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BNK부산은행, KSQI 3년 연속 1위 2024-07-24 18:11:04
한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 발표한 ‘2024 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객 접점 부문’에 3년 연속 서비스 품질 1위 기업으로 선정됐다고 24일 밝혔다. KSQI는 34개 산업에서 140개 기업·기관의 서비스 품질에 대한 소비자 체감 만족도를 조사한다. 부산은행은 매월 영업점 직원을 대상으로 ‘CS 맞춤 코칭’...
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동양생명, ‘2024 한국산업의 서비스품질지수’ 생명보험 부문 7년 연속 1위 기업 수상 2024-07-24 15:36:09
한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 생명보험부문 1위 기업으로 7년 연속 선정됐다고 밝혔다. 동양생명은 매년 고객접점에 있는 직원 대상으로 다양한 교육과 프로그램을 제공한다. 먼저 상담직원들의 전문성과 업무 역량 강화를 위해 온라인으로 반기별 직무 교육을 한다. 고객 응대...
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한국GM, 6년 연속 한국산업서비스품질지수 자동차 AS부문 1위 2024-07-24 11:32:33
기자 = 한국GM은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업 서비스품질지수'(KSQI) 고객 접점 조사에서 6년 연속 애프터서비스(AS) 부문 1위를 차지했다고 24일 밝혔다. 올해 KSQI 고객 접점 부문 조사는 모두 34개 산업군에서 140개 기업·기관을 대상으로 진행됐다. 한국GM은 자동차 AS 부문에서 종합점수...
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동양생명, '우수 고객서비스' 부문 7년 연속 생보업계 1위 2024-07-24 11:04:36
능률협회컨설팅이 주관한 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 조사에서 7년 연속 생명보험업계 1위 기업으로 선정됐다고 24일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 매년 각 산업의 기업들이 고객접점에서 제공하는 서비스를 미스터리 쇼핑 방식으로 평가한 뒤, 우수한 고객 서비스를 제공하는 기업을...
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GM 한국사업장, 올해 KSQI 자동차 AS 부문 6년 연속 1위 2024-07-24 10:09:10
능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 '2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객 접점 조사에서 자동차 사후서비스(AS) 부문 6년 연속 1위에 올랐다고 24일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅이 주관하는 KSQI 고객 접점 조사는 고객과 직접 대면해 서비스가 전달되는 과정에서 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해...
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혁신적이고 차별화된 서비스 제공…고객이 가고 싶은 곳으로 만들었다 2024-07-23 16:25:14
한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장 한수희)은 ‘2024년 제15차 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 결과를 23일 발표했다. KSQI는 기업 가치의 고객 전달 과정을 평가하는 선행 관리지표다. 평가 대상은 기업의 핵심 경쟁 요소인 ‘고객 채널’이다. 시장에서의 경쟁이 ‘제품’에서 ‘고객에 대한...
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한국능률협회컨설팅, 25일 '직무급 도입 기반 인사관리 특별 세미나' 진행 2024-07-18 14:33:07
한국능률협회컨설팅(대표이사 사장 한수희, 이하 KMAC)이 오는 25일 오후 2시부터 6시까지 용산구 백범김구기념관 대회의실에서 GRIT 서비스 특별 기획 ‘직무급 도입 기반 인사관리 특별 세미나’를 개최한다고 18일 밝혔다. 지방공공기관의 자구적 성장과 혁신적 성과 달성을 지원하기 위해 KMAC가 새롭게 마련한 코칭...
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KMAC, 美 인사관리협회(SHRM)와 향후 5년간 '독점 파트너십' 연장 계약 2024-07-08 14:50:01
한국능률협회컨설팅(이하 KMAC, 대표이사 사장 한수희)이 미국 인적자원(HR) 전문가 집단인 미국 인사관리협회(이하 SHRM)와 향후 5년간 독점 파트너십 (Exclusive Partnership)에 대한 연장 계약을 체결했다고 8일 밝혔다. SHRM은 HR 분야의 다양한 연구와 리서치, 학술 활동, 컨퍼런스 개최 등 최신 HR 지식 제공 및...
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해외 못 가본 서울 청년들…미국·베트남서 견문 넓힌다 2024-07-07 21:33:34
능률협회베트남(KMA VINA), 주베트남 한국상공인연합회(KOCHAM) 등 현지 기관을 방문해 베트남 일자리 트렌드 및 취업 프로그램 등을 소개받고, 삼성전자, 아남전자, 한솔테크닉스 등 현지 기업 공장과 연구소 등을 견학한다. 연수 프로그램을 마치고 귀국한 뒤에는 연수 결과를 발표하는 성과공유대회가 진행된다. 시는...
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'서울라면' 대체 뭐길래 열광…"불기둥 쐈다" 풀무원 개미 환호 [윤현주의 主食이 주식] 2024-07-07 07:00:01
10에 속한다. ‘한국에서 가장 존경받는 기업(한국능률협회컨설팅 주관)’에 18년 연속 선정될 정도로 ESG(환경·사회·지배구조) 대표 기업이다. 일반 소비자에겐 ‘바른 먹거리’ 이미지가 강하고 해외에 K푸드를 전파하기 위해 전력 질주 중이다. 김종헌 부사장 “우린 태생부터 ESG 기업 … 바른 먹거리 힘쓸 것” 김...
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