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디지털 시대 … AI가 소비자 마음 움직인다 2024-07-02 16:12:40
Global Customer Satisfaction Competency Index) 조사는 한국 산업과 기업의 글로벌 고객 만족 역량을 확인할 수 있는 대표적 수단이다. 2005년 시작해 올해 20년 차를 맞이했다. 올해는 산업 트렌드를 감안해 9개 산업군, 77개 부문, 253개 제품에 대해 전국 4만5000명(남성 51%, 여성 49%)을 대상으로 4월 한 달간...
삼성생명, '고객경험' 통한 신뢰…업계 첫 22년 연속 1위 2024-07-02 10:00:29
우량체 전환, 보험청구 대리인 사전 지정, 간편한 보험금 청구 방법, 건강관리 프로그램 등 고객에게 필요한 서비스를 매달 제공하고 있다. 또 소비자들의 목소리를 신속하게 반영하기 위해 VOC 유형 자동화 분류 시스템을 적용하고 있다. 이를 통해 VOC 접수 후 응대까지 소요 시간을 최소화하고, 접수된 의견을 분석해 상...
삼성증권, 고객추천지수 조사, 자문단 운영해 서비스 개선 2024-07-02 10:00:15
고객추천지수 조사를 실시한다. 또 연 2회 이상 고객 자문단 제도를 운영하고 있다. 고객과 시장의 관심도가 높은 주제를 선정하고, 해당 주제에 대한 이해가 높은 고객을 선발해 설문과 1대 1 인터뷰 등을 통해 고객의 니즈와 불편, 소비자보호와 권익 침해 요소를 분석한다. 삼성증권이 전통적으로 경쟁력을 인정받고...
뉴욕증시, 대선 첫 토론회 날…경제공약·PCE 기대하며 상승 출발 2024-06-27 23:55:36
보험 청구자 수는 계절 조정 기준 23만3천 명으로 집계됐다. 직전주 보다 6천 명 감소하며 전문가 예상치 23만6천 명을 밑돌았다. 월가 곳곳에서 기술주 쏠림 현상과 과열 양상을 우려하는 목소리와 함께 올여름 증시가 조정을 받게 될 것이라는 전망이 나오고 있는 가운데 시장 참가자들의 이목은 거시경제로 향하고 있다....
"해외서 번 돈, 세금 내라고?"…짐 싸는 갑부들 2024-06-23 07:07:52
보험(NI) 요율 인하를 위한 재원이 필요해지자 단계적 폐지를 발표했다. FT는 영국 내 부유한 외국인과 세무 전문가를 인용해 비거주자 면세 폐지가 브렉시트(영국의 유럽연합 탈퇴), 경제·정치적 불확실성, 안보 우려와 함께 영국의 매력을 떨어뜨리는 원인으로 꼽았다. 그러면서 부유한 외국인들이 이탈리아와 스위스,...
"해외 소득에 세금 내라고?"…영국서 짐싸는 외국갑부들 2024-06-23 00:28:51
보험(NI) 요율 인하를 위한 재원이 필요해지자 단계적 폐지를 발표했다. FT는 영국 내 부유한 외국인과 세무 전문가를 인용해 비거주자 면세 폐지가 브렉시트(영국의 유럽연합 탈퇴), 경제·정치적 불확실성, 안보 우려와 함께 영국의 매력을 떨어뜨리는 원인으로 꼽았다. 그러면서 부유한 외국인들이 이탈리아와 스위스,...
서울대병원교수 오늘부터 '무기한 휴진' 2024-06-17 06:16:17
알리는 집회를 열고, 오후 1시에 '전문가 집단의 죽음'을 주제로 심포지엄을 진행한다. 대한의사협회(의협)를 필두로 의대교수 단체 등도 오는 18일 '집단 휴진'에 나선다. 의협은 전날 ▲ 의대 증원 재논의 ▲ 필수의료 정책 패키지 쟁점 사안 수정 ▲ 전공의·의대생 관련 모든 행정명령 처분 취소 및...
'○○은행' 전화에…"우리 아이 어쩌나" 덜컥 겁이 난 이유 2024-06-16 11:24:57
법률, 보험 및 금융, 문화·예술 등 전문 서비스 관련 관리자가 꼽혔다. 이와 함께 의료 진료 전문가, 약사, 간호사, 대학교수 및 강사, 학교 교사가 해당 직업에 속했다. 사회적 기술이 많이 요구되고 인지적 기술이 상대적으로 적게 요구되는 직업군으로는 사회복지 관련 종사자와 법률 전문가, 작가·언론 관련 전문가,...
연금 개혁·임금·이민…佛 정당들 총선 공약 전쟁 2024-06-15 18:54:52
있다고 주장한다. 그러나 일부 전문가는 프랑스가 유럽연합(EU)의 단일 에너지 시장에 속해 있는 데다, 에너지 가격이 세계 시장의 영향을 받는다는 점에서 이 공약은 현실성이 떨어진다고 지적하고 있다. 마크롱 대통령이 추진하는 실업 보험 개혁도 좌우 양측에서 공격받고 있다. 마크롱 정부는 실업 급여 수령 조건을...
AI에 직업 뺏긴다고?…'이 직업'은 대체 못하는 이유 2024-06-10 14:34:50
및 법률, 보험 및 금융, 문화·예술 등) 관련 관리자, 의료 진료 전문가·약사·간호사, 대학교수 및 강사·학교 교사 등이 꼽혔다. 사회복지 관련 종사자, 법률 전문가, 작가 및 언론 관련 전문가, 연극·영화 및 영상 전문가, 경찰·소방 및 교도 관련 종사자 등은 사회적 기술은 많이 요구되지만 수학적 기술은 낮은...