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남부발전, 사내 MBA 개설 2013-07-23 17:32:51
내용으로 구성됐다. 4개월간 온·오프라인을 병행하며 한국능률협회컨설팅(kmac)이 교육을 담당한다. ▶ 회장님, 女방송인과 비밀 여행가더니…발칵 ▶ 훤히 보이는 '호텔'…밤마다 낯 뜨거운 장면에 ▶ 이종수, 女아나에 "왼쪽 가슴에서…" 폭탄 발언 ▶ 담임교사, 女고생과 성관계 후 낙태까지…충격...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 금호터미널, 고객 불편 현장에서 즉시 해결…고객만족 1위 2013-07-10 16:59:17
반영하고 있다. ‘아름다운 서비스 실천’ 교육도 정기적으로 실시하고 있으며, 협력업체 평가를 통해 전체적인 서비스 품질을 높이는 데에 노력을 기울이고 있다. 회사 관계자는 "유·스퀘어를 이용하는 고객들이 쾌적한 환경에서 편리함을 느낄 수 있도록, 앞으로도 최선의 노력을 다하겠다"고 선정 소감을 밝혔다. 한편...
[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
한국능률협회컨설팅, 120곳 7320회 모니터링 한화생명·삼성디지털프라자…롯데百·현대車·bgf리테일…고객 서비스 최우수 기업 현대자동차, 한화생명, kb국민은행 등이 고객서비스가 가장 우수한 것으로 조사됐다. kmac(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 이 같은 내용의 ‘2013년 한국산업의 서비스품질지수(이하...
[2013고객접점 서비스품질지수] 한화생명, 주기적으로 현장체험하는 CEO…고객과 '살아있는' 소통 2013-07-08 15:30:16
능률협회 평가 결과 4년 연속 업계 최고 고객센터로 선정된 것은 이와 같은 노력이 있었기 때문이다. 한화생명은 이를 위해 직원들의 서비스 의식을 높이고 사기진작과 활기찬 근무환경 조성을 위해 매년 이벤트를 시행하고 있다. 행복일터 이벤트와 고객 스마일, 올터치 이벤트 등이 대표적인 사례들이다. 아울러 쾌적한...
['테샛' 공부합시다] 'EBS 특강'으로 8월 테샛 고득점 노린다 2013-06-28 15:09:04
경제교육 사이트(http://public.bokeducation.or.kr)나 kdi 경제교육 사이트(http://eiec.kdi.re.kr)에는 전문가들의 강의 영상과 교재를 무료로 이용할 수 있다. 10만원 정도를 투자해 테샛 추천교육기관인 와우파(www.wowfa.co.kr) 와우패스(www.wowpass.com) 한경아카데미(www.etesat.co.kr) 능률협회(www.etesat.or.kr)...
[신용카드로 여는 알뜰소비] 신한카드, 할인 혜택 19개 업종 '내 맘대로' 선택 2013-06-27 15:30:42
한국능률협회컨설팅 주관 ‘한국산업의 브랜드파워’ 1위 기업으로 선정됐다. 이처럼 3대 브랜드 평가(신용카드 부문)에서 ‘트리플 크라운’을 달성한 것은 흔치 않은 일이다. 국내 4대 금융사 계열사 중 최초이고, 금융계와 산업계를 통틀어서도 10개사에 불과하다. 신상품 발굴에도 적극적이다. 신한카드는 최근 할인점...
[대학·취업문 여는 한경 TESAT] 'EBS 특강'으로 8월 테샛 고득점 노린다 2013-06-26 17:37:51
교육 사이트(public.bokeducation.or.kr)나 한국개발연구원(kdi) 경제교육 사이트(eiec.kdi.re.kr)에서는 전문가들의 강의 영상과 교재를 무료로 이용할 수 있다. 10만원 정도 투자해 테샛 추천교육기관인 와우파(www.wowfa.co.kr) 와우패스(www.wowpass.com) 한경아카데미(www.etesat.co.kr) 능률협회(www.etesat.or.kr)...
[대한민국 100대 상품] "소비자만 생각합니다" 2013-06-26 15:32:00
한국능률협회컨설팅, 상품과 서비스의 경쟁력 평가 주목받는신상품·고객가치최우수상품·대한민국명품 선정 기존에 없던 신개념 상품 속속 출시…상품 혜택도 진화 한국능률협회컨설팅(kmac)은 26일 ‘2013 더 프라우드(the proud) 대한민국 100대 상품’을 선정해 발표했다. kmac는 2007년부터 소비자 패널 조사, 1 대 1...
[생글기자 코너] 봉사, 진정한 의미가 사라져가고 있는 지금… 등 2013-06-21 14:11:36
교육 상황을 보면 중학교나 고등학교 때 의무적으로 봉사활동을 하게 되어 있다. 학생들이 처음 봉사를 접하게 되는 것이 자신이 원해서가 아니라 학교에서 시켜서이다. 첫 접근이 이러하기 때문에 학생들이 진정한 의미의 봉사를 알아가지 못하는 것이다. 무엇보다도 고등학교 때는 입시로 인해 억지로 봉사활동 시간을...
회사에 맞는 맞춤 인재가 되자…취업하려면 '이 곳' 으로 모여라 2013-05-28 14:41:32
한국능률협회인증원이 운영영하는 '청년취업아카데미'가 눈길을 끌고 있다. 이 곳은 취업예정자를 대상으로 이와 같은 전문 인력을 양성해 국내 기업에 연계하는 곳이다.취업예정자들은 인증원 아카데미에서 총 208시간의 교육시간을 받아 기업으로 투입된다. 현장에 즉시 투입가능한 인재를 만들기 위해 성공마인드...
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