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삼성생명, '고객경험관리센터' 신설…보험 상담·정보 제공 2024-10-15 16:35:55
고객센터에 ‘보험QC(신계약 품질관리) 조사역’을 배치해 소비자에게 보험상품을 판매하는 과정에서 금융소비자보호법이 준수될 수 있도록 철저히 관리하고 있다. 아울러 365일 24시간 보이스피싱 신고센터를 운영하고, 업계 최초로 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 도입해 금융 사기 예방에도 앞장서고 있다. 삼성생명은...
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삼성증권, 분기마다 고객 목소리 경청…의사결정에 반영 2024-10-15 16:34:18
고객의 사랑을 받고 있다. 각 서비스는 디지털 PB의 맞춤형 투자 상담, 고객별 관심 키워드에 대한 애널리스트 코멘트, 주요 이슈별 비대면 세미나와 실시간 질의응답 등 자산관리 전반을 아우르는 콘텐츠를 제공한다. 삼성증권이 삼성금융 관계사(생명·화재·카드)와 공동으로 운영하는 금융 종합 플랫폼 ‘모니모’도...
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삼성화재, 대학생 영패널 영입 등 세대별 '고객패널 제도' 운영…AI 도입해 상병심사 등 신속 처리 2024-10-15 16:32:02
업계 최초로 2009년 3월부터 회사와 고객 사이 발생하는 보험 분쟁을 공정하고 객관적으로 중재하기 위해 변호사, 전문의 등 외부 전문가로만 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 도입해 현재 150차까지 운영했다. 비대면 보험계약대출 업무에 신분증 진위확인 시스템 도입을 통해 보이스피싱 예방에도 힘쓰고 있다.○AI 기술...
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비트코인 변수?…케이뱅크 "사업 안정성 자신 있다" 2024-10-15 16:00:32
고객 대상으로 비대면 상품을 출시한 노하우로 중소기업 소상공인 대출 시장을 확대하고, 조각투자부터 대체투자까지 아우르는 종합 플랫폼으로 서비스를 확장하겠다는 계획이다. 케이뱅크는 오는 16일 기관 투자가 대상 수요예측을 거쳐 18일 공모가를 산정한다. 일반 투자자 대상 공모주 청약은 21~21일까지다. 오는 30일...
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대만 찾은 삼성디스플레이 OLED…글로벌 IT·빅테크 '시선집중' 2024-10-15 16:00:00
IT 기기 시장 내 OLED 비중이 빠르게 높아지는 상황인 만큼, 주요 고객과 긴밀한 소통을 통해 기술 리더십을 더욱 공고히 한다는 전략이다. 삼성디스플레이는 15일 대만 타이베이 그랜드메이풀 호텔에서 '삼성 OLED IT 서밋 2024'를 개최했다고 밝혔다. 이번 행사에는 에이서, AOC, 에이수스, 델, 기가바이트, HP,...
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핀트, ‘테마투자’ 서비스 확대 개편 2024-10-15 11:23:01
비대면 투자자문 서비스로 지난 5월 정식 출시됐다. 핀트의 인공지능 투자전략 엔진 ‘아이작(Isaac)’이 분석해 제공하는 테마 및 종목 정보를 기반으로 개인의 판단 하에 성향에 맞게 투자할 수 있다. 우선 핀트는 이번 개편을 통해 기존 테마투자에 ‘미국 테마’를 추가하며 투자자 선택의 폭을...
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케이뱅크 "상장으로 1조 확보…기업금융·플랫폼 중심 성장" 2024-10-15 11:08:55
비대면 금융 혁신을 선도할 것입니다." 최우형 케이뱅크 은행장(사진)은 15일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 기자간담회에서 이같은 포부를 밝혔다. 케이뱅크는 2017년 첫 인터넷전문은행으로 출범했다. 금융권 최초 100% 비대면 아파트담보대출을 선보이며 업계의 이목을 끌기도 했다. 현재 케이뱅크의 여신 상품으로는...
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몸값 5조 제시한 케이뱅크, 흥행 안갯속...역대급 구주매출이 걸림돌[전예진의 마켓 인사이트] 2024-10-15 10:48:25
중이다. 올 1분기 중저신용자를 선별하기 위해 고객의 직업 및 소득정보에 따라 세분화하는 신청 평점 모형을 도입한 것이 대표적이다. 머신러닝을 활용해 고객의 신용도를 추가로 세분화하는 방식으로 시스템도 업그레이드했다. 비대면 상품도 강화한다. 케이뱅크는 2020년 8월 국내 은행 최초 100% 비대면인 온라인 아파...
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[IPO챗] 케이뱅크 "상장 발판 삼아 비대면 금융 혁신 선도" 2024-10-15 10:00:00
비대면 금융 혁신 선도" 공모 희망가 9천500원∼1만2천원…30일 코스피 상장 (서울=연합뉴스) 민선희 기자 = 케이뱅크 최우형 은행장은 15일 "상장을 발판 삼아 고객 일상생활 속 비대면 금융 혁신의 속도를 높이겠다"고 밝혔다. 최 행장은 이날 오전 서울 여의도 콘래드 호텔에서 기업공개(IPO) 기자간담회를 열고 이같이...
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[더 라이프이스트-홍석환의 인사 잘하는 남자] 왜 인사 제도를 개편해야 하는가 2024-10-14 10:11:05
사실과 방식은 옳다고 지속한다. 시장과 고객의 생각과 취향은 바뀐다. 경쟁사는 더 효과적인 방식을 개발하여 앞서간다. 유지하는 것은 쇠퇴하거나 망하는 방법이다. 현재의 사실이나 방식이 시장이나 고객의 변화에 적합하고 조직 구조나 시스템에 잘 작용하는가 주기적으로 점검해야 한다. 예를 들어 숫자 계산을 주판...
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