예보, 24시간 민원상담 챗봇 서비스 도입 2022-06-09 09:43:51

기자 = 예금보험공사는 24시간 고객상담 서비스인 '예솜24'를 개시했다고 9일 밝혔다. 인공지능(AI) 기반 챗봇(채팅과 로봇의 합성어) 시스템이 착오 송금 반환지원 신청, 예금보험금 신청 등 주요 민원 사항에 관한 상담 정보를 제공한다. 예보 홈페이지나 착오 송금 반환지원 정보시스템에서 이용할 수 있다....

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• #예보 24시간 #신청 #예보

대리비 실수로 280만원 보냈는데 연락두절…어떻게 받을까 2022-05-11 17:18:07

돌려주는 제도로 지난달 말까지 착오송금 반환지원 신청 건수는 총 8862건(131억 원)이었다. 매달 931건의 접수를 받아 이 중 294건이 반환됐다. 착오송금된 금액은 전체 36.5%가 10만 원 이상 50만 원 미만이었다. 300만 원 미만도 전체 83.9%에 달했다. 연령별로는 경제활동이 왕성한 30~50대가 67.5%였다. 착오 송금된...

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• #대리비 실수로 #착오송금 #예보 #신청 #송금 #경우 #수취인 #제도

"은행 '이체' 버튼 누르기 전 예금주명 확인하세요" 2022-05-11 15:31:39

버튼으로 손이 먼저 간 게 화근이었다. 은행에 잘못 송금한 사실을 알렸지만, '수취인 연락 불가'라는 이유로 돈을 돌려받지 못하던 A씨는 은행 안내로 예금보험공사에 착오송금 반환지원 신청을 한 끝에 송금액을 되찾을 수 있었다. 예금보험공사는 11일 A씨 사례와 같이 실수로 착오 송금하는 사례가 빈번하다며 ...

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• #은행 이체 #송금 #이체 #수취인 #은행

"아차, 술 취해 다른 계좌로 송금"…10개월간 33억 돌려줬다 2022-05-11 14:12:59

수 있었다. 예금보험공사의 착오 송금 반환지원 제도를 활용하면서다. A씨처럼 잘못 송금한 돈을 신속하게 반환받을 수 있도록 지원하는 서비스다. A씨는 대리 비용을 제외한 금액을 반환받았다. 예보는 지난해 7월부터 올해 4월까지 착오 송금 반환지원제도를 통해 33억원을 송금인에게 반환했다고 11일 발표했다. 총...

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• #아차 술 #송금 #반환 #착오 #예보 #신청

예금보험공사, 9개월 동안 '잘못 보낸 돈' 29억원 돌려줬다 2022-04-18 13:27:48

거쳤다. 착오송금 반환시 평균 지급률(착오송금액 대비 착오송금인이 최종 반환받은 금액)은 96%였으며 신청일부터 반환까지 평균 43일이 소요됐다. 착오송금액 규모(신청 기준)는 10만~50만원이 36.6%로 가장 많았으며 이어 50만~100만원(16.5%), 100만~200만원(14.7%), 500만~1000만원(8.9%), 5만~10만원(8.1%) 등...

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• #예금보험공사 9개월 #반환 #제도 #경우 #예보 #착오송금

예보, 9개월간 착오 송금 29억원 돌려줬다 2022-04-18 10:48:25

예보, 9개월간 착오 송금 29억원 돌려줬다 작년 7월 제도 도입 후 2천330건 지원해 (서울=연합뉴스) 이지헌 기자 = 예금보험공사는 착오 송금 반환 지원 제도를 시작한 후 3월 말까지 9개월간 총 29억원(2천330건)을 송금인에게 돌려줬다고 18일 밝혔다. 착오 송금 반환 지원은 송금인 실수로 잘못 보낸 돈을 예보가 다시...

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• #예보 9개월간 #착오 #송금 #예보 #반환

금융위 옴부즈맨 활동 보니…오픈뱅킹 전자금융사고 막아 2022-03-30 16:29:24

금융결제원에서 착오 송금 자금반환 절차 구축 및 정상 작동 여부를 검증받도록 해 금융사고를 사전에 차단했다. 오픈뱅킹은 이용자가 보유한 모든 은행의 계좌를 하나의 앱만으로 조회하고 출금·이체할 수 있는 서비스다. 그동안 금융사별로 관리하고 있던 투자자의 투자성향 정보를 어카운트인포(금융결제원 운영)를...

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• #금융위 옴부즈맨

예보, 착오 송금 반환 지원 8개월…25억원 돌려줘 2022-03-14 11:18:04

예보, 착오 송금 반환 지원 8개월…25억원 돌려줘 (서울=연합뉴스) 이지헌 기자 = 예금보험공사는 착오 송금 반환 지원 제도를 시작한 후 올해 2월 말까지 8개월간 총 25억원(1천966건)을 송금인에게 돌려줬다고 14일 밝혔다. 착오 송금 반환 지원은 송금인 실수로 잘못 보낸 돈을 예보가 다시 돌려주는 제도로 지난해 7월...

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• #예보 착오 #반환 #예보 #착오

예보, 7개월간 착오송금 21억원 주인들에게 돌려줘 2022-02-15 10:18:29

예보, 7개월간 착오송금 21억원 주인들에게 돌려줘 (서울=연합뉴스) 이지헌 기자 = 예금보험공사는 착오송금 반환 지원 제도를 시작한 후 올해 1월 말까지 약 7개월간 총 21억원(1천705건)을 송금인에게 돌려줬다고 15일 밝혔다. 착오송금 반환 지원은 송금인 실수로 잘못 보낸 돈을 예보가 다시 돌려주는 제도로 지난해...

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• #예보 7개월간 #착오송금 #예보 #반환