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SKT, AI 고객센터 오픈...내년 전면 적용 2024-11-18 09:14:03
탐색 시간을 단축시키고, 상담사 개인의 역량이나 경력과 무관하게 고품질 상담 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 지난 10월 21일부터 베타 서비스를 통해 실제 상담사들이 상담 현장에서 직접 사용해보며 안정화 시키고 있으며, 내년부터는 모든 고객 상담 업무에 전면 적용할 예정이다. 아울러 A.X(AI 전환) LMM을 활용해...
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시진핑의 미중관계 '구동존이' 메시지…트럼프의 화답은 2024-11-18 09:06:31
있을 것이다." 시진핑 중국 국가주석이 16일 오후(현지시간) 페루 리마 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의를 계기로 가진 조 바이든 미국 대통령과 양자 회담에서 한 발언이다. 특히 '구동존이'가 시 주석의 생각을 압축적으로 표현한 것으로 평가됐다. 구동존이는 '공통점을 찾고 서로 다른 점은 그대로...
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SKT, 자체 개발 언어모델 탑재한 'AI 고객센터' 오픈 2024-11-18 09:06:13
업무에 전면 적용할 예정이다. AI 서류 자동 처리 시스템도 구축했다. 문자, 이메일 등 다양한 형태의 서류를 AI가 자동으로 분류하고 처리해줌으로써 증빙 서류 확인에 걸리는 시간을 크게 단축한다고 SK텔레콤은 설명했다. 향후 서류 내용까지 자동으로 판독할 수 있도록 서비스를 고도화할 예정이다. 다음 달부터는 텔...
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"AI가 상담 돕는다"…SK텔레콤, AI 고객센터 오픈 2024-11-18 08:47:24
AI가 자동으로 분류하고 처리해 줌으로써, 증빙서류 확인에 소요되는 시간을 크게 단축시킬 수 있을 것으로 기대된다. 먼저 지난달 23일부터 서류를 자동으로 분류하는 시스템을 도입했다. 오는 12월에는 소비자 상담 결과를 Telco LLM을 활용하여 자동으로 분류·요약 정리하는 상담 후속 업무 자동화 시스템도 오픈할...
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정숙한 김성령? 성인용품부터 '조국 여배우'까지 솔직한 답변 [인터뷰+] 2024-11-18 08:00:01
12시간 동안 찍었다. 지칠만 했는데, 그러지 않았다. 아줌마들이 놀라는 것부터 이것저것 다 찍어야 하니 시간이 오래 걸렸다. 소품 자체를 보고 놀라진 않았다. 이미 다 아니까.(웃음) 다만 '이게 나올까' 싶었다. 저는 다 나왔으면 좋겠다 싶었는데 '삐' 처리가 되더라. 그런 건 아쉽더라. ▲ 미스코리아...
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'연봉 1억' 직장인들 몰리더니 '발칵'…판교에 무슨 일이? [김대영의 노무스쿨] 2024-11-18 07:00:17
△고충처리 △인사·노무 제도 개선 △작업·휴게시간 △복지증진 △모성보호 등을 논의할 수 있다. 경영상 사정으로 인한 인력 배치전환·재훈련·해고 등 고용조정의 일반 원칙에 관한 사안도 노사협의회 주요 안건이다. 경영상 해고를 단행할 때도 노조와 반드시 협의해야 한다. 근로기준법이 경영상 해고 과정에서...
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[한경 오늘의 운세] 2024년 11월 18일 오늘의 띠별 운세 2024-11-18 06:00:09
필요합니다. 처음엔 두렵고 힘들겠지만 시간이 갈수록 잘 적응되어 나가리라 생각되는군요. 소띠 49년생 고민이 많은 시기입니다. 하지만 고민이 꼭 필요한 과정일 뿐입니다. 이 시기에는 지인들을 만나서 가볍게 사는 얘기를 하면서 현실에서 약간 떨어진 시각을 가져보는 것도 좋겠습니다. 61년생 추억은 아름답습니다....
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AI기술 적용 영업점 문 열어…신한은행, 서소문에 'AI 브랜치' 2024-11-17 19:46:19
발급, 외화 환전 등을 처리할 수 있다. 신한은행은 고객 편의성을 높이기 위해 AI 브랜치 운영 시간을 토요일과 공휴일에도 오전 9시부터 오후 8시까지로 확대했다. 신한은행은 AI 브랜치를 통해 확보하는 데이터로 서비스를 고도화한다는 방침이다. 신한은행 관계자는 “AI 브랜치 개점으로 디지털 전환 속도가 더 빨라질...
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시진핑, '트럼프 2기' 앞두고 "中, 美와 계속 대화·협력 용의"(종합) 2024-11-17 10:59:15
따르면 시 주석은 16일 오후(현지시간) 페루 리마 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의를 계기로 조 바이든 미국 대통령과 양자 회담을 열고 "미국은 막 대선을 치렀다"고 전제한 후 "중미 관계의 안정적이고 건강하며 지속가능한 발전에 힘쓴다는 중국의 목표에는 변함이 없고, 상호존중·평화공존·협력호혜에 따라...
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시진핑 "한반도 충돌·혼란 불허…中전략안보 위협 좌시 안해" 2024-11-17 10:15:45
16일 오후(현지시간) 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의가 열린 페루 리마에서 바이든 대통령과 개최한 양자 정상회담에서 "중국은 조선반도(한반도)에서 충돌과 혼란이 발생하는 것을 허용(允許)하지 않을 것"이라며 "중국의 전략적 안보와 핵심이익이 위협받는 것을 좌시하지 않을 것"이라고 강조했다. 이날 바이든...
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