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"아이돌과 통화하려고 50만원 썼는데"…소비자 분통 2024-05-28 13:01:27
통화 이벤트에 참여하고자 50만7천원을 주고 포토북을 구매했다. 하지만 며칠 뒤 애초 약속된 멤버와의 영상통화가 어려우니 멤버를 바꾸거나 사인, 폴라로이드 사진 등의 상품으로 대체해야 한다는 사업자의 일방적인 통보를 받고 분통을 터뜨렸다. A씨의 외에도 2022∼2023년 2년간 팝업매장과 관련해 접수된 소비자...
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"아이돌 포토북 50만원 주고 샀는데…" 분통 터트린 사연 2024-05-28 12:40:09
영상통화가 어려우니 멤버를 바꾸거나 사인, 폴라로이드 사진 등의 상품으로 대체해야 한다고 일방적인 통보를 받은 것이다. 28일 한국소비자원에 따르면 2022~2023년 2년간 팝업매장과 관련해 접수된 소비자 상담 건수는 모두 27건에 달했다. 한 달에 한 건꼴로 상담이 이뤄진 셈이다. 팝업 매장은 통상 3개월 이내의 짧은...
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아이돌과 영상통화 약속하더니 돌연 취소…고객 기만하는 팝업 2024-05-28 12:00:22
통화 이벤트에 참여하고자 50만7천원을 주고 포토북을 구매했다. 하지만 며칠 뒤 애초 약속된 멤버와의 영상통화가 어려우니 멤버를 바꾸거나 사인, 폴라로이드 사진 등의 상품으로 대체해야 한다는 사업자의 일방적인 통보를 받고 분통을 터뜨렸다. 엔데믹(endemic·풍토병화된 감염병) 이후 유통업계에서 유행하는 팝업...
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[마켓뷰] 하방 다진 코스피…금리 우려 속 반등 나설 듯 2024-05-27 08:07:00
보인다. 5세대 고대역폭 메모리 HBM3E의 엔비디아 품질 검증 미통과 소식에 주가가 3% 넘게 떨어졌던 삼성전자[005930]의 주가 흐름도 관심사다. 김영건 미래에셋증권 연구원은 "엔비디아의 극한 환경에서 필드 테스트 결과 일부 결점이 발견됐을 수 있지만 그런 문제의 일부는 상호간 협의의 영역"이라며 "아직 기한이 남...
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되살아난 '긴축 공포'…코스피, 저가매수 기회일까? [주간전망] 2024-05-26 08:00:10
“통화정책 불안 심리가 증폭되거나 지속될 가능성은 낮다”고 말한다. 증시에 미국 기준금리가 연말까지 한 번만 인하되거나 동결·인상될 가능성에 대한 부담까지 선반영됐다는 것이다. 실제 뉴욕증시도 지난 24일(현지시간) 반등했다. 통화정책에 대한 우려로 직전 거래일에는 비교적 큰 폭으로 하락했지만 하루만에...
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국세청, 내년 'AI 홈택스' 개통…2년간 300억원 투입 2024-05-21 12:00:01
2.7배 증가했다. 국세상담전화(☎126) 통화 성공률도 같은 기간 24%에서 94%로 상승했다. AI 상담 대상은 대부분이 신고·수정 방법 등을 묻는 단순 문의라는 것이 국세청의 설명이다. AI 상담이 도입되면서 상담 직원은 더 복잡한 상담에 집중할 수 있어 전반적으로 상담 품질이 향상됐다고 국세청은 평가했다. 국세청은...
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대한항공, 아마존 손잡고 인공지능컨택센터 플랫폼 구축 2024-05-20 17:10:02
AICC를 구축해 고객과 직접 소통하는 상담 업무를 보완하고 통화기록(Call Log) 분석 등을 통해 고객 서비스 품질을 높일 예정이다. 또 AI 역량 통합에 따른 플랫폼 강화, 공통 관리를 통한 비용 절감, 신기능 추가 이용 및 신규 서비스 채널 확장 등 업무 효율성도 개선할 방침이다. 대한항공은 올해 9월까지 현재 센터...
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대한항공, AWS와 손잡고 AI기술 접목 지능형 고객센터 만든다 2024-05-20 14:09:19
관리해 비용을 절감하고, 통화기록 분석 등으로 서비스 품질을 개선할 수 있을 것으로 보고 있다. 대한항공은 이날 서울 강서구 본사에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프 온오프라인 행사를 열었다. 우기홍 대한항공 사장, 프란체스카 바스케즈 AWS 프로페셔널 서비스 및 생성형 AI혁신센터 부사장, 파스칼 드마이오 아마존...
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대한항공, AWS 손잡고 '인공지능컨택센터' 구축 2024-05-20 13:12:41
업무를 보완하고 통화기록(Call Log) 분석 등을 통해 고객 서비스 품질을 높일 예정이다. 또한 △AI 역량 통합에 따른 플랫폼 강화 △공통 관리를 통한 비용 절감 △향후 신기능 추가 이용 및 신규 서비스 채널 확장 등 업무 효율성도 개선할 방침이다. 대한항공은 올해 9월까지 현재 센터별 로컬 서버와 장비로 구성된...
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"라면으로 끼니 때우고 1억 베팅"…1000억 부자 된 슈어소프트테크 대표 [윤현주의 主食이 주식] 2024-05-19 07:00:04
제품 품질을 높이는 데 만전을 기해야 하기 때문이다. 전방산업 선도 기업과 다양한 프로젝트를 수행했다. 현대차와 하이브리드 차량 제어 로직 개발을 했고, 한화에어로스페이스와 미사일 운용체계 SW 검증을 했다. 두산에너빌리티와는 신고리 5,6호기 안전설비 SW 검증 실적이 있다. ‘대기업 디지털 전환 파트너’라고...
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