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서울 관악구, 민원 처리 공무원에 '웨어러블 캠' 도입 2023-04-04 15:59:08
서울 관악구청이 악성 민원인의 위법행위를 기록하는 웨어러블 캠(목걸이 착용 형식의 카메라)을 동 주민센터와 구청 민원실 등에 도입했다. 관악구는 민원 처리 담당자의 신체적·정신적 피해를 예방하기 위해 지난 1일 웨어러블 캠을 도입했다고 4일 밝혔다. 웨어러블 캠은 음성 녹음, 전방 및 후방 촬영이 동시에 가능해...
영상 올렸다 하면 대박…'B급 감성' 충주시 유튜버의 비결 2023-03-22 18:01:31
가능한 자세" 등 반응을 내놨다. 충TV 인기 영상은 조회수가 수백만회에 달한다. 생활 속 거리두기를 홍보한 '공무원 관짝춤'은 조회수 828만, 영화 '범죄와의 전쟁'을 패러디한 악성 민원인 영상의 조회수는 244만회를 넘겼다. 충TV 인기에 힘입어 김 주무관은 2020년 tvN 예능프로그램 '유 퀴즈 온...
민원인에게 폭행당한 공무원…바닥에 머리 부딪혀 전치 2주 2022-12-21 15:19:28
울리며 욕설과 고성으로 공무원과 방문 민원인을 괴롭히기도 했다. 이에 공무원노조는 A씨를 상대로 접근금지 가처분을 신청해 지난 9월 창원지방법원에서 인용 결정을 받았으나, A씨는 법원의 결정에도 이를 무시하고 시청을 찾아 욕설하고 사이렌을 울리는 행위를 계속해 온 것으로 파악됐다. B 씨는 지난 9일 A씨를...
강동구, 폭언·폭행에 시달리는 공무원 보호 지원 2022-11-21 09:21:11
적극 나서기로 했다고 21일 밝혔다. 악성 민원으로 인해 청사 내에서는 긴급 상황이 자주 발생해 왔고 청사를 찾은 일반 민원인들과 방문자, 근무 직원들에게는 큰 불안감을 야기하는 동시에 원활한 업무 처리를 어렵게 만들고 있다는 판단에서다. 강동구는 그동안 민원실 비상벨 설치, 행정전화 자동녹음 시스템 구축,...
"신속하고 정확한 특허 심사·심판"…직원과 소통, 내실 다지는 특허청 2022-10-06 15:42:43
민원 통화를 초래하는 상습적인 악성 민원인이 늘어났다. 이는 심사업무에 큰 불편을 초래해 해결방안 마련이 필요했다. 특허청은 심사과별 대표 전화번호를 지정해 심사관의 업무집중도를 높이기로 했다. 특허 고객이 심사과의 대표 전화로 심사관에게 질의 사항을 남기고, 각 심사과의 대표 전화를 받는 직원은 고객의...
코레일, 전국 58개 심리상담센터와 직원 ‘마음건강’ 위해 맞손 2022-09-21 10:17:23
상담 내용은 △업무 스트레스 △가족 문제 △대인 갈등 등 업무 집중을 방해하는 모든 고민을 다룰 수 있으며 코레일 직원 누구나 무료로 이용할 수 있다. 박진홍 코레일 인재개발원장은 “악성 민원인이나 사고를 겪은 직원이 상처를 회복하고 마음의 위로와 치유가 되길 바란다”며 “직장생활을 편히 즐길 수 있는...
소비자상담센터, 민원인이 욕설·장시간 통화 반복시 이용정지 2022-08-25 10:00:00
소비자상담센터, 민원인이 욕설·장시간 통화 반복시 이용정지 (세종=연합뉴스) 김다혜 기자 = '1372소비자상담센터'에 전화해 민원 요지가 분명하지 않거나 같은 내용을 반복하며 억지를 부리고 장시간 전화를 끊지 않으면 일주일간 이용이 정지될 수 있다. 공정거래위원회는 이런 내용의 소비자상담센터 상담원...
"달성군 사저 가자" 의문의 낙서 수백개…무슨 일? 2022-06-28 19:48:10
쓰였으며, 당시에는 악성 민원인의 소행으로 판단해 별다른 신고를 하지 않았다고 달서구는 전했다. 사안이 불거지자 구청 건설과는 경찰에 낙서들에 대한 수사를 의뢰했다. 북구청 당직자는 대구시설공단에 신고 사항을 이관했다. 달성경찰서 관계자는 "필체가 똑같아 같은 사람의 소행으로 본다"며 "공공기물 고유의...
대구 곳곳서 '달성군 사저 가자' 낙서…경찰 수사 "필체 같아" 2022-06-28 18:59:30
자리에 다시 낙서가 쓰였고, 당시에는 악성 민원인의 소행으로 판단해 별다른 신고를 하지 않았지만, 사안이 불거지자 구청 건설과는 경찰에 수사를 의뢰했다. 달성경찰서는 필체가 똑같아 같은 사람의 소행으로 보고 있으며, 공공기물 고유의 기능을 훼손한 것은 아니라서 형법이 아닌 경범죄 처벌법 적용을 검토하고 있...
대선공약으로 재부상한 '편면적 구속력' 뭐길래…금융권 주목 2022-02-02 06:38:27
있다. ◇ 민원인이 중재안 수락하면 재판상 화해 효력…금융사는 소송 못해 편면적 구속력은 금감원의 분쟁조정안을 민원인이 수락하면 금융사의 수락 여부와 관계없이 조정안에 '재판상 화해'의 효력을 부여하는 것을 말한다. 이때 금융회사는 소송을 제기할 수 없으며 무조건 조정안을 따라야 한다. 현행...