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"1초에 9경5700조 번 연산"...초거대 AI 나온다 2021-05-17 11:01:00
어드바이저(Advisor)에 활용해 상담사가 고객의 개인별 상황에 맞는 서비스를 제공할 수 있다는 것. 고객센터 내 최고 전문 상담사 수준으로 일반 고객 상담을 진행하는 동시에, B2B 고객들에 대해서는 직접 계약 체결 관련 영업을 할 수 있는 AI도 개발한다. 이와 함께 제품 개발 프로세스도 획기적으로 단축한다. 기존...
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구광모의 인공지능 승부수…LG, 1100억 투입해 '초거대 AI' 개발 2021-05-17 11:00:16
조언자(어드바이저·Advisor)에 활용해 상담사가 고객의 개인별 상황에 맞는 서비스를 제공할 수 있다. 텍스트와 음성으로 소비자 문의에 답변하는 상담 챗봇과 콜봇에 적용해 문장이나 대화에서 드러나는 소비자의 감정까지 분석해 자연스럽고 만족도 높은 서비스가 가능하다. 고객센터 내 최고 전문 상담사 수준으로 ...
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감정 분석하고 암 치료제 개발까지…LG '초거대 AI' 만든다 2021-05-17 11:00:03
‘가상 어드바이저’에 활용해 상담사가 고객의 개인별 상황에 맞는 서비스를 제공하는 식이다. LG그룹 관계자는 ”초거대 AI를 텍스트와 음성으로 고객의 문의에 답변하는 고객 상담 챗봇과 콜봇에 적용하면 문장이나 대화에서 드러나는 고객의 감정까지 분석해 자연스럽고 만족도 높은 서비스가 가능할 것“이라고...
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한섬, 프리미엄 세탁 서비스 2021-03-24 17:33:06
가장 높은 ‘더 스타’(상위 100명)와 두 번째 등급인 ‘스타’(연간 구매액 1000만원 이상) 회원을 대상으로 무료로 제공한다. 한섬은 브랜드 충성도가 높은 VIP를 위한 프리미엄 서비스를 계속 늘린다는 방침이다. 스타 등급 소비자는 대기하지 않고 전담 상담사와 바로 전화 연결이 가능한 고객센터를 이용할 수 있다....
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안철수 "박영선, 남인순·진선미·고민정 캠프서 쫓아내야" 2021-03-08 14:30:52
느끼기에 우리의 사과가 충분하다고 생각할 시점에 만나서 대화하고 싶다"고 답했다. 이어 "상처받은 여성들이 너무 외롭고 어떨 땐 좌절감을 느끼게 하는 사회적 분위기를 바꿔야 한다"면서 "2차 가해가 생기지 않도록 직장문화를 바꿔야 하고, 직장 내 전담 상담사가 필요하다"고 덧붙였다. 조준혁 한경닷컴 기자...
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박영선 "박원순 피해자에 사과…만나서 대화하고 싶다" [종합] 2021-03-08 13:56:18
직장 내 전담 상담사가 필요하다"고 피력했다. 이어 박영선 후보는 3·8 '세계 여성의 날'을 맞아 가진 여성정책 브리핑에서 "여성들의 인권은 우리 모두의 인권이다. 21분 콤팩트 도시 서울에서 여성이 안심하고 생활하고 출산, 보육의 부담을 없애서 언제든지 원하면 일할 수 있게 하겠다"면서 여성 관련 공약을...
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경기도, 지난해에 이어 올해에도 '경기여성 취업지원금' 사업 추진 2021-02-16 09:05:06
▲전담상담사 매칭 ▲취업컨설팅 ▲취업역량강화 교육 등 다양한 취업지원 서비스를 받을 수 있다. 도는 올해 ‘조기 취·창업 성공금’도 신설했다. 지원금 지급 기간(3개월)내 취·창업에 성공한 구직자에게는 취업지원금 지급은 중단되지만, 취·창업 후 일정기간 고용·사업 유지를 했다는 사실이 확인되면, 30만원...
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SK텔레콤, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 이동통신 부문 1위 달성 2020-11-18 12:33:25
있는 AI상담사 `채티(챗봇 서비스)`도 지속적으로 시스템을 업그레이드하여 운영 중이다. 아울러, 빅데이터 분석을 토대로 상담 목적을 예측해 고객별 맞춤형 상담 메뉴를 제공하고, 상담사 연결까지의 단계를 축소하는 등 고객 편의성을 강화하는 한편, 어르신과 13세 이하 어린이 고객을 위한 연령별 전담 상담사 제도도...
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더한섬닷컴, 年 매출 1400억 조기 달성 2020-11-08 17:51:08
더 스타 등급 회원을 위한 전담 상담사를 배치하고, 배송 시간도 앞당기는 등 프리미엄 서비스를 강화했다. 그 결과 더 스타 등급 소비자의 올해 3분기 주문 건수는 1분기보다 27% 이상 늘었다. 이들의 1인당 구입 금액도 49%가량 증가했다. 전체적으로 1~9월 한섬의 VIP 회원은 전년 동기 대비 112% 증가했다. 한섬은 회사...
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화학적 거세 도입 9년간 49명 집행…12월 출소 조두순은? 2020-10-01 12:45:48
조두순은 지난 7월 안산보호관찰소 심리상담사들과의 면담에서 `출소하면 주소지인 안산으로 돌아가겠다`는 입장을 밝힌 것으로 알려졌다. 이에 출소를 막아야 한다는 등 비판 여론이 높아졌다. 출소 후 조두순은 7년간 전자발찌 형태의 위치추적 전자장치를 부착해야 한다. 법무부는 이 기간 조두순에게 전담 보호관찰관을...
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