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동양생명, '한국산업의 서비스품질지수' 생명보험산업 부문 4년 연속 1위 2021-07-21 09:57:54
개선을 위한 노력을 계속하고 있다. 또한 고객센터 내방 고객에게는 단순 민원 응대를 넘어 미청구 보험금 찾아주기, 모바일 앱 이용 안내 등 고객 혜택을 선제적으로 알려주며 고객 만족을 이끌어 내고 있다. 동양생명 관계자는 “고객 건강과 행복을 지키는 수호천사’ 미션 아래 고객 중심 경영을 실천하고자 고객 서비...
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동양생명, 고객서비스 '혁신' 날개 달고 고객중심경영 앞장 2021-07-20 15:48:48
서비스 개선을 위해 노력하고 있다. 또한 고객센터 내방 고객에게는 단순 민원 응대를 넘어 ‘미청구 보험금 찾아주기’, ‘모바일 앱 이용 안내’ 등 고객 혜택을 선제적으로 알려주며 고객 만족을 이끌어내고 있다. 최근 비대면과 디지털 수요가 확대됨에 따라 디지털 혁신을 통한 고객 편의성 개선에도 집중하고 있다. ...
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삼성전자서비스, 서비스센터 방문없이 제품 원격진단 서비스 2021-07-20 15:45:09
있다. 고객과의 적극적인 소통을 통해 고객이 원하는 서비스를 도입하는 데에도 힘쓰고 있다. 코로나19로 위생에 대한 관심이 높아지는 가운데 가전제품 맞춤 관리 서비스인 ‘삼성케어플러스’를 도입했다. 삼성케어플러스는 가입 고객을 대상으로 전문 엔지니어인 케어마스터가 방문해 전문 세척, 가전 케어 등을 제공하...
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"혼자 편하게 개통하세요"…LGU+, 대구·광주에 무인매장 2·3호점 개소 2021-07-19 15:19:23
선보인 1호점은 고객으로부터 큰 호응을 얻고 있다. LG유플러스에 따르면 1호점은 매장 오픈 후 4개월간 U+언택트스토어 1호점의 누적 방문객 수를 집계한 결과 5000여 명으로 일평균 60여 명을 기록했다. 이는 올해 유인 매장(직영점) 내방 고객(15명 이하) 수 대비 4배 이상 높은 수치다. LG유플러스는 서울 오피스타운...
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산림조합, 소상공인에게 더 편한 전자금융 서비스 제공 2021-07-01 17:19:54
신용보증서 전자 발급 시 고객의 금융지점 내방을 최소화하고 신속한 창구업무가 가능해진다. 산림조합중앙회는 이번 전자보증 시스템 구축을 계기로 금융업무 효율화를 추진하면서 추후 지역신용보증재단과 연계해 소상공인 육성자금·일반보증 대출 등의 지원도 확대해 나갈 계획이다. 최창호 산림조합중앙회장은...
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“파마리서치, 의료기기 매출 2023년까지 연평균 36%↑” 2021-06-16 09:20:43
점은 매출 증가에 긍정적인 요소다. 환자의 내방 횟수가 증가해 의사들의 선호도가 높고, 환자들도 빈번한 통증 발생 시 치료를 여러번 받을 수 있다. 미용 의료기기 시장 규모가 늘어나는 동시에 리쥬란의 점유율도 높아질 것으로 예상했다. 리쥬란은 주름 개선과 보습 등의 효과를 내는 안면 미용 주사다. 시술 시 통...
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삼성 무선이어폰 '갤버즈' 외이도염 증빙 시 환불·치료비 지급 2021-05-27 11:50:15
거쳐 제품의 이상이 없다는 것을 확인했으나, 고객 케어 차원에서 환불 조치를 시행한다고 27일 밝혔다. 삼성전자 측은 "환불 조치는 갤럭시 버즈 프로에 한정해 시행하는 것이 아니라 기존 모든 제품에 해당하는 동일한 정책"이라며 "불편을 겪는 고객이 가까운 서비스센터를 내방하면 점검을 받을 수 있고, 점검 결과에 ...
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아우디 "차 예약·상담은 이제 온라인으로" 2021-05-26 14:03:42
신규 서비스는 고객이 직접 전시장을 내방하지 않더라도 관심 차량 예약 및 상담까지 진행이 가능한 서비스다. 사이트를 통해 고객은 구매 희망 모델의 예약 가능여부 조회, 차량 상담 희망 전시장 선택, 예약금 결제 등의 단계를 간편하게 이용할 수 있다. 이후 해당 전시장의 담당 딜러가 배정되면 상담 절차가 진행된다....
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디스커버리 펀드 투자자에 손실액 40∼80% 배상 2021-05-25 10:00:03
본 고객은 손실액의 40∼80%를 배상받을 전망이다. 금융감독원은 기업은행의 2개 펀드(디스커버리 US핀테크글로벌채권펀드·US핀테크부동산담보부채권펀드) 사례를 안건으로 올린 분쟁조정위원회 결과를 토대로 이런 배상 기준을 마련했다고 25일 밝혔다. 전날 열린 분쟁조정위에서 위원들은 2건의 불완전 판매 사례를...
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투자정보 플랫폼 ‘에임리치’, 아이들세상 함박웃음과 업무 협약 체결 2021-05-24 14:46:31
이용하는 고객들과 아이들세상 함박웃음간의 적극적인 연계를 통해 기부를 장려하는 ‘기부천사 프로젝트’를 진행함은 물론 에임리치에 근속중인 임직원이 정기적으로 아이들세상 함박웃음측에 내방하여 멘토링, 봉사활동으로 선한 영향력을 통한 사회적 기여에 앞장설 예정이다. 에임리치 관계자는 “에임리치는 투자정보...
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