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우체국소포, 소포 방문접수…농어촌·도서·산간 동일요금 2024-10-15 16:45:10
고객이 소포를 접수하기 위해 기다리는 시간을 줄일수 있도록 모바일·인터넷우체국 간편사전접수 시스템을 수시로 개선하고 있다. 또한 외부플랫폼과 업무 제휴를 통해 우체국소포를 신청할 수 있도록 접수채널도 확대했다. 모바일을 통한 손해배상 간편 청구가 가능하도록 절차를 간소화하고, 우편고객센터 손해배상...
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삼성생명, '고객경험관리센터' 신설…보험 상담·정보 제공 2024-10-15 16:35:55
2018년부터 고객권익보호위원회를 운영하며, 고객과 이해가 상충하는 사안에 대해 외부 전문가 의견을 적극 반영하고 있다. 이 위원회는 대학교수, 변호사, 의사 등 각계 전문가로 구성돼 공정하고 객관적인 시각에서 안건을 논의하고 대안을 제시한다. 위원회가 고객의 손을 들어준 92건(56%)에 대해 회사는 심의 결과를...
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삼성화재, 대학생 영패널 영입 등 세대별 '고객패널 제도' 운영…AI 도입해 상병심사 등 신속 처리 2024-10-15 16:32:02
업계 최초로 2009년 3월부터 회사와 고객 사이 발생하는 보험 분쟁을 공정하고 객관적으로 중재하기 위해 변호사, 전문의 등 외부 전문가로만 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 도입해 현재 150차까지 운영했다. 비대면 보험계약대출 업무에 신분증 진위확인 시스템 도입을 통해 보이스피싱 예방에도 힘쓰고 있다.○AI 기술...
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"AI 더한 SKT 전화, 개인정보 수집내역만 1천160글자"(종합) 2024-10-15 14:36:29
등 외부 서비스의 로그인 토큰값 및 해당 서비스에서 입력한 일정 등까지 수집 대상으로 명시됐다. 황 의원은 심지어 SK텔레콤이 해당 텍스트·음성 정보에 대해 2년간 저장·보관하겠다며 서비스를 탈퇴해도 즉각 정보가 삭제되는 게 아니라고 비판했다. 또한 수집에 동의하지 않으면 서비스를 이용할 수 없도록 해 필요한...
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삼성전자와 엔비디아[하영춘 칼럼] 2024-10-15 10:46:17
석권했다. 선제적으로 과감한 투자를 단행했으며 내부 및 외부와 끊임없이 소통해 ‘초격차’를 이뤘다. 삼성이 고전하는 것은 HBM(고대역폭메모리) 경쟁에서 밀려 AI(인공지능) 반도체 생태계에서 소외된 영향이 크다. 그러다보니 얼마 전까지 몇 수 아래로 여겼던 엔비디아가 HBM을 사주길 기다리는 난처한...
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CJ대한통운 패키징혁신센터, 패키징 안전성 시험기관으로 공인 2024-10-15 10:07:03
인정받은 시험규격은 물류 유통 과정에서 발생할 수 있는 외부 충격으로부터 패키징이 제품 파손을 효과적으로 방지하는지 안전성을 테스트하는 방법이다. 택배 포장에 특화된 국내 유일 표준 시험규격 'KS T 5055'도 인정받았다. 택배배송 환경에서의 제품 안전성과 수직 낙하 충격에 대한 제품 안전성, 압축 하...
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"바보야, 중요한 건 성과야" [더 머니이스트-이윤학의 일의 기술] 2024-10-15 06:30:01
식당엔 점심시간에만 이용하는 불량 고객이 되었지요. 성과는 근태로 체크하지 않습니다. 근태는 회사생활을 하는 사람이 최소한으로 지켜야 할 규칙일 뿐입니다. 그것으로 평가받긴 어렵습니다. 근태를 지키지 못하면 페널티이지만, 근태를 잘한다고 공식적인 어드밴티지는 없지요. 그러니 근태는 잘해야 본전인 셈입니다....
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'카드 혜택 다 모았다'…신세계 '오메이징 카드 페스타' 2024-10-15 06:00:05
적립된다. 외부 가맹점에서도 업종별로 최대 1.5%, 주말 최대 3%의 포인트 적립 혜택이 있다. 신세계백화점은 카드 출시를 기념해 오는 17∼27일 최대 210만R(원)의 신백리워드를 증정하는 구매 이벤트를 한다. 신세계백화점은 1969년 국내 최초의 신용카드인 '신세계카드'를 선보였으며, 현재는 업계 최다인...
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[순천대학교 2024년 초기창업패키지 선정기업] 스타트업의 성공을 돕기 위해 설립된 전문 에이전시 ‘플레이업파트너스’ 2024-10-14 21:07:40
보다 빠르고 효율적으로 의사결정을 내리고, 외부와의 커뮤니케이션도 원활하게 이뤄질 수 있을 것이라 판단했습니다. 이를 통해 스타트업 씬에 실질적인 도움을 제공할 수 있다는 확신이 들어 창업을 결심하게 됐습니다.” 창업 후 류 대표는 “경영철학은 고객과 함께 성장하는 파트너가 되는 것”이라며...
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전북銀, 카뱅과 공동대출 내놓는다…"인뱅 손잡고 지방소멸 위기 극복" 2024-10-14 17:51:51
고객을 확보하기 위해서다. 김기홍 JB금융 회장이 인구 감소 등 지역경제 위축에 따른 지방은행의 위기를 외부 플랫폼과의 제휴를 통해 돌파하고 나섰다는 분석이 나온다. ○플랫폼 통한 고객 확대 승부수 14일 금융권에 따르면 전북은행과 카카오뱅크는 금융위원회에 공동대출 혁신금융서비스 지정 신청을 준비하고 있다....
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