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LG유플러스 "DX혁신 통해 고객센터 상담시간 1300만 분 줄여" 2025-01-08 09:00:06
고객센터와 상담하는 시간도 1인당 평균 약 21초 줄어들며, 문의시간 또한 전년대비 약 1364만 분 감소했다. 2017년 고객가치혁신 전담 조직을 신설한 LG유플러스는 페인 포인트 발굴 및 개선 체계의 고도화에 힘써왔다. 2019~2020년에는 전사 통합 고객 상담 데이터베이스를 구축했으며, 2023~2024년에는 상담 내용을...
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"캐논·소니보다 앞선 위성 카메라…기후 위기 대응 한몫" 2025-01-07 18:45:58
늘었다. 연구·생산을 전담하는 대전 센터에 이어 위성 영상 활용 소프트웨어 개발과 영업, 마케팅 중심의 서울사무소를 두고 있다. 조 대표는 연세대 천문우주학과를 졸업하고 같은 대학 대학원에서 석·박사 과정을 마쳤다. 한국해양과학기술원에서 선임연구원으로 재직한 조 대표는 2021년 텔레픽스에 합류했다. 그는...
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이야기모바일, '콜백 서비스'로 알뜰폰 고객 편의성 높인다 2025-01-07 09:39:07
고객센터를 이용하는 고객들의 불편을 줄이기 위해 지속적으로 서비스 품질 개선을 추진해왔다. 본사에서 직접 통신망 별 전담 고객센터를 운영하고 있으며 최근에는 상담인력 충원, AI 상담 보조 시스템 등을 도입하여 신속하고 정확한 상담을 지원하고 있다. 이러한 운영을 통해 고객센터 응대율 98%를 달성하였으며,...
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CJ대한통운 주7일 영업…휴일 배송 확산 2025-01-05 16:52:29
따라 G마켓과 SSG닷컴 배송도 전담한다. SSG닷컴 물류센터 운영권도 CJ대한통운에 이관될 예정이다. 중국 e커머스인 알리익스프레스 물량의 약 80%도 CJ대한통운이 소화하고 있다. 물류업계에선 쿠팡과 CJ대한통운 간 물류 경쟁이 격화될 것이란 관측이 나온다. 현재 쿠팡 택배사업의 대부분은 직매입 상품의 로켓배송이...
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[인사] 유진투자증권 ; 웰컴금융그룹 ; 한국거래소 등 2025-01-03 17:29:20
센터 WM센터장 고재현○유진자산운용◎승진▷주식운용2팀장 김지민○유진투자선물◎승진▷컴플라이언스팀장 김차진▷IT운영팀장 황성욱◎전보▷E-Biz팀장 원동철▷스마트채널팀장 최은창▷국제영업팀장 안준성▷상품운용1팀장 이용혁 ◈웰컴금융그룹○웰컴에프앤디◎승진▷사장 손대희▷전략경영실 상무이사...
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삼성물산 "한남4구역에 서울시청 잔디광장 6배 규모 커뮤니티 조성" 2025-01-03 10:16:31
▲펫케어 센터 등 다양한 연령층이 즐길 수 있는 특화된 커뮤니티 프로그램을 구성했으며, 5개 블록 전체 커뮤니티 프로그램을 합치면 총 175개에 달한다. 삼성물산 관계자는 "단지 입주 이후에도 입주민에게 최상의 서비스를 아낌없이 지원할 예정"이라며 "단지 건물 구조체의 안전과 품질 유지관리를 10년 동안 보장하고...
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"한남4구역에 서울시청 잔디광장 6배 커뮤니티 제안" 2025-01-03 09:08:45
스포츠 시설 ▲스파 ▲키즈 카페 ▲펫케어 센터 등 다양한 연령층이 즐길 수 있는 특화된 커뮤니티 프로그램을 구성했으며, 5개 블록 전체 커뮤니티 프로그램을 합치면 총 175개에 달한다. 삼성물산은 단지 입주 이후에도 입주민에게 최상의 서비스를 아낌없이 지원하겠다고 공언했다. 건물 구조체의 안전과 품질 유지관리...
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"올해 국장에 투자하면…" 30억 부자들에게 물었더니 2025-01-02 16:29:03
코스피지수가 평균 5.2% 오를 것으로 전망했다. SNI는 삼성증권의 고액 자산가 전담 브랜드다. 올해 코스피지수가 10% 이상 오를 것이라고 응답한 비율은 약 51%였다. 지난해 응답률(약 80%)에 비해 낮아졌다. 국내 주식 매수 적기로는 38.5%가 2분기를, 30.4%는 3분기를 점찍었다. 1분기(20.5%), 4분기(10.6%)를 고른 ...
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[신년사] 강호동 농협회장 "농업소득 3천만원 초석 다진다" 2025-01-02 10:29:03
뒷받침하겠다"고 말했다. 이어 "농촌인력중개센터를 320개까지 늘리고 공공형 계절근로사업도 90개까지 확대해 적기 영농인력 공급에 최선을 다하는 한편, 농촌 고령화의 현실을 감안해 농작업 대행사업을 확대하고 광역 농기계 센터를 30곳까지 늘리겠다"고 말했다. 강 회장은 "농·축협 중장기 발전계획을 수립해 지속적...
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도입부터 성과 창출까지…기업의 만능 AI 해결사 2025-01-02 08:21:23
탄탄하다. 센터 내 약 20여 명의 파트너들은 컨설팅뿐만 아니라 감사, 세금, 협상 분야의 업무 전문가들과 AI 엔지니어, 데이터 사이언티스트, 소프트웨어 엔지니어가 매트릭스 형태로 협업하고 있다. 가령, 기술 엔지니어들이 고객의 니즈를 전달해주면 AI센터에서 직접 PoC를 통해 고객에게 신속하게 해결책을 제공한다....
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