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'내 금융비서' 마이데이터 시범 서비스…오류·불편 잇따라 2021-12-12 06:08:01
및 불편 호소도 잇따르고 있다. 금융위원회와 금융감독원 등 금융당국은 내년 1월 본 서비스를 앞두고 시범 서비스 기간에 문제점을 최대한 해결하겠다고 하지만 금융소비자보호법 등 금융 규제의 벽이 여전해 마이데이터 활성화에 시일이 걸릴 수 있다는 전망도 나오고 있다. 마이데이터는 흩어진 개인 신용정보를 한곳에...
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설치·철거비 고객에 전가·연체료 연96%…불공정 렌털약관 시정 2021-11-21 12:00:05
불공정 약관을 운영해온 것으로 나타났다. 공정거래위원회는 교원프라퍼티, SK매직, LG전자[066570], 청호나이스, 코웨이[021240], 쿠쿠홈시스[284740], 현대렌탈케어 등 7개 렌털 서비스 사업자들이 약관 중 13개 유형의 불공정 약관 조항을 시정했다고 21일 밝혔다. 공정위는 렌털 산업이 큰 폭으로 성장하면서 소비자...
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5대 외국계 IT기업 소비자상담 중 애플 70%·구글 24% 2021-11-21 05:55:00
국내 고객센터와 관련한 소비자 상담 신청 10건 가운데 7건이 애플과 관련된 것으로 파악됐다. 21일 국회 과학기술정보방송통신위원회 여당 간사인 조승래 의원(더불어민주당)이 한국소비자보호원으로부터 제출받은 자료에 따르면 2017년부터 올해 10월까지 4년 10개월간 구글코리아, 넷플릭스, 애플코리아, 페이스북 등...
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소상공인 달래려 플랫폼 압박?…與 '규제 고질병' 또 도졌다 2021-09-10 17:45:31
역할과 의무”라며 플랫폼 기업 규제 법안 처리를 국회에 촉구했다. 윤호중 민주당 원내대표는 지난 8일 국회 교섭단체 대표 연설에서 “소비자, 입점 업체에 큰 부담인 약 20%에 달하는 플랫폼 수수료는 아직 해결되지 않았다”며 “플랫폼 사업자와 입점 업체 간 기울어진 운동장을 반드시 바로잡겠다”고 강조했다. 이날...
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美당국 "입점업체 잘못도 아마존이 책임져라" 2021-07-16 13:41:24
통보받은 뒤 판매를 중단하고 소비자들에게 위험성을 알렸다. 이미 팔린 제품에 대해선 환불 조치에 나섰다고 밝혔다. 리콜 처리 역량을 확대하겠다고 소비자위에 제안했지만 거절당했다고도 했다. 아마존은 성명에서 “우리는 소비자위가 왜 제안을 거부하고 우리가 이미 취한 조치와 거의 전적으로 중복되는 조치를...
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삼성카드, AI 큐레이션·디지털 ARS…빅데이터 기반 고객 맞춤 서비스 강화 2021-06-30 15:28:52
소비자 보호의 중요성을 인식할 수 있도록 회사 내 주요 부서에 ‘소비자보호 담당자’를 지정해 소비자보호 제도를 공유하고 교육하도록 하고 있다. 고객의 소리(VOC)는 VOC 체크북, VOC 체험방 등을 통해 공유하고, 모든 직원을 대상으로 교육을 실시해 고객 불만을 최소화하도록 노력하고 있다. 삼성카드는 업계 최초로...
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'이루다' 철퇴로 고민 커진 AI업계…"불확실성 커져 사업 위축" 2021-04-29 14:56:11
개인정보보호위원회가 인공지능(AI) 챗봇 서비스 '이루다' 개발사 스캐터랩에 과징금 철퇴를 내린 것을 두고 "AI 사업이 위축될 것"이라는 업계 우려가 커지고 있다. 합리적인 AI의 개인정보 활용 기준이 없는 상태에서 지나치게 엄격한 잣대로 처벌했다는 이유에서다. 개인정보위는 28일 "스캐터랩이 이루다...
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"할인행사도 가맹점 동의받고 해라"…프랜차이즈 업계 '비상' 2021-04-28 17:22:38
막겠다는 취지로 마련된 공정거래위원회의 가맹사업법 개정안 내용이 알려지자 프랜차이즈업계가 불만을 강하게 제기하고 나섰다. 정부는 지난 27일 국무회의에서 개정안을 통과시킨 데 이어 가급적 빨리 국회에서 처리되길 원하고 있다. 이번 개정안은 본사가 가맹점주의 비용 부담이 수반되는 광고 및 판촉행사를 하기...
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금소법 한달…금융위 "거래편위 위주 영업관행 개선" 2021-04-26 12:00:01
있다고 평가했다. 금융위원회는 26일 "시행 초기 금융 영업현장의 혼선은 그동안 고착됐던 거래편의 위주의 영업관행 개선으로 이어지고 있다"고 밝혔다. 금융소비자 보호를 목적으로 지난달 25일 시행된 금소법은 불안전 판매 규제 완화, 금융소비자 청약철회권 및 위법계약 해지권 보장, 분쟁조정 사후구제 강화, 법...
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김한정 의원, 보험업법 개정안 발의…"협회도 민원처리 담당해야" 2021-04-12 11:09:41
처리 업무를 금융감독원이 아닌 보험협회도 담당할 수 있도록 하는 법안이 발의됐다. 국회 정무위원회 소속 더불어민주당 김한정 의원(경기 남양주을)은 보험협회가 민원처리와 분쟁의 자율조정 및 상담업무를 수행할 수 있도록 업무근거를 마련한 `보험업법 개정안`을 대표 발의했다고 12일 밝혔다. 보험은 상품구조나...
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