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"통신비 1인당 월평균 6만5000원 지출…만족도 1위는 SKT" 2023-10-13 08:04:25
요금은 상대적으로 점수가 낮았다. 이동통신 서비스를 이용하는 과정에서 불만이 생기거나 피해를 봤다는 응답도 17.0%(256명)로 적지 않았다. 피해 유형(복수 응답)을 보면 부당 가입 유도가 37.5%(96명) 가장 많았다. 이어 가입 시 설명·고지 미흡 35.2%(90명), 약정 해지·변경에 따른 위약금 부과 31.3%(80명), 서비스...
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"국민 1인당 통신비 월 6만5천원" 2023-10-13 06:10:10
이용요금은 상대적으로 점수가 낮았다. 이동통신 서비스를 이용하는 과정에서 불만이 생기거나 피해를 봤다는 응답도 17.0%(256명)로 적지 않았다. 피해 유형(복수 응답)을 보면 부당 가입 유도가 37.5%(96명) 가장 많았고 가입 시 설명·고지 미흡 35.2%(90명), 약정 해지·변경에 따른 위약금 부과 31.3%(80명), 서비스...
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"국민 1인당 통신비 월 6만5천원…만족도는 KT가 꼴찌" 2023-10-13 06:00:07
멤버십 혜택 등 서비스 영역은 대체로 만족도가 높았으나 이용요금은 상대적으로 점수가 낮았다. 이동통신 서비스를 이용하는 과정에서 불만이 생기거나 피해를 봤다는 응답도 17.0%(256명)로 적지 않았다. 피해 유형(복수 응답)을 보면 부당 가입 유도가 37.5%(96명) 가장 많았고 가입 시 설명·고지 미흡 35.2%(90명),...
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"'불꽃 뷰'라 비싸요"…바가지 요금 집중 단속 2023-10-06 21:00:07
요금표 게시 및 준수 여부, 부당한 취소·환불 거부를 중점 점검했다. 앞서 시는 지난달에도 자치구를 통해 관내 호텔에 숙박 요금 게시 및 준수 의무를 안내하고 숙박비 과다인상 자제를 요청한 바 있다. 점검 결과 5개 호텔에서 숙박요금 게시 규정을 위반한 사실이 적발돼 해당 자치구를 통해 숙박요금표 게시 의무를...
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"'불꽃 뷰' 바가지 요금 안돼"…서울시, 호텔업계 긴급 점검 2023-10-06 18:30:41
일부 호텔에서 '불꽃 뷰'를 내세운 바가지요금 논란이 발생했기 때문이다. 서울시는 5~6일 이틀간 영등포·용산·마포구 소재 한강변 호텔을 중심으로 위법 영업 긴급 점검을 벌였다고 6일 밝혔다. 이번 점검은 여의도 한강공원에서 열리는 세계불꽃축제를 앞두고 이른바 '불꽃 뷰'를 앞세운 호텔 바가지요...
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불친절·부당요금·승차거부…줄지 않는 택시민원 2023-10-02 14:30:37
나타났다. 전국에서 접수된 민원 중에는 '불친절'과 '부당요금'이 가장 많았다. 2일 국회 행정안전위원회 소속 국민의힘 조은희 의원이 2018년부터 올해 6월까지 5년 반 동안 전국 17개 시도에 접수된 택시 민원 유형을 분석한 결과에 따르면, 13개 시도에서 '불친절' 관련 민원이 1위를 차지했다...
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SKB-넷플릭스 '망사용료 3년 분쟁' 종지부 2023-09-18 18:50:16
인터넷 사업자가 이미 이용자에게 요금을 받는 만큼 ‘이중 과금’이라는 논리를 폈다. 넷플릭스 풀HD급 영상 시청엔 최소 5Mbps, 초고화질(UHD) 4K는 25Mbps의 인터넷 속도가 필요하다. 당시 SK브로드밴드는 넷플릭스 가입자 급증으로 트래픽 부담이 폭증했다고 주장했다. 이듬해 6월 서울중앙지방법원은 넷플릭스가 망...
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"위약금 30% 내세요"…예비부부 울리는 웨딩업체들 2023-09-18 07:33:25
대행 요금의 30%가 넘는 위약금을 요구한 사례도 16.2%에 달했다. 계약불이행에 따른 피해구제 신청 67건 중에는 사진이나 앨범의 품질 관련 불만이 많았다. 계약 당시 확인했던 샘플보다 결혼사진의 질이 떨어지거나 사진을 촬영한 스튜디오에서 대행업체로부터 대금을 받지 못했다고 결혼사진을 제공하지 않은 경우도...
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"엔데믹에 결혼식 늘자 준비대행 서비스 피해도 급증" 2023-09-18 07:16:01
대행 요금의 30%가 넘는 위약금을 요구한 사례도 16.2%에 달했다. 계약불이행에 따른 피해구제 신청 67건 중에는 사진이나 앨범의 품질 관련 불만이 많았다. 계약 당시 확인했던 샘플보다 결혼사진의 질이 떨어지거나 사진을 촬영한 스튜디오에서 대행업체로부터 대금을 받지 못했다고 결혼사진을 제공하지 않은 경우도...
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[시론] 전기요금 현실화, 지금이 적기다 2023-08-18 17:56:31
후자인 경우 외부적 요인이니 요금에 전가해야 하나, 전자의 입장을 따르면 정부 정책 실패에 따른 결과이니 소비자에게 전가하는 것은 부당해 보인다. 이런 이유에서인지 한전은 2026년까지 25조7000억원에 달하는 재무구조 개선을 약속했다. 결국 산술적으로 44조원에서 25조7000억원을 제외한 나머지는 여전히 공중에 떠...
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