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증권사 사장단 자율결의‥금융소비자헌장 마련한다 2013-11-24 12:01:00
금융투자상품 완전판매에 대한 인식 제고를 위해 윤리·준법교육을 강화하고, 삼진아웃제 적용대상 상품범위를 확대(현재는 펀드만 적용)해 불완전판매에 대한 협회 제재도 강화할 방침입니다. 아울러, 금융소비자의 자기보호역량 향상과 투자결과에 대한 자기책임원칙을 명확하게 인식할 수 있도록 투자자교육도...
업계, 동양사태 재발 방지책에 "실효성은 글쎄" 2013-11-22 04:00:06
완전판매 등을 엄벌하려면 해당 기관의 영업정지 등에 대한 법적 근거가 있어야 하는데 법안을 만들지 않고 말로만 하는 것은실효성이 없다"며 "지금도 규제가 있지만 제대로 안 지키니까 문제가 발생한 것인데법적 제재를 강화하지 않으면 동양 사태는 재발할 것"이라고 말했다. 조남희 금융소비자원 대표도 "제재...
손해보험 최고설계사 '블루리본' 수여…230명 선정 2013-11-12 11:02:41
불완전판매율, 계약유지율, 근속년수 등 심사기준을 통과해 모집질서 정착에 기여한 230명에게 부여됐다.이번 행사는 최수현 금융감독원장, 박민식 새누리당 국회의원 등이 참석한 가운데 이뤄졌다.장상용 손해보험협회 회장 직무대행은 "블루리본 수상자를 완전판매의 표준모델로 삼아 모든 설계사와 대리점이 블루리본에...
<동양증권 녹취자료 제공…'불완전판매 입증 촉각'> 2013-11-04 14:51:18
한 불완전판매는물론 근거가 없고 불확실한 이야기를 단정적으로 얘기했다면 '부당 권유'로 문제를제기할 수 있다"고 강조했다. 불완전판매로 인정받아 소송에서 이기면 투자자가 받는 배상액은 기업회생절차를 거쳐 발행회사로부터 받는 변제액의 30%가량으로 책정된다는 것이 중론이다. 법조계의 한...
[조충현의 ‘펀드노트’] 28편. 펀드의 행복서열 2013-10-16 09:30:00
것을 보면 아직도 펀드 판매 현장에서는 완전판매가 이루어지지 못하고 있음이 짐작된다. ‘투자의 최종적인 책임은 투자자에 있다’ 이 말은 당연한 말이다. 하지만 정보의 불평등성이나 투자자의 무지로 인해 자신이 투자하는 펀드 상품의 명칭에 대한 이해도가 이렇게 낮은 상황에서 모든 걸 투자자의 책임으로만 돌려...
[창간49 도약하는 금융사] 한화생명, '찾아가는 서비스'…모든 민원 3일이내 처리 2013-10-10 07:00:03
있도록 바꿨다. 한화생명은 이를 통해 설계사들이 영업 현장에서 완전판매를 할 수 있는 문화를 만들고 있다.김은정 기자 kej@hankyung.com 관련기사 예비신부, 채팅 男과 모텔 간 이유가…'경악' 서울대 男, 10살 연하 여대생에 "잠만 자자"며 '기성용 아내' 한혜진, 부친 사업 실패하더니 백지영, 유산 당일...
[창간49 도약하는 금융사] 현대해상, 상품·보상 서비스 차별화…정도경영 실천 2013-10-10 06:59:27
고객 만족은 완전판매와 서비스 경쟁력에서 시작된다는 생각이다. 이를 위해 불완전판매를 근절하고 소비자에게 쉽고 편리한 업무 프로세스를 구축하고, 차별화된 상품과 보상서비스를 선보인다는 목표를 세웠다. 안정적인 자산운용도 중점을 두는 분야다. 세계적인 불황으로 저금리 저성장이 장기화되고 있어 자산운용의...
[금융소비자보호대상] 신한카드, CEO 옆자리에 '고객 의자'…소비자 보호 행동원칙 제정 2013-09-15 16:54:21
또 상품의 완전판매를 위해 상품 안내장이나 고객 안내문 등을 소비자 보호 관점에서 점검하는 시스템을 운영하고 있다. 이와 함께 임직원의 제안과 콜센터 등을 통해 접수한 ‘고객의 소리(voc)’를 분석해 108개 개선 과제를 선정하고, 민원이 발생할 수 있는 요소를 집중적으로 개선하고 있다. 고객 민원이 늘고 있는...
B.A.P, 성장세 완전판 '앙코르 콘서트' 실황 공개 2013-08-23 13:38:07
[양자영 기자] 그룹 b.a.p가 앙코르 공연 실황 영상을 공개했다. b.a.p는 8월22일 공식 유튜브 채널을 통해 앙코르 콘서트 ‘b.a.p live on earth seoul wanted’ 공연 실황을 공개했다. 생생한 현장감과 감각적인 영상미가 돋보이는 이번 실황 영상에는 높은 완성도를 위한 수차례 사전 리허설은 물론 100여명...
[취재수첩] 민원 숫자 감축에 매달리는 금감원 2013-08-01 17:38:16
‘완전판매 모니터링 실효성 제고’…. 계약의 책임이 소비자에게 있음을 명확히 해서 분쟁을 방지하는 방안들이다. 보험가입자들의 계약 철회 권리나 항변할 권리를 보완하는 내용은 찾아보기 힘들었다. 민원 감축률로 보험회사를 평가하는 ‘민원감축지수’ 도입안도 브리핑에서 제시됐다. 하지만 이 역시 이미 민원...