근 자사 CX(고객 서비스 경험) 분석 플랫폼을 도입한 국내 대형 카드사의 소비자보호센터에서 3분기 민원이 전 분기보다 22% 감소했다고 13일 밝혔다. 알에스엔은 CX 분석 플랫폼이 고객의 실질적인 불만을 사전에 파악해 고객서비스 경험을 만족시키는 프로세스를 처리한 데 따른...
코바코 "연말 프로모션에도 12월 광고비 소폭 감소 전망" 2023-11-27 10:49:09
유통(103.0) 쪽에서 광고비 집행이 늘어난다는 응답이 많았다. 주요 광고주들은 광고비 집행 증가 사유로 연말 맞이 할인 행사 진행에 따른 신규 캠페인 확대를 꼽았다. 조사자료는 공공데이터로 제공되며, 코바코 통계 시스템 및 통계청 국가통계포털에서 조사보고서와 결과치를 각각 내려받을 수 있다. acdc@yna.co.kr...
이재용, 재계 총수 중 관심도 '1위'…정의선·최태원 회장 순 2023-11-27 08:37:48
공공 등 11개 채널 22만 개 사이트를 대상으로 국내 30대 그룹 수장들을 대상으로 빅데이터 분석했다고 밝혔다. 조사 방법은 동명이인 게시물 제외 등 보다 정확한 분석을 위해 '총수 이름'과 '그룹사 이름' 키워드 간에 한글 15자 이내인 경우만 결과값이 나오도록 했다. 이에 따라 총수들의 실제...
사회적채권·침수차량 정보 등 금융공공데이터 추가 개방 2023-11-23 12:00:00
등 금융공공데이터 추가 개방 금융위, 7개 API·94개 항목 추가…데이터 표준화 및 오류 개선 병행 (서울=연합뉴스) 오지은 기자 = 금융위원회는 한국거래소, 금융투자협회, 보험개발원과 함께 금융공공데이터를 추가로 개방한다고 23일 밝혔다. 지난 10월 말 기준 금융공공데이터포털을 통해 개방된 금융공공데이터는 91개...
국토부 '공간정보 활용 경진대회' 민간부문 대상에 DL이앤씨 2023-11-14 06:00:12
등 3개팀에 돌아갔다. 공공부문에선 울산광역시 북구가 최우수상을 받았다. 울산광역시 북구는 국가정보공간포털인 'K-Geo 플랫폼'을 활용해 공공데이터를 한눈에 확인할 수 있는 주제별 지도를 제작하고 행정기관별로 분산된 공공데이터를 통합함으로써 공유행정을 구현해 최우수상을 차지했다. 우수상(2개팀)은...
도로교통공단, 교통사고 보행사망자 오후 6~8시 집중 2023-11-09 12:03:19
사고다발지역으로 선정하였으며 이를 교통사고분석시스템과 공공데이터포털 api서비스로 개방하고 있다. 박해수 도로교통공단 교통ai빅데이터융합센터 과장은 "최근 3년간 보행자 교통사고 사망자는 꾸준히 감소해 왔으나 우리나라 인구 10만 명당 보행 중 사망자수는 oecd 평균에 비해 많은 수준이다"라며 "특...
스위스 당국, 연방정부 사이버테러 '러 해커 소행' 판단 2023-11-03 18:14:20
발간한 반기보고서에 따르면 지난 6월 공공기관 웹사이트에서 잇따라 발생한 작동 중단 사태는 러시아 핵티비스트(정치·사회적 목적을 위해 활동하는 해커)의 공격으로 파악됐다. 당시 스위스 연방정부가 관리하는 포털사이트(www.admin.ch)를 비롯해 여러 행정부처 웹사이트 및 모바일 앱에서는 접속 불능 상태가 되는...
KT '가성비' 초거대 AI로 기업고객 공략 2023-10-31 16:23:49
데이터를 학습시켜 개발한 서비스다. ‘세전 연봉이 1억원인데 납부 세금을 줄일 수 있는 은행 상품을 설명해줘’라고 입력하면 연금저축, 주택청약 등 여러 상품을 추천해준다. 믿음은 베이직, 스탠다드, 프리미엄, 엑스퍼트 4종으로 나뉜다. 70억 파라미터(매개변수)부터 2000억 파라미터까지 다양한 종류의 LLM을 골라...
KT, 초거대 AI '믿음' 출시…"2026년까지 매출 1천억원"(종합) 2023-10-31 13:39:00
AI·빅데이터사업본부장(상무)은 "사용량에 따라 달라질 수 있지만, 경쟁사와 비교했을 때 약 20∼30% 절감된 가격"이라며 "토큰 단위 과금에 부담이 있는 기업 대상으로는 인스턴스 과금 체계도 제공한다"고 덧붙였다. 수요 기업들이 사용 신청할 수 있는 공식 웹사이트도 이날 문을 열었다. KT는 '믿음' 출시를...