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부가서비스 이용하고 카드 해지, 연회비 환불받는다 2016-01-24 12:00:58
부가서비스를 카드회사가 임의로 변경하는 약관 조항도 문제라고 봤다. 현재 약관에는 "카드 관련 제반 서비스나 기능은 카드사의 영업정책이나 제휴업체 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있다"고 돼 있다. 공정위는 약관 조항이 정한 부가서비스 변경 사유가 여신전문금융업 감독 규정이 정한 사유보다...
항공권 '폭탄 취소수수료' 없앤다더니…외국계 항공사는 빠졌다 2016-01-18 18:07:11
있는 법적 근거를 마련하고 소비자 보호기준을 수립할 계획이지만, 연말까지 항공권 취소수수료 관련 조항을 보호기준에 포함하는 것은 현실적으로 불가능한 것으로 나타났다.공정거래위원회는 지난 14일 항공사의 항공권 취소수수료 약관을 점검해 4월부터 취소 시점과 상관없이 거액의 취소수수료를 소비자에게 부과하는...
<정부 업무보고> 75개 소비자 피해구제 창구, 스마트폰앱 하나에 2016-01-14 07:00:37
전자상거래법을 어긴 것이 명확한 상황에서 소비자 피해가 발생했고, 손해가 다수 소비자에게 확산될 우려가 있을 때 공정위가 임시중지명령을 발동할 수 있다. 이와 함께 공정위는 온라인 강의·배달앱 서비스 분야의 거짓·과장광고를 집중감시하기로 했다. 소셜네트워킹서비스(SNS) 사업자들이 가입자의...
서울시, SNS활용 전자상거래 피해···엄격 대처 2016-01-13 15:15:00
엄격한 법 집행 계획이라고 덧붙였다. 이외에도 전자상거래소비자보호법에서 규정하고 있는 상호, 주소, 연락처 등 사업자정보가 제대로 제공되지 않아 소비자피해 발생 가능성이 높고 피해 발생시 구제가 어려움 점 등의 예방을 위해 sns 활용 판매자가 사업자정보 및 이용약관 등을 제공할 수 있는 시스템이 필요하다고...
<신년사> 정재찬 공정거래위원장 2015-12-31 12:00:06
약관, 해외구매 등 디지털 거래환경에서 소비자의 권익을 보호할 수 있도록 제도를 개선하고 소비자 기만행위에 대한감시도 강화해 나가야 합니다. 아울러, 국민생활 밀접 분야의 불공정 약관을 시정하고, 상조·방문판매·다단계 등 취약계층의 피해가 우려되는 분야의 불공정행위에대해서도 관심을 기울여야 합니다....
공정위, 여행·금융업체 불공정약관 집중 점검 2015-12-16 12:00:20
돼 있는여행·금융분야 불공정약관을 점검하기로 했다. 카카오택시·직방 등 택시앱과 부동산중개앱의 가격·거래조건은 비교 공개된다. 공정위는 지난 14일 소비자정책위원회를 열어 이런 내용을 담은 년 소비자정책 종합 시행계획'을 확정했다고 16일 밝혔다. 이 계획은 공정위를 비롯한...
신용카드 부가혜택 축소·폐지 최근 3년간 약 80건 2015-12-06 06:08:23
최근 3년간 모두 79차례 금감원에 부가서비스 축소·폐지 약관변경 신고를 했다. 여신금융업 감독규정에 따라 2009년 8월 이후 출시된 카드는 1년 이상 부가서비스를 유지해야 하고, 지난해 12월부터는 의무유지기간이 5년으로 늘었다. 그럼에도 약관 축소·폐지 신고 내용을 살펴보면 채 1년도 유지되지 못한...
"상조 피해 조심하세요"…공정위, 소비자 피해주의보 발령 2015-11-25 12:01:18
모집인의 설명뿐 아니라 약관 등을 꼼꼼히 확인하고 상조회사에 연락해 모집인의 소속 여부를 확인해봐야 한다고 당부했다. 계약내용이 설명과 다른 경우 계약서를 받은 날로부터 14일 이내에 청약 철회도 할 수있다. 또 모집인이 미리 알아낸 소비자의 개인정보를 이용해 일방적으로 상조상품에가입하는 경우 형법상...
대체부품 둘러싼 공방…'그래서 저렴한가?' 2015-11-24 08:35:03
중장기적으로는 보통약관에 인증부품을 우선 적용하도록 개선할 계획이다. ▲가격과 유통…실효성 논란 제조사 및 부품사는 대체부품이 과연 소비자에게 실효성을 줄 지 반문한다. 우선 가장 민감한 가격 경쟁력 측면이다. 대체부품업계는 oem 대비 최대 50%까지 저렴하다고 주장하지만 이는 유통...
고물벤츠 사고나도 최신형으로 렌트…고비용구조 '수술' 2015-11-18 12:01:09
피해차량과 같은 제조사·배기량·모델로 해주도록 표준약관이 규정하다 보니 수입차 보유자에 대한 보험사의 렌트비지급 부담도 커졌다. 현재는 표준약관상 동종 차량을 피해차량과 배기량, 제조사, 모델이 동일한 차량으로 해석하다 보니 차량 가액 880만원인 2001년식 벤츠 S500 노후모델 보유자가동종 신형 모델...
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