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통신 비즈니스 바꾸는 AI…"年 평균 28%씩 고속성장" 2024-02-12 10:50:37
28%가 넘는다. 이 업체는 “네트워크 관리, 서비스 최적화 등이 까다롭고 복잡해지면서 통신 사업자들이 AI 솔루션에 주목하고 있다”고 설명했다. 다국적 통신사 보다폰의 AI 챗봇 ‘토비’가 AI기술을 통신 비즈니스에 도입한 대표 사례로 꼽혔다. 토비는 설치, 유지·보수, 민원 처리 같은 상담 업무를 담당한다. 고객...
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LG전자, 고객경험 혁신 경영 속도…'만·들·되' 프로젝트 확대 2024-02-12 10:00:01
아니라 판매(하이프라자), 배송(판토스), 서비스(한국서비스), 냉난방 시스템 유지보수(하이엠솔루텍) 등 주요 고객 접점 전반으로 LG전자 국내 임원의 체험 현장을 확대한다. 더 다양한 접점에서 고객의 목소리를 듣고 고객에게 어떤 가치를 제공할 수 있을지 고민하겠다는 취지다. 팀장 등 조직책임자도 하이텔레서비스의...
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"통신산업 AI 활용 규모, 2032년까지 10배 증가" 2024-02-12 07:00:01
폴라리스마켓리서치는 네트워크 관리, 서비스 최적화 등이 까다롭고 복잡해지면서 통신사업자들이 다양한 AI 설루션에 주목하고 있다고 소개했다. 고객 경험 활용 사례로는 다국적 통신사 보다폰의 AI 챗봇 '토비'를 들었다. 토비는 설치, 유지·보수, 민원 처리 같은 상담 업무를 맡는데, 고객 만족도는 기존보다...
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'페북' 세상에 나온지 20년…SNS는 세상을 어떻게 바꿨나 [글로벌 핫이슈] 2024-02-10 09:00:01
다운로드된 모바일 앱 10개 중 6개가 메타가 출시한 서비스였다. 메타는 구글에 이어 세계 2위 광고판매업체가 됐다. SNS의 영향력도 갈수록 증가하고 있다. 인터넷 데이터의 대부분을 SNS가 차지하고 있어서다. 데이터 전문 리서치업체 GWI에 따르면 인터넷 사용자들은 지난해 하루 약 2시간 23분가량을 SNS에서 보냈다....
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법제처, 中企·소상공인 부담 줄인다…부처간 협업도 강화 2024-02-08 18:00:01
이뤄진다. 법제처는 업무방식과 서비스의 혁신을 촉진하고 사업자 부담도 완화될 수 있도록 업무수행 과정에서 인공지능을 활용할 수 있는 방안을 모색하기로 했다. 또 과학기술정보통신부와 법령정비를 추진하기로 했다. 각 부처와 공공기관 등이 보유하고 있는 데이터를 공유할 수 있도록 디지털플랫폼정부위원회와 ...
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푸틴, 친러 성향 美 앵커와 인터뷰 '주목' 2024-02-07 21:05:22
유지한 극우 성향 논객이다. 그는 2020년 미국 대선 결과가 조작됐다는 주장하거나, 우크라이나 전쟁을 두고 러시아의 침략 행위를 정당화하는 발언을 해 논란을 빚기도 했다. 칼슨은 작년 4월 폭스뉴스를 나온 뒤 자신의 이름을 딴 스트리밍 서비스를 시작했다. 이번 인터뷰는 오는 8일 방송될 가능성이 높다고 타스...
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푸틴, '친러' 美앵커와 인터뷰…우크라전 뒤 서방언론 첫 대면 2024-02-07 19:34:40
딴 스트리밍 서비스를 시작한 칼슨은 전날 자신의 소셜미디어 엑스(X·옛 트위터) 계정을 통해 "푸틴 대통령과 인터뷰를 위해 러시아에 왔다"고 알렸다. 타스 통신은 미국 일간 월스트리트저널(WSJ)의 보도를 인용해 인터뷰가 8일 방송될 가능성이 높다고 전했다. prayerahn@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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우연히 살인 저지른 대학생…킬러들의 표적 된 소녀…"또 입소문 나겠네" 2024-02-07 16:08:29
티빙, 웨이브 등 각 온라인 동영상 서비스(OTT) 업체가 차린 ‘콘텐츠 차례상’이 풍성하다.○웹툰·소설 원작으로 ‘한 상 가득’가장 기대를 모으고 있는 작품은 오는 9일 공개되는 넷플릭스 오리지널 드라마 ‘살인자ㅇ난감’이다. 드라마 ‘타인은 지옥이다’(2019) 등에서 긴장감 넘치는 심리 묘사로 호평받은 이창희...
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티오더, 케어서비스 실시…권역별 고객 지원 센터 운영 2024-02-07 14:39:33
교체 등 케어서비스를 진행한다. 티오더는 현재 부천센터를 시작으로 대전, 전주, 광주에 권역별 센터를 설립해 운영 중이다. 이어 상반기 내에 대구센터와 제주센터를 우선 설립할 예정이며 올해 안으로 서울을 포함해 전국에 20개 센터를 추가로 설립할 계획이다. 특히 제주센터는 티오더 신규 계약 시 태블릿 설치부터...
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親트럼프 논객 "곧 푸틴 인터뷰"…성사시 서방언론 2년만에 처음 2024-02-07 06:15:30
스트리밍 서비스를 출범했다. NYT는 푸틴이 미국 보수층에 우크라이나 전쟁에 대한 러시아의 주장을 직접 전달하기 위해 칼슨을 인터뷰 상대로 선정한 것으로 분석했다. 칼슨도 우크라이나 지원에 대해 부정적인 입장을 천명해왔다. 한편 지난해 8월 공화당의 첫 대선 경선 후보 토론회에 불참한 트럼프 전 대통령은 칼슨을...
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