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4대 금융지주 위법행위 작년에만 160건 제재(종합) 2014-01-17 14:54:29
가장 빈번했던 위법사항은 부당영업행위와 불완전판매행위로전체 제재 건수의 41.8%(67건)를 차지했다. 불완전판매행위와 자기매매·연계거래 위반 행위는 증권 계열사에서 특히 높은빈도로 발생했다. 이는 회사들이 판매 실적을 높이려고 고객들에게 투자상품의 위험성을 제대로설명하지 않았기 때문이다....
4대 금융지주 위법행위 작년에만 160건 제재 2014-01-17 04:02:05
가장 빈번했던 위법사항은 부당영업행위와 불완전판매행위로전체 제재 건수의 41.8%(67건)를 차지했다. 불완전판매행위와 자기매매·연계거래 위반 행위는 증권 계열사에서 특히 높은빈도로 발생했다. 이는 회사들이 판매 실적을 높이려고 고객들에게 투자상품의 위험성을 제대로설명하지 않았기 때문이다....
[금융산업 2014] 한국 금융, 새 날이 밝았다 2014-01-03 06:58:18
것이란 전망이 많다. 보험사들은 이럴수록 완전판매와 고객 만족 강화 등에 충실해야 한다고 판단하고 있다. 건전한 영업 관행으로 보험에 대한 전반적인 소비자 신뢰도를 높여야 잠재 고객을 확보하고 중장기적인 성장 동력을 발굴할 수 있다는 이유에서다. 소비자 보호와 민원 감축은 작년에 이어 올해도 보험사들의 최...
[금융산업 2014] 현대해상화재, '완전판매' 목표로 고객서비스 획기적 개선 2014-01-03 06:58:12
책임만을 다하는 소극적인 차원의 완전판매가 아니라 고객에게 꼭 맞는 상품을 개발하고, 찾아주는 실질적인 의미의 완전판매를 추구하겠다는 게 그의 설명이다. 이와 함께 사업비와 영업효율성 지표 관리를 강화할 생각이다. 저금리로 인해 운용수익률이 떨어지고 손해율 악화로 수익성이 줄고 있어 업무 현장에서부터...
<신년사> 김원규 우리투자증권 사장 2014-01-02 10:20:26
가치를 최우선으로해야 합니다. 정도영업과 완전판매 프로세스 준수에 힘써야 합니다. 작년 하반기부터 시작된 민영화 일정이 정상적으로 진행되고 있습니다. 지난 12월 우선협상대상자가 선정되었고 최종 인수를 위한 확인실사가 진행 중에 있습니다. 1월 말 최종인수자 결정을 거쳐 3월 말이면 모든 매각 과정이...
[신년사]김원규 우리투자증권 사장 "리소스 리포지셔닝…경쟁력 강화" 2014-01-02 09:51:56
드리는 일이 반복되지 않도록, 정도영업과 완전판매 프로세스 준수에 힘써주시기 바랍니다. 우리투자증권 임직원 여러분! 작년 하반기부터 시작된 민영화 일정이 정상적으로 진행되고 있습니다. 지난 12월 24일 우선협상대상자가 선정되었고, 현재 최종 인수를 위한 확인실사가 진행 중에 있습니다. 향후, 1월말 최종인수자...
보험 리더들의 신년 메시지 有志竟成, 無信不立… 2014-01-01 21:37:23
있는 부분을 적극 발굴하자고 임직원들에게 주문할 계획이다. 이철영 현대해상 사장은 ‘믿음이 없으면 설 수 없다’는 ‘무신불립(無信不立)’을 과제로 제시했다. “보험사로서 책임을 다하는 소극적 차원이 아니라 고객에게 맞는 상품을 찾아주는 실질적 의미의 완전판매를 추구해야 한다”고 강조한다.김은정 기자...
금감원 "동양증권 일부 불완전판매 사례 확인" 2013-12-26 14:30:08
등불완전판매 사례를 확인했다"고 설명했다. 금감원이 파악한 불완전판매 사례는 ▲고위험상품임에도 상품 위험등급에 대한설명 누락 ▲동양 계열사가 자본잠식·투기등급임에도 관련사항에 대한 설명누락 ▲원금 보장이 되지 않음에도 원금 보장이 되는 것으로 안내 ▲고위험상품을 안정형상품으로 안내하기 등이다....
[고객이 가장 추천하는 기업] 신한카드, 고객패널이 상품품질 사전 평가 2013-12-12 06:58:50
수 있도록 했다. 상품의 완전판매를 위해 상품 안내장, 고객 안내문 및 판촉 텔레마케팅 스크립트를 소비자 보호 관점에서 점검할 수 있는 시스템도 운영하고 있다. 이미 고객이 이용하고 있는 서비스에 대해서는 임직원의 제안과 고객의 소리 분석을 통해 도출된 108개 개선 과제를 선정해 소비자 민원이 발생할 수 있는...
금투상품 원금손실 위험 설명 강화한다 2013-12-10 14:49:42
소비자보호심의위원회를 열어 금융투자상품 완전판매 방안등 소비자 보호 관련 안건을 심의·의결했다. 이에 따라 금융사는 금융투자상품을 팔 때 원금손실 가능성을 비롯한 위험성을투자권유 서류 1면에 크게 써넣고, 소비자가 투자위험에 대한 핵심내용(최소 50자이상)을 확인서에 직접 적어 서명하게 해야 한다....