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현대차, '랩 케어 서비스'로 불만제로 도전 2013-07-31 16:32:12
그간 '찾아가는 서비스'와 '과잉정비 보상제', 집으로 정비가 완료된 차를 배달해 주는 '홈투홈 서비스', 스마트 폰 앱 상담 및 영상통화 상담, 문자 토크 서비스 등을 도입해 왔다. 또한 긴급 상황에서 실시간 상담 기능을 강화한 긴급출동 모니터링 시스템도 추가한 바 있다. 권용주 기자...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 기아자동차, 서비스센터에 문화공간·여성고객 쉼터 2013-06-26 15:50:37
스티커를 차량 내부에 부착하고 스마트폰을 스티커에 대면 자동으로 기아차 스마트 컨설팅센터(080-331-8585) 또는 기아차 고객센터(080-200-2000)에 연결되는 정비 상담 서비스다. 디지털 영상진단 서비스는 정비 거점 방문을 하지 않고도 영상전화 한 통화로 고장 내용을 파악, 현장 조치를 취할 수 있게 돕는 것이다....
[시론] 업종별 정년차별화 필요하다 2013-05-02 17:30:02
직책, 생산성, 기여도 등에 연동하는 보상제도 운용뿐 아니라 나이에 관계없이 공정하고 투명한 평가로 승진과 보상이 이뤄지고 또 이를 수용하는 사회적 분위기 조성이 필요하다. 정년 60세 제도 도입을 고령화에 대비하면서도 일하는 방식과 일의 가치, 평가와 보상제도 등을 대대적으로 혁신해 경쟁력을 강화하는 계기로...
현대건설,“직무와 관련된 발명·개발 때 이익보상” 2013-04-23 13:52:11
특허등록 지원체계 확립 및 발명·신기술 보상제도를 통해 사내 지식재산 발굴에 적극 나서고 있다고 23일 밝혔다. 이를 위해 올 1월부터 경쟁력 있는 기술 개발을 장려하고 직원의 발명의욕을 고취시키기 위해 전사 ‘직무발명 및 신기술 보상제도’를 시행하고 있다. 직원이 직무와 관련한 발명이나 신기술 개발로 이익이...
설계 감리 용역업자 부담 줄어든다 2013-03-31 12:57:31
일괄입찰)용역에서 시행 중인 탈락자 보상제도도 soq·tp에 도입된다. 발주청은 국토부장관이 정하는 기준에 따라 탈락자 중 기술점수가 높은 최대 3개 업체에 대해 보상비를 지급할 수 있도록 근거를 마련했다.soq·tp 평가도 간소해진다. 평가지표 중 설계업무로 부적절한 ‘하자대책’ 및 ‘사후평가’와 발표기법 평가...
정부, 2017년까지 238만개 일자리 창출·고용률 70% 달성 나서 2013-03-29 14:22:31
차별하는 기업에는 돈으로 보상하게 하는 '징벌적 금전보상제도'를 적용한다.장년층이 더 오래 일할 수 있도록 2017년부터 임금피크제와 연계해 정년 60세를 의무화하는 방안도 추진한다.한경닷컴 산업경제팀 open@hankyung.com ▶급등주 자동 검색기 등장...열광하는 개미들 ▶[한경 스타워즈] 대회 한 달만에...
[어워드 경영] 잘나가는 기업 '제1 법칙'…화끈하게 일하고 확실하게 포상한다 2013-03-19 15:35:08
특허 보상제도’는 라이선스로 특허·기술 로열티가 발생하면 포상하는 제도다.효성은 올해 ‘효성인상’ 포상 시스템을 바꾸면서 상금을 기존 1500만원에서 5000만원으로 3배 이상 대폭 인상했다. 선정 대상도 영업이나 생산 직무에 쏠렸던 분야를 마케팅, 기술, 연구, 지원 등의 부문으로까지 확대했다. 협력회사와의...
[어워드 경영] 현대차, 특허 내면 최고 10억 쏜다…매년 10개 경진대회 '불꽃' 2013-03-19 15:30:38
로열티 수입 발생시 보상하는 ‘라이선스 계약 보상제도’로 나뉜다.실적 보상제도는 실제 차량에 적용된 등록 특허 중 상품성 향상, 성능 향상 등 특허 활용도를 평가해 발명자와 기여자에게 등급별로 발명 건당 최대 2억원의 보상금을 준다. 현대차는 2011년 조수석 에어백이 펴질 때 어린이가 다치지 않도록 하는 ‘자동...
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