해피톡, 상담 솔루션 강화…"옴니채널 서비스 지원" 2021-06-08 17:05:08

엠비아이솔루션은 옴니채널 솔루션 프레시데스크 연동을 통해 이메일 고객응대와 헬프데스크를 지원하는 내용의 업무협약을 체결했다고 8일 밝혔다. 이번 업무협약에 따라 해피톡을 이용하는 고객사는 채팅 상담을 비롯해 옴니채널 솔루션을 사용한 효율적인 고객 관리가 가능해 질 전망이다. 해피톡은 통신사, 금융, 쇼...

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• #해피톡 상담 #솔루션 #상담

인하대 인공지능융합연구센터, AI테크클리닉·헬프데스크로 AI산학협력 박차 2021-03-02 11:27:04

‘AI 테크 클리닉(AI Tech Clinic)’과 ‘AI 헬프데스크(Help Desk)’를 통해 협력기관과 지역기관에 AI응용컨설팅, 애로사항 해결, 기술내재화를 지원한다. 인하대 인공지능융합연구센터는 지난달 24일 22개 협력기관과 대면·비대면 혼합형 산학연 워크숍을 열고 AI기술 확산과 상호협력을 ...

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• #인하대 인공지능융합연구센터 #인공지능 #인공지능융합연구센터 #플랫폼 #협력기관 #기술 #확산

상장협 "코로나 지속에 상장사 결산·주총 어려움 예상" 2021-02-18 12:00:01

주주총회 헬프데스크를 운영하면서 기업 실무자들의 상담이 많았던 이슈를 종합해 18일 발표했다. 상장사협의회에 따르면 코로나19 여파로 결산과 외부감사 등이 지연돼 재무제표, 감사보고서, 사업보고서 등의 작성과 기한 내 제출이 어려워진 기업들이 있다. 특히 해외 현지 종속 회사가 있는 기업은 감사 진행이 아예...

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• #상장협 코로나 #주총 #기업 #사업보고서 #결산 #주주총회

'판매조직 분사 계획 반발' 한화생명 노조 파업 돌입(종합) 2021-01-29 16:20:59

한화생명은 고객 서비스를 지원하는 헬프데스크와 보험설계사의 영업활동을 돕는 업무지원데스크를 본사와 현장에 운영하고 있다. 한화생명은 "노조와 원만한 합의점을 도출하기 위해 계속 대화할 것"이라고 밝혔다. 앞서 지난달 한화생명은 영업조직을 분리해 법인보험대리점(GA)형 판매 전문 자회사를 설립할 것이라고...

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• #판매조직 분사 #노조 #파업 #한화생명 #회사

'판매조직 분사 계획 반발' 한화생명 노조 무기한 파업 돌입 2021-01-29 09:20:32

고객 서비스를 지원하는 헬프데스크와 보험설계사의 영업활동을 돕는 업무지원데스크를 본사와 현장에 운영할 계획이다. 한화생명은 "노조와 원만한 합의점을 도출하기 위해 계속 대화할 것"이라고 밝혔다. 앞서 지난달 한화생명은 영업조직을 분리해 법인보험대리점(GA)형 판매 전문 자회사를 설립할 것이라고 발표했다....

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• #판매조직 분사 #파업 #한화생명 #노조

한화생명 노조 "31일·내달 4일 파업…영업조직 분리 반대" 2020-12-30 15:57:46

형 판매 전문 자회사를 설립할 것이라고 발표한 데 반발하는 것이다. 이에 회사 측은 "단체협약을 준수하고 있고, 분할 절차는 모든 법령에 비추어 적법하게 진행하고 있다"고 반박했다. 한화생명은 노조원의 연차사용 투쟁에도 고객 불편이 없도록 본사와 지역단을 활용해 `헬프데스크`를 설치, 운영할 계획이다.

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• #한화생명 노조 #회사 #파업 #노조 #영업조직

한화생명 노조 "31일·내달 4일 파업…판매자회사 분리 반대"(종합) 2020-12-30 14:07:07

발표했다. 회사는 노조의 주장에 대해 "한화생명은 단체협약을 준수하고 있으며 분할 절차는 모든 법령에 비춰 적법하게 진행되고 있다"고 반박했다. 한화생명은 노조원의 대량 동시 휴가에도 고객 불편이 없도록 '헬프데스크'를 본사와 지역단에 설치, 운영할 계획이라고 밝혔다. tree@yna.co.kr (끝)...

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• #한화생명 노조 #회사 #노조 #파업 #한화생명 #자회사

한화생명 노조 "영업조직 분리 반대"…31일·내달 4일 파업 2020-12-30 12:27:17

대응하겠다"고 밝혔다. 한화생명은 노조 파업으로 예상되는 불편을 최소화한다는 방침이다. 한화생명 관계자는 "파업 양일 고객관련 업무처리(신계약 및 보험금 신청접수·지급 등), 재무설계사(FP) 관련 업무 불편 해소를 위해 본사 및 지역단을 활용한 헬프데스크를 운영할 계획"이라고 말했다. 오세성 한경닷컴 기자...

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• #한화생명 노조 #파업 #노조

상장협, 상장사 내년 정기주총 지원 서비스 2020-12-30 10:32:49

정기주주총회를 지원하는 '주주총회 헬프 데스크'를 운영한다고 30일 밝혔다. 개정 상법에 따른 정관 정비 컨설팅, 의안에 대한 기관투자자 찬반을 예측하는 주주총회 의안 검토서 서비스, 주주총회 현장 실무 운영 지원 등을 제공한다. 상법 개정과 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 지속 등으로 주주총회...

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• #상장협 상장사 #주주총회 #지원