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DB손해보험, 스마트컨택센터 출범으로 상담·심사시간 확 줄여…年 30억 비용절감 2021-05-20 15:28:51
시스템, 모바일 통지 등 소비자가 체감할 수 있는 디지털 서비스를 확대했다. 2019년부터는 한국인터넷진흥원(KIA)과 손잡고 인슈어테크 스타트업을 발굴·육성하는 프로그램도 업계 최초로 운영하고 있다. 기존 조직만으로는 생각하기 어려운 새로운 비즈니스를 발굴하기 위해서다. ○AI로 심사시간 42분→3분DB손해보험은...
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'썰바이벌' 써니, 강력한 썰 연속펀치에 "대가리(?)가 아프다" -> '대갈순규' 등극 2021-02-18 20:28:00
1번, SK Btv 80번, LG U+tv 1번, KT olleh tv 41번, KBS 모바일 앱 'my K'에서 시청할 수 있다. 지역별 케이블 채널 번호는 KBS N 홈페이지에서 확인할 수 있으며, '썰바이벌'의 더 많은 영상은 주요 온라인 채널(유튜브, 페이스북 등) 및 포털 사이트에서도 찾아볼 수 있다. 신지원 한경닷컴 연예·이슈팀 기자 기사제보 ...
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KB금융 '플랫폼' 조직 신설…디지털플랫폼총괄에 한동환 2020-12-29 17:45:03
허상철 국민은행 스마트고객그룹 전무가 맡기로 했다. 또 사업·기술조직이 함께하는 플랫폼 조직을 새로 만들고, 마케팅 조직도 ‘개인 마케팅단’으로 확대 개편했다. 이외에 △마이데이터플랫폼 △리브모바일플랫폼단 △미래컨택센터추진단 △기관영업추진단 등 핵심사업 부문의 조직 이름에 ‘단’을 붙이고 본부장급이...
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KB금융, '부회장'직 신설…양종희 전 KB손해보험 대표 선임 2020-12-29 16:03:58
리브모바일플랫폼단, 미래컨택센터추진단, 기관영업추진단, 클라우드플랫폼단 등 KB국민은행의 성장을 이끌 핵심사업 부문의 조직 이름에 '단'을 붙이고 본부장급이 부서장을 맡게 해 의사결정 속도를 높이고 실행력을 키웠다. KB금융지주 관계자는 "보험과 글로벌 사업 리더십 강화, 고객중심 플랫폼 혁신 가속화,...
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레인보우로보틱스, 구글·애플도 반한 K-로봇 [벤처매거진] 2020-12-16 17:24:00
자리잡고 있는 가운데, 기술력과 시장성을 인정받아 120억원에 가까운 투자를 유치한 레인보우로보틱스. 최근 상장 예비심사를 통과해 내년 1월 코스닥 시장 상장을 목표로 하고 있습니다. 상장 이후 필드로봇, 모바일로봇, 의료로봇 개발 등 사업 다각화를 추진해 한국을 대표하는 로봇 플랫폼 전문기업으로 도약하는 게...
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국내 최대 콜센터 업체에 'AI 챗봇 상담원' 도입된다 2020-07-24 07:01:01
의미"라고 말했다. 양측은 '통합 디지털 컨택센터 플랫폼'을 하반기 중에 구축해 공동으로 사업을 확장해 나갈 계획이다. 디지털 컨택센터가 구축되면 상담원들이 모바일을 통해 시간·장소의 제약 없이 원격·재택근무의 형태로 상담 업무를 할 수 있게 된다. 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 속...
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NHN, 재택근무 콜센터 솔루션 동시통화회선 2배 증설 2020-03-16 11:31:36
모바일 컨택'이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 재택근무에서도 안정적으로 운영될 수 있도록 동시 통화회선을 2배 증설했다고 16일 밝혔다. 모바일 컨택은 모바일이나 PC 앱으로 콜센터를 구성해 언제 어디서나 고객 문의에 대응할 수 있어 재택근무에 적합한 고객센터 솔루션이라고 회사는 소개했다....
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효성ITX, 콜센터 재택근무 보안 솔루션 제공...삼성전자 등과 협업 2020-03-13 15:51:56
보호 등 보안을 강화한 `클라우드·스마트 컨택센터` 솔루션을 제공한다. 네이버클라우드플랫폼은 언제 어디서든 접속이 가능한 클라우드 플랫폼을, 삼성전자는 보안 플랫폼을 적용한 모바일 기기를, LGU+는 통신망을 제공한다. 이 솔루션은 코로나19와 관련한 대국민 상담을 하는 질병관리본부 1339 콜센터 등에 적용할...
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효성ITX·네이버·삼성·LGU+, '콜센터發 코로나' 확산 차단 위해 뭉쳤다 2020-03-13 15:14:15
원격근무 시스템인 ‘클라우드 및 스마트 컨택센터 솔루션’을 개발했고, 네이버클라우드플랫폼은 클라우드 플랫폼을 마련했다. 여기에 삼성전자는 보안 플랫폼이 내장한 모바일 기기를, LGU+는 통신망을 제공한다. 질병관리본부는 17일부터 직원 전원을 대상으로 차례로 재택근무를 시행한다. 질병관리본부 콜센...
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효성ITX, 콜센터 재택근무 위한 보안 솔루션 우선 공급 2020-03-13 14:18:40
강화한 '클라우드·스마트 컨택센터' 솔루션을 제공한다. 네이버클라우드플랫폼은 언제 어디서든 접속이 가능한 클라우드 플랫폼을, 삼성전자는 보안 플랫폼을 적용한 모바일 기기를, LGU+는 통신망을 제공한다. 이 솔루션은 코로나19와 관련한 대국민 상담을 하는 질병관리본부 1339 콜센터에 적용할 예정이다....
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